W skrócie
- Zadania: Zapewnij wsparcie użytkownikom, konfiguruj sprzęt i rozwiązuj problemy techniczne.
- Firma: Dynamiczna firma technologiczna w Warszawie z zespołem pełnym pasji.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, możliwości rozwoju i praca w zgranym zespole.
- Pozostałe informacje: Praca stacjonarna w Warszawie, świetne możliwości rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z nowoczesnymi technologiami i wpływaj na codzienne funkcjonowanie firmy.
- Kwalifikacje: Minimum 4 lata doświadczenia w wsparciu technicznym i umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 62100 - 75900 zł za rok.
Poszukujemy Senior End-User Support Engineer, który jest gotowy wnieść znaczącą wartość do naszego zespołu EPAM w Warszawie. Szukamy osoby, która łączy twórcze instynkty rozwiązywania problemów z doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi i silnymi umiejętnościami zarządzania interpersonalnego. Należy pamiętać, że ta rola wymaga osobistej obecności w biurze w Warszawie przez wszystkie pięć dni roboczych w tygodniu.
Obowiązki:
- Zapewnienie użytkownikom końcowym kombinacji pomocy bezpośredniej i zdalnej w lokalizacji.
- Konfigurowanie i uruchamianie sprzętu komputerowego, systemów, drukarek i narzędzi skanujących.
- Współpraca z dostawcami usług i inżynierami sieciowymi w celu identyfikacji i naprawy problemów technicznych.
- Przeprowadzanie ciągłej konserwacji sprzętu w salach konferencyjnych, aby wszystko działało sprawnie.
- Zapewnienie, że zarządzanie zgłoszeniami pozostaje zgodne z normami SLA i celami czasowymi odpowiedzi.
- Prowadzenie instalacji oprogramowania i rozwiązywanie wszelkich przeszkód technicznych po drodze.
- Zarządzanie zgłoszeniami incydentów od momentu zgłoszenia do całkowitego rozwiązania.
- Wykonywanie regularnych czynności konserwacyjnych w serwerowni, aby sprzęt działał płynnie.
- Nadzorowanie układania i konserwacji kabli podłączonych do sprzętu IT.
- Przestrzeganie ustalonych instrukcji pracy IT w ramach codziennych obowiązków.
- Utrzymywanie aktualnych i dokładnych zapisów w systemie inwentaryzacji sprzętu.
Wymagania:
- Nie mniej niż 4-letnie doświadczenie w podobnej funkcji.
- Solidne zrozumienie podstaw sieci i metod rozwiązywania problemów związanych z łącznością.
- Praktyczna wiedza w zakresie administracji punktami końcowymi Windows, obejmująca opiekę i zarządzanie stacjami roboczymi.
- Funkcjonalna znajomość podstaw operacji IT Service, przyczyniająca się do spójnej i niezawodnej obsługi.
- Doświadczenie w korzystaniu z Microsoft Intune Support Essentials do zarządzania punktami końcowymi i urządzeniami.
- Jasne umiejętności komunikacyjne połączone z proaktywnym podejściem do rozwiązywania problemów.
- Autentyczna chęć uczenia się nowych technologii i szybkiego reagowania na nowe wyzwania.
- Umiejętność utrzymania stałej wydajności mimo presji lub szybko zmieniających się okoliczności.
- Średni poziom znajomości języka angielskiego.
- Otwartość na wykonywanie poleceń i wskazówek od bezpośredniego przełożonego.
Miło widziane:
- Bezpośrednie doświadczenie w pracy z systemami macOS i Linux.
- Poprzednie korzystanie z narzędzi zdalnego dostępu do pomocy w systemach zdalnie.
Senior End-User Support Engineer in Katowice – pracodawca: EPAM Systems
EPAM Systems Poland to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w obszarze nowoczesnych technologii AI i automatyzacji. Nasza kultura pracy opiera się na innowacyjności i współpracy, co sprzyja rozwojowi zawodowemu pracowników poprzez różnorodne projekty oraz możliwość pracy z klientami na najwyższym szczeblu. Dodatkowo, lokalizacja w Polsce zapewnia dostęp do talentów oraz inspirującego otoczenia, które wspiera kreatywność i efektywność zespołu.
