W skrócie
- Zadania: Pomagaj użytkownikom w rozwiązywaniu problemów technicznych i konfiguracji sprzętu.
- Firma: EPAM to innowacyjna firma technologiczna z przyjazną kulturą pracy.
- Benefity: Stabilne wynagrodzenie, pakiet zdrowotny, możliwość pracy zdalnej i programy rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami rozwoju kariery i międzynarodowymi wyjazdami.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu, który napędza innowacje w AI i chmurze.
- Kwalifikacje: Min. 2 lata doświadczenia w wsparciu technicznym i umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Biuro EPAM w Krakowie się rozwija i obecnie poszukujemy inżyniera wsparcia użytkowników końcowych, który dołączy do zespołu. Osoba idealna na to stanowisko powinna posiadać umiejętności kreatywnego rozwiązywania problemów oraz doskonałe umiejętności komunikacyjne i budowania relacji. To stanowisko wymaga obecności w biurze w Krakowie przez pięć dni w tygodniu.
Obowiązki:
- Wsparcie użytkowników końcowych zarówno osobiście, jak i zdalnie.
- Konfiguracja i instalacja sprzętu komputerowego, systemów, drukarek i urządzeń skanujących.
- Koordynacja z zewnętrznymi dostawcami usług oraz zespołami inżynieryjnymi w celu rozwiązania problemów technicznych.
- Utrzymanie sal konferencyjnych i ich wyposażenia w dobrym stanie poprzez rutynową konserwację.
- Weryfikacja, że rozwiązanie zgłoszeń mieści się w ustalonych zobowiązaniach SLA i terminach odpowiedzi.
- Zarządzanie procesem instalacji oprogramowania i rozwiązywanie problemów, które mogą się pojawić.
- Obsługa zgłoszeń incydentów od momentu ich utworzenia aż do zamknięcia.
- Regularna konserwacja w serwerowni w celu utrzymania niezawodności systemu.
- Utrzymywanie porządku w okablowaniu sprzętu IT.
- Przestrzeganie dokumentowanych instrukcji pracy IT podczas wykonywania codziennych zadań.
- Utrzymywanie dokładnych i aktualnych zapisów inwentaryzacyjnych sprzętu.
Wymagania:
- Co najmniej dwa lata doświadczenia w podobnej roli.
- Znajomość podstaw sieci i metod rozwiązywania problemów z łącznością.
- Udokumentowane umiejętności w zakresie administracji punktami końcowymi Windows.
- Podstawowa znajomość zasad operacji IT, które przyczyniają się do płynnej dostawy usług.
- Znajomość Microsoft Intune Essentials do zarządzania urządzeniami i punktami końcowymi.
- Silne umiejętności interpersonalne oraz efektywne umiejętności rozwiązywania problemów.
- Autentyczne zainteresowanie nowymi technologiami i szybkie przystosowywanie się do nieznanych sytuacji.
- Umiejętność utrzymania koncentracji i dostarczania wyników nawet w trudnych, stresujących momentach.
- Średni poziom znajomości języka angielskiego.
- Gotowość do przyjmowania i działania zgodnie z wskazówkami przełożonego.
Miło widziane:
- Praktyczne doświadczenie w pracy w środowisku MacOS i Linux.
- Znajomość narzędzi zdalnego dostępu do systemów.
Oferujemy:
- Możliwość pracy w zespole ludzi o podobnych poglądach.
- Wsparcie zespołu i kultura pracy przypominająca startup.
- Tryb hybrydowy i możliwość pracy zdalnej w Polsce.
- Możliwość pracy za granicą przez maksymalnie 60 dni rocznie.
- Możliwości relokacji biznesowej.
Zapewniamy możliwości rozwoju:
- Programy rozwoju kariery.
- Mentoring, programy umiejętności miękkich i dobrostanu.
- Certyfikacje (Anthropic, Gemini, GCP, Azure, AWS).
- Kursy języka angielskiego.
Pokrywamy wszystko:
- Stabilne wynagrodzenie.
- Udział w planie zakupu akcji pracowniczych z 15% zniżką.
- Pakiet benefitów (ubezpieczenie zdrowotne, multisport, bony zakupowe).
- Premie za polecenia do 2000 USD.
- Biura z strefami rozrywki i relaksu, stoły do ping-ponga i piłki nożnej, darmowe przekąski, kawę i inne.
- Wydarzenia korporacyjne, społeczne i związane z dobrostanem.
Proszę zauważyć: Wymienione powyżej benefity są dostępne tylko dla pracowników.
Jesteśmy otwarci na współpracę z kontrahentami. Warunki umów B2B są ustalane indywidualnie.
Skontaktujemy się wyłącznie z wybranymi kandydatami.
End-User Support Engineer in Kraków – pracodawca: EPAM Systems
EPAM Systems Poland to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w obszarze nowoczesnych technologii AI i automatyzacji. Nasza kultura pracy opiera się na innowacyjności i współpracy, co sprzyja rozwojowi zawodowemu pracowników poprzez różnorodne projekty oraz możliwość pracy z klientami na najwyższym szczeblu. Dodatkowo, lokalizacja w Polsce zapewnia dostęp do talentów oraz inspirującego otoczenia, które wspiera kreatywność i efektywność zespołu.
