W skrócie
- Zadania: Zapewniaj wsparcie IT dla użytkowników, konfiguruj sprzęt i rozwiązuj problemy techniczne.
- Firma: Dynamiczna firma technologiczna z kulturą współpracy.
- Benefity: Stabilne wynagrodzenie, pakiet zdrowotny, możliwość pracy zdalnej i programy rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Możliwości rozwoju kariery i praca w zespole pełnym pasjonatów technologii.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w innowacyjnym środowisku i rozwijaj swoje umiejętności w IT.
- Kwalifikacje: Min. 2 lata doświadczenia w wsparciu IT oraz umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 49500 - 60500 zł za rok.
Poszukujemy inżyniera wsparcia użytkowników końcowych, który będzie świadczyć wsparcie IT na miejscu, skoncentrowane na użytkownikach, z naszego biura w Krakowie przez pięć dni w tygodniu. Będziesz obsługiwać zgłoszenia od początku do końca, utrzymywać punkty końcowe Windows za pomocą Microsoft Intune oraz dbać o sale konferencyjne i sprzęt gotowy do codziennej pracy. Aplikuj i pomóż nam zapewnić spójne wsparcie zgodne z SLA.
Obowiązki:
- Zapewnienie pomocy użytkownikom końcowym poprzez osobiste wizyty i opcje wsparcia zdalnego
- Konfiguracja sprzętu komputerowego, systemów, drukarek i urządzeń skanujących
- Koordynacja z zewnętrznymi dostawcami usług i zespołami inżynieryjnymi w celu rozwiązania problemów technicznych
- Serwisowanie sal konferencyjnych poprzez wykonywanie rutynowej konserwacji, aby sprzęt działał prawidłowo
- Weryfikacja, że rozwiązanie zgłoszenia jest zgodne z ustalonymi zobowiązaniami SLA i czasami reakcji
- Nadzorowanie działań związanych z instalacją oprogramowania i rozwiązywanie napotkanych problemów
- Prowadzenie zgłoszeń incydentów od momentu ich utworzenia aż do rozwiązania i zamknięcia
- Przeprowadzanie okresowej konserwacji serwerowni, aby zapewnić niezawodne działanie systemu
- Utrzymywanie porządku i schludności kabli dla sprzętu IT
- Realizacja codziennych zadań zgodnie z udokumentowanymi instrukcjami roboczymi IT
- Utrzymywanie dokładnych i aktualnych zapisów inwentaryzacyjnych sprzętu
Wymagania:
- Co najmniej 2-letnie doświadczenie w podobnej funkcji
- Znajomość podstaw sieci i praktyk rozwiązywania problemów w celu rozwiązania problemów z łącznością
- Solidne doświadczenie w administracji punktami końcowymi Windows, obejmujące konfigurację i bieżące utrzymanie
- Podstawowa wiedza na temat podstaw operacji IT, aby umożliwić płynne dostarczanie usług
- Praktyczna wiedza na temat podstaw wsparcia Microsoft Intune w zarządzaniu urządzeniami i punktami końcowymi
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne połączone z silnymi zdolnościami rozwiązywania problemów
- Ciekawość nowych technologii i elastyczność w szybkim dostosowywaniu się do nieznanych sytuacji
- Umiejętność pozostawania produktywnym i skupionym w trudnych, stresujących momentach
- Średni poziom znajomości języka angielskiego (B1)
- Gotowość do przyjmowania i działania zgodnie z kierunkiem przekazywanym przez bezpośredniego przełożonego
Miło widziane:
- Praktyczne doświadczenie w środowiskach MacOS i Linux
- Znajomość narzędzi zdalnego dostępu używanych do wsparcia systemów zdalnie
Oferujemy:
- Możliwość pracy z ludźmi o podobnych poglądach: Najlepsi specjaliści technologiczni napędzający innowacje w AI, chmurze i modernizacji platform cyfrowych
- Wsparcie zespołu i kultura pracy przypominająca startup
- Tryb hybrydowy i możliwość pracy zdalnej w Polsce
- Możliwość pracy za granicą przez maksymalnie 60 dni rocznie
- Możliwości relokacji biznesowej
Zapewniamy możliwości rozwoju:
- Programy rozwoju kariery
- Mentoring, programy umiejętności miękkich i dobrostanu
- Certyfikaty (Anthropic, Gemini, GCP, Azure, AWS)
- Kursy języka angielskiego
Pokrywamy wszystko:
- Stabilne wynagrodzenie
- Udział w planie zakupu akcji pracowniczych z 15% zniżką
- Pakiet benefitów (ubezpieczenie zdrowotne, multisport, bony zakupowe)
- Premie za polecenia do 2000 USD
- Biura z strefami rozrywki i relaksu, stoły do tenisa i piłki nożnej, darmowe przekąski, kawę i inne
- Wydarzenia korporacyjne, społeczne i dotyczące dobrostanu
Proszę zauważyć: Wymienione powyżej benefity są dostępne tylko dla pracowników. Jesteśmy otwarci na współpracę z kontrahentami. Warunki umów współpracy B2B są ustalane indywidualnie. Skontaktujemy się z wybranymi kandydatami wyłącznie.
Middle End-User Support Engineer in Kraków – pracodawca: EPAM Systems
EPAM Systems Poland to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w obszarze nowoczesnych technologii AI i automatyzacji. Nasza kultura pracy opiera się na innowacyjności i współpracy, co sprzyja rozwojowi zawodowemu pracowników poprzez różnorodne projekty oraz możliwość pracy z klientami na najwyższym szczeblu. Dodatkowo, lokalizacja w Polsce zapewnia dostęp do talentów oraz inspirującego otoczenia, które wspiera kreatywność i efektywność zespołu.
