Lead Business Analyst in Warsaw

Poszukujemy Lead Business Analyst z silną wiedzą na temat Salesforce Service Cloud i Sales Cloud, aby prowadzić zbieranie wymagań, projektowanie procesów oraz walidację rozwiązań w ramach globalnego programu transformacji CRM obejmującego obszary Marketingu, Sprzedaży i Wsparcia Klienta.

Obowiązki:

• Zbieranie, dokumentowanie i walidacja wymagań biznesowych od interesariuszy w obszarach Marketingu, Sprzedaży i Wsparcia Klienta.
• Mapowanie procesów obecnych i przyszłych w cyklu Lead-to-Order, od Prospektu do Lead'a przez Problem do Rozwiązania.
• Przygotowywanie historii użytkowników i kryteriów akceptacji w formacie Given/When/Then, zapewniając, że historie spełniają Definicję Gotowości przed dodaniem do Sprint Backlog.
• Wsparcie w przygotowaniu warsztatów, ich prowadzeniu oraz sporządzaniu notatek podczas przeglądów zakresu regionalnego w EMEA, NA/SA oraz APAC/Indie/Chiny.
• Coaching innych Analityków Biznesowych w tłumaczeniu wymagań L1–L3 na implementowalne historie użytkowników przypisane do chmur Salesforce.
• Prowadzenie działań walidacyjnych rozwiązań, w tym demonstracji sprintów, przygotowania UAT i triage defektów.
• Utrzymywanie dokumentacji wymagań przy użyciu narzędzi dostarczonych przez klienta do zarządzania backlogiem i dokumentacją projektową.
• Współpraca z Global Process Owners, Business SMEs oraz liderami regionalnymi w celu uchwycenia regionalnych wariacji przy maksymalizacji Global Core.
• Udział w decyzjach projektowych związanych z GDPR dotyczących widoczności danych i procesów opt-in.

Wymagania:

• 5+ lat doświadczenia jako Analityk Biznesowy w implementacjach Salesforce lub innych systemów CRM klasy enterprise.
• Umiejętności pisania historii użytkowników i kryteriów akceptacji w formacie opartym na zachowaniu Given/When/Then.
• Znajomość przynajmniej jednej chmury Salesforce, takiej jak Sales, Service lub Marketing Cloud.
• Doświadczenie w dostarczaniu w metodyce Agile z 2-tygodniowymi sprintami, w tym dyscypliną Definicji Gotowości i Definicji Zakończenia.
• Kompetencje w mapowaniu procesów oraz modelowaniu stanu obecnego i przyszłego.
• Znajomość Azure DevOps, Jira i Confluence do zarządzania backlogiem i dokumentacją.
• Silne umiejętności komunikacyjne w relacjach z interesariuszami oraz zdolność do prowadzenia i dokumentowania warsztatów.
• Doskonała znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.

Miło widziane:

• Tło w zakresie aftermarket, procesów części zamiennych lub wyceny usług.
• Doświadczenie w projektach realizowanych w wielu regionach lub działach.
• Tło w branży produkcyjnej lub dóbr przemysłowych.
• Znajomość projektów wymagających integracji z systemami ERP i CRM, takimi jak SAP, JD Edwards i Dynamics.

Oferujemy:

• Możliwość pracy w zespole ludzi o podobnych poglądach: Najlepsi specjaliści technologiczni napędzający innowacje w AI, chmurze i modernizacji platform cyfrowych.
• Wsparcie zespołu oraz kultura pracy w stylu startupowym.
• Tryb hybrydowy i możliwość pracy zdalnej w Polsce.
• Możliwość pracy za granicą przez maksymalnie 60 dni rocznie.
• Możliwości relokacji związane z pracą.

Zapewniamy możliwości rozwoju:

• Programy rozwoju kariery.
• Myślenie liderów, mentoring, programy umiejętności miękkich i dobrostanu.
• Certyfikacje (Anthropic, Gemini, GCP, Azure, AWS).
• Kursy języka angielskiego.

Pokrywamy wszystko:

• Stabilne wynagrodzenie.
• Udział w Programie Zakupu Akcji Pracowniczych z 15% zniżką.
• Pakiet benefitów (ubezpieczenie zdrowotne, multisport, bony zakupowe).
• Premie za polecenia do 2000 USD.
• Biura z strefami rozrywki i relaksu, stołem do ping-ponga i piłki nożnej, darmowymi przekąskami, kawą i innymi.
• Wydarzenia korporacyjne, społeczne i związane z dobrostanem.

Proszę zauważyć: Wymienione powyżej benefity są dostępne tylko dla pracowników.

Jesteśmy otwarci na współpracę z kontrahentami. Warunki umów współpracy B2B ustalane są indywidualnie.

Skontaktujemy się z wybranymi kandydatami wyłącznie.

EPAM jest globalnym liderem w inżynierii transformacji AI i zintegrowanym doradztwie, obsługującym firmy z listy Forbes Global 2000 oraz ambitne startupy. Z ponad trzydziestoletnim doświadczeniem w tworzeniu oprogramowania, produktach i inżynierii platform, umożliwiamy naszym klientom stawanie się przedsiębiorstwami AI-Native, przynoszącymi wymierną wartość z innowacji i inwestycji cyfrowych.