Senior Delivery Manager in Warsaw

Dołącz do naszego zespołu jako Senior Delivery Manager i przejmij pełną odpowiedzialność za zaangażowanie klientów, od kwalifikacji możliwości po udaną realizację i uzyskanie wartości. Działając jako główny punkt łączący między sprzedażą, partnerami klienta, dostawą, rozwiązaniami i kierownictwem klienta, zapewnisz, że zobowiązania komercyjne zostaną przekształcone w wysokiej jakości wykonanie, długoterminowe partnerstwa i zrównoważony rozwój konta.

Ta rola jest idealna dla doświadczonego lidera dostaw, który potrafi połączyć odpowiedzialność komercyjną, zaangażowanie na poziomie kierowniczym, zarządzanie dostawą oraz znajomość technologii z dogłębną wiedzą o branży ubezpieczeniowej. Szczególnie poszukujemy kandydatów z doświadczeniem w obszarze ubezpieczeń, którzy rozumieją biznes, regulacje i techniczne aspekty tego sektora oraz mogą zastosować tę wiedzę od pierwszego dnia.

Stanowisko oferuje możliwość kształtowania dużych zaangażowań, wpływania na rozwój konta oraz wprowadzania usprawnień w dostawie opartych na AI w złożonych środowiskach klientów.

Obowiązki:

• Pełne zarządzanie cyklem zaangażowania — od kwalifikacji możliwości po realizację dostawy i stabilizację — z pełną odpowiedzialnością za wyniki i P&L (przychody i rentowność).
• Budowanie zaufanych relacji z dyrektorami C-level (np. CTO, CIO), VP lub starszymi interesariuszami klienta; prowadzenie zarządzania governance, zarządzania oczekiwaniami i eskalacjami.
• Prowadzenie zaangażowań presales i posiadanie odpowiedzialności za odpowiedzi na RFP/RFI, współpraca z zespołem sprzedaży i architektami rozwiązań w celu kształtowania modelu zaangażowania, podejścia do dostawy i wykonalności.
• Zarządzanie i rozwijanie zespołu menedżerów dostaw/programów oraz liderów technicznych — od prowadzenia jednego zespołu dostaw do nadzorowania grupy menedżerów.
• Ustanowienie opartego na danych zarządzania dostawą (KPI, raportowanie, ścieżki eskalacji), łagodzenie ryzyka oraz zarządzanie zakresem i ewolucją komercyjną.
• Wprowadzanie adopcji AI w zespołach dostawczych w celu poprawy efektywności SDLC i przekształcanie zysków napędzanych przez AI w konkurencyjne narracje RFP i propozycji.
• Nadzorowanie zarządzania architekturą, zapewniając, że proponowane rozwiązania są przeglądane, zgodne z wymaganiami i ograniczeniami klienta oraz spełniają ustalone standardy jakości.

Wymagania:

• Minimum 8 lat doświadczenia w usługach IT, konsultingu lub dostawie cyfrowej, z praktycznym doświadczeniem technologicznym (inżynieria oprogramowania, architektura rozwiązań lub konsulting technologiczny) oraz widocznym technicznym naciskiem w swoim doświadczeniu zarządczym; certyfikaty techniczne są dodatkowym atutem.
• Praktyczne, hands-on doświadczenie z AI w dostawie — dostarczanie rozwiązań opartych na AI lub wprowadzanie adopcji AI w całym SDLC — z natywnym podejściem do AI, które wzmacnia konkurencyjność RFP i propozycji.
• Pełna odpowiedzialność — nie koordynacja — za dostawę zaangażowań średniej lub dużej skali, zazwyczaj 40–50+ FTE i wartość kontraktu powyżej 5 mln USD, w tym pełna odpowiedzialność za P&L; doświadczenie w skalowaniu od prowadzenia jednego zespołu dostaw do zarządzania grupą menedżerów.
• Udowodnione przywództwo — nie wsparcie — w zaangażowaniu klientów, zarządzaniu dostawą i pre-sales — w tym bezpośrednia odpowiedzialność za odpowiedzi na RFP/RFI i rozwój propozycji — w złożonych, wielostrumieniowych dostawach.
• Pełna odpowiedzialność za MSA, SOW, modele komercyjne i podejścia do dostawy, w tym zakres, marżę i zarządzanie zmianami; doświadczenie w modelach stałej ceny lub opartych na wynikach jest bardzo pożądane.
• Bezpośrednie, regularne zaangażowanie z interesariuszami klientów na poziomie C-level/VP (lub senior B-track); silne umiejętności negocjacyjne, odpowiedzialność za CSAT oraz nastawienie na rozwój konta.
• Zarządzanie governance zaangażowania, orkiestracja dostaw i strukturalne zarządzanie eskalacjami, z myśleniem systemowym, które łączy sprzedaż, dostawę i operacje.
• Znajomość podstaw architektury rozwiązań i najlepszych praktyk inżynierii oprogramowania (jakość kodu, CI/CD, testowanie, narzędzia, zarządzanie architekturą).
• Podstawowa znajomość standardów bezpieczeństwa i zgodności istotnych dla dostawy IT (prywatność danych, praktyki zgodne z ISO/ITIL).
• Doświadczenie w dostarczaniu rozwiązań w sektorze ubezpieczeń (cykl życia polisy, roszczenia, underwriting lub dystrybucja), ze znajomością odpowiednich ram regulacyjnych (np. Solvency II, GDPR, lokalne wymagania organów ubezpieczeniowych) oraz ekspozycją na legacy core systems i modele danych.
• Doskonała znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (minimum B2+, preferowane C1+).