W skrócie
- Zadania: Zapewnij wsparcie użytkownikom, zarządzaj sprzętem i rozwiązuj problemy techniczne.
- Firma: Dynamiczna firma technologiczna z kulturą współpracy.
- Benefity: Stabilne wynagrodzenie, pakiet zdrowotny, możliwość pracy zdalnej i programy rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Możliwości rozwoju kariery i praca w zespole pełnym pasjonatów technologii.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w innowacyjnym środowisku i rozwijaj swoje umiejętności w IT.
- Kwalifikacje: Min. 4 lata doświadczenia w podobnej roli oraz umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 62100 - 75900 zł za rok.
Aktywnie poszukujemy Senior End-User Support Engineer, aby wzmocnić nasz zespół EPAM w Warszawie. Osoba, która odnajdzie się w tej roli, powinna łączyć kreatywne myślenie, doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz solidne zdolności zarządzania ludźmi. Należy pamiętać, że to stanowisko wymaga fizycznej obecności w biurze w Warszawie przez wszystkie pięć dni roboczych w tygodniu.
Obowiązki:
- Zapewnienie użytkownikom na miejscu mieszanki wsparcia praktycznego i zdalnego
- Zarządzanie konfiguracją sprzętu komputerowego, systemów, drukarek i skanerów
- Współpraca z dostawcami usług i inżynierami sieciowymi w celu rozwiązania problemów technicznych
- Zapewnienie, że sprzęt w salach konferencyjnych pozostaje w dobrym stanie dzięki regularnej konserwacji
- Gwarantowanie przetwarzania zgłoszeń zgodnie z wytycznymi SLA i oczekiwaniami czasowymi
- Prowadzenie inicjatyw związanych z instalacją oprogramowania i rozwiązywanie wszelkich związanych z tym problemów
- Obsługa zgłoszeń incydentów w całym ich procesie, od początkowego zgłoszenia do ostatecznego rozwiązania
- Regularna konserwacja w serwerowni w celu zapewnienia niezawodnego działania sprzętu
- Koordynacja organizacji i utrzymania okablowania sprzętu IT
- Przestrzeganie udokumentowanych instrukcji pracy IT podczas wykonywania standardowych obowiązków
- Zapewnienie dokładności i regularnej aktualizacji zapisów inwentaryzacyjnych sprzętu
Wymagania:
- Co najmniej 4-letnie doświadczenie w podobnej roli
- Znajomość podstaw sieci i praktyk rozwiązywania problemów w celu identyfikacji i naprawy problemów z łącznością
- Solidna wiedza z zakresu administracji punktami końcowymi Windows, w tym nadzór i konserwacja stacji roboczych
- Dobra znajomość podstaw operacji IT wspierających efektywną i niezawodną dostawę usług
- Doświadczenie w korzystaniu z Microsoft Intune Support Essentials do administracji urządzeniami i punktami końcowymi
- Silne umiejętności komunikacyjne połączone z nastawieniem na wyniki i podejściem do rozwiązywania problemów
- Chęć uczenia się nowych technologii i szybkiego dostosowywania się do nieoczekiwanych wyzwań
- Umiejętność utrzymania jakości wydajności w sytuacjach pod presją lub wymagających
- Średni poziom znajomości języka angielskiego
- Gotowość do przestrzegania poleceń wydawanych przez bezpośredniego przełożonego
Miło widziane:
- Doświadczenie w pracy w środowiskach macOS i Linux
- Znajomość narzędzi zdalnego dostępu do udzielania pomocy systemom zdalnie
Oferujemy:
- Możliwość pracy z podobnie myślącymi ludźmi: Najlepsi specjaliści technologiczni napędzający innowacje w AI, chmurze i modernizacji platform cyfrowych
- Wsparcie zespołu i kultura pracy przypominająca startup
- Tryb hybrydowy i możliwość pracy zdalnej w Polsce
- Możliwość pracy za granicą przez maksymalnie 60 dni rocznie
- Możliwości relokacji biznesowej
Zapewniamy możliwości rozwoju:
- Programy rozwoju kariery
- Mentoring, programy umiejętności miękkich i dobrostanu
- Certyfikaty (Anthropic, Gemini, GCP, Azure, AWS)
- Kursy języka angielskiego
Pokrywamy wszystko:
- Stabilne wynagrodzenie
- Udział w planie zakupu akcji pracowniczych z 15% zniżką
- Pakiet benefitów (ubezpieczenie zdrowotne, multisport, bony zakupowe)
- Premie za polecenia do 2000 USD
- Biura z strefami rozrywki i relaksu, tenis stołowy i piłka nożna, darmowe przekąski, kawa i inne
- Wydarzenia korporacyjne, społeczne i dotyczące dobrostanu
Proszę zauważyć: Wymienione powyżej benefity są dostępne tylko dla pracowników. Jesteśmy otwarci na współpracę z kontrahentami. Warunki umów współpracy B2B ustalane są indywidualnie. Skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.
Senior End-User Support Engineer in Warsaw – pracodawca: EPAM Systems
EPAM Systems Poland to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w obszarze nowoczesnych technologii AI i automatyzacji. Nasza kultura pracy opiera się na innowacyjności i współpracy, co sprzyja rozwojowi zawodowemu pracowników poprzez różnorodne projekty oraz możliwość pracy z klientami na najwyższym szczeblu. Dodatkowo, lokalizacja w Polsce zapewnia dostęp do talentów oraz inspirującego otoczenia, które wspiera kreatywność i efektywność zespołu.
