W skrócie
- Zadania: Analizuj i obsługuj odwołania w sprawach świadczeniowych, współpracuj z klientami i zespołem.
- Firma: Lider rynku ubezpieczeń w Polsce z ponad 30-letnim doświadczeniem.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, dofinansowanie do posiłków, pakiet zdrowotny i karta Multisport.
- Pozostałe informacje: Praca w wyjątkowej lokalizacji przy plaży z możliwością hybrydowego modelu pracy.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź doświadczenie w dynamicznym środowisku i rozwijaj swoją karierę.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze roszczeń oraz umiejętność analizy dokumentacji.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Miejsce pracy: Gdańsk
Opis stanowiska:
- analiza i samodzielna obsługa odwołań od decyzji w sprawach świadczeniowych, w tym przygotowywanie merytorycznej argumentacji i odpowiedzi, prowadzenie korespondencji oraz kontakt telefoniczny z Klientami, również w sprawach wymagających wyjaśnienia podjętej decyzji,
- współpraca z innymi jednostkami przy wyjaśnianiu bardziej złożonych spraw,
- obsługa wewnętrznych systemów wspierających realizację zadań,
- dbanie o wysoką jakość i terminowość obsługi oraz dobre doświadczenia Klientów.
Wymagania:
- doświadczenie w obsłudze roszczeń, reklamacji, odwołań lub innych spraw wymagających analizy i przygotowania merytorycznej argumentacji,
- umiejętność analizy dokumentacji i wyciągania wniosków,
- umiejętność jasnego i logicznego uzasadniania podejmowanych decyzji, zarówno w formie pisemnej, jak i w rozmowie z Klientem,
- samodzielność i odpowiedzialność za prowadzone sprawy,
- bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów,
- dokładność i dbałość o szczegóły,
- umiejętność pracy przy dużej liczbie równolegle prowadzonych spraw,
- dobra znajomość pakietu MS Office.
Oferujemy:
- umowę o pracę na okres 6-ciu miesięcy z możliwością przedłużenia na czas nieokreślony,
- elastyczne godziny rozpoczęcia pracy (od 7.00 do 9.00),
- możliwość pracy w systemie hybrydowym po około trzymiesięcznym okresie wdrożenia,
- wsparcie buddyego, który wdroży Cię w codzienną pracę,
- dofinansowanie do posiłków w firmowej kantynie oraz bezpłatny lunch dla rowerzystów,
- pakiet zdrowotny – profilaktyczny przygotowany specjalnie dla pracowników oraz dostęp do oferty Enel-Med i Medicover,
- zajęcia sportowe oraz kartę Multisport,
- dostęp do atrakcyjnej zniżki pracowniczej na ubezpieczenia,
- możliwość udziału w różnorodnych projektach społecznych i wydarzeniach integracyjnych,
- różnorodne szkolenia oraz programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów,
- dostęp do bazy szkoleń cyfrowych i nowoczesnych platform edukacyjnych,
- przejrzysta ścieżka kariery,
- regularnie organizowane rekrutacje wewnętrzne,
- możliwość zdobywania nowych umiejętności i doświadczeń w różnych obszarach firmy,
- dogodny dojazd różnymi środkami komunikacji,
- pracę w wyjątkowej lokalizacji – tuż przy plaży, nad morzem,
- pracę w firmie będącej jednym z liderów rynku ubezpieczeń w Polsce,
- przestrzeń bez barier architektonicznych i możliwość dostosowania stanowiska pracy do różnych niepełnosprawności.
Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Świadczeń in Gdańsk – pracodawca: Ergo Ltd
Nasza firma to jeden z liderów rynku ubezpieczeń w Polsce, oferujący stabilne zatrudnienie oraz bogaty pakiet benefitów, w tym dostęp do szkoleń i programów rozwojowych. Pracując w naszym zespole, będziesz miał/a możliwość realnego wpływu na strategię organizacji, a także korzystania z nowoczesnych narzędzi pracy i elastycznego podejścia do rozwoju kariery. Nasza kultura pracy opiera się na transparentności, współpracy i dążeniu do osiągania mierzalnych efektów, co czyni nas doskonałym miejscem dla ambitnych profesjonalistów.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Świadczeń in Gdańsk
Analiza dokumentacji
Przygotowywanie merytorycznej argumentacji
Obsługa roszczeń i reklamacji
Umiejętność jasnego uzasadniania decyzji
Samodzielność
Odpowiedzialność
Organizacja pracy
