IT Product Manager (Process Intelligence) in Warsaw

ERGO Technology & Services S.A. (ET&S), a member of the Munich Re and ERGO Group, is delivering integrated IT and business services to international markets. Our expertise lies in providing advanced IT services, with a focus on modern, business-driven technology solutions. On the business side, we also support the Group in various end-to-end insurance processes, including finance, operations, and underwriting. With offices in Warsaw and Gdansk, and strong global partnerships, we foster a dynamic, multicultural environment that promotes diversity and international opportunities.

As an IT Product Manager for Process Intelligence, you will own the Celonis platform as an IT product and be responsible for its technical and organizational management. You will manage the demand process, consult business stakeholders and oversee the full product lifecycle, ensuring secure, stable and efficient platform operations while enabling business functions to leverage process mining and process intelligence capabilities.

Jak wykonasz tę pracę:

• Spełniając wymagania dotyczące zarządzania, bezpieczeństwa i zgodności dla platformy Celonis oraz utrzymując wymaganą dokumentację.
• Przeprowadzając przeglądy zgodności i zapewniając, że platforma działa bezpiecznie we współpracy z interesariuszami ds. ryzyka IT.
• Zarządzając użytkownikami, uprawnieniami i modelami kontroli dostępu opartymi na rolach zgodnie z wymaganiami zgodności.
• Posiadając cykl życia platformy Celonis, w tym aktualizacje funkcjonalne i techniczne.
• Zarządzając wymaganiami biznesowymi i procesem popytu, konsultując interesariuszy w zakresie strategii produktu i możliwości innowacji.
• Planowanie i dostosowywanie mapy drogowej produktu, w tym ulepszeń technicznych, ulepszeń bezpieczeństwa i planowania budżetu.
• Administrowanie i konfigurowanie platformy Celonis, monitorując wydajność, dostępność i integracje.
• Zapewnienie stabilnych operacji platformy poprzez procesy zarządzania incydentami, wsparciem, monitorowaniem i zmianami.
• Zarządzanie kosztami produktu, budżetami, prognozami i licencjami oprogramowania we współpracy z odpowiednimi interesariuszami.
• Ścisła współpraca z zespołami architektury, rozwoju, zarządzania usługami i Procesami Inteligencji w celu ciągłego doskonalenia.

Umiejętności i doświadczenie, które będą potrzebne:

• Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
• Wykształcenie wyższe w dziedzinie informatyki, informatyki biznesowej, inżynierii lub pokrewnej dziedziny, lub równoważne doświadczenie zawodowe.
• Kilkuletnie doświadczenie w zarządzaniu produktami IT, inżynierii wymagań, administracji platformą lub podobnych rolach.
• Doświadczenie w zakresie rozwiązań analitycznych lub eksploracji procesów.
• Znajomość platform Celonis lub porównywalnych platform inteligencji procesów, w tym koncepcji zarządzania, integracji i użytkownikami.
• Praktyczna wiedza na temat interfejsów API, koncepcji integracji danych, technologii chmurowych i praktyk zarządzania bezpieczeństwem.
• Znajomość procesów zarządzania incydentami, wydaniami i zmianami, a także wymagań dotyczących zgodności i audytu.
• Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów oraz zwinne sposoby pracy, takie jak Scrum lub Kanban.
• Skupienie na kliencie i umiejętność tłumaczenia wymagań biznesowych na wysokopoziomowe wymagania IT.
• Myślenie przedsiębiorcze i równoważenie potrzeb biznesowych z rozważeniami kosztowo-korzyściowymi oraz celami organizacyjnymi.

Miło widziane:

• Certyfikaty Celonis.
• Certyfikaty ITIL.
• Certyfikaty Scrum Product Owner lub porównywalne kwalifikacje.

Co oferujemy:

• Dbajmy o zdrowie: Pakiet medyczny, karta sportowa i liczne sekcje sportowe – to tylko niektóre z benefitów, które pomagają naszym pracownikom pozostać w dobrej formie.
• Dbajmy o równowagę: Równowaga między życiem zawodowym a prywatnym to kluczowy aspekt zdrowego miejsca pracy. Oferujemy naszym pracownikom elastyczne godziny pracy, poufny program wsparcia dla pracowników oraz możliwość pracy zdalnej.
• Dbajmy o mądrość: Organizujemy liczne warsztaty i kursy szkoleniowe. Dzięki hackathonom i spotkaniom nasi specjaliści dzielą się swoją wiedzą z innymi.
• Dbajmy o odpowiedzialność: Co roku uczestniczymy w kilku działaniach CSR, podczas których wspólnie z kolegami staramy się stworzyć lepszą przyszłość.
• Dbajmy o zabawę: Firmowe wyścigi rowerowe i mecze piłkarskie, maratony filmowe w naszej sali kinowej lub inne angażujące aktywności budujące zespół – mamy to wszystko!
• Dbajmy o różnorodność: Każdy członek zespołu jest ceniony, niezależnie od płci, narodowości, przekonań religijnych, niepełnosprawności, wieku oraz orientacji lub tożsamości seksualnej.