Senior ServiceNow Developer in Warsaw

Jako Senior ServiceNow Developer będziesz dostarczać techniczne rozwiązania ServiceNow, aby wspierać wysokie standardy jakości CMDB i zapewnić strategię jednego punktu prawdy. Ta rola będzie częścią zespołu IT Infrastructure and Operations Tower, który dostarcza stabilne usługi operacyjne z wyraźnym naciskiem na optymalizację ciągłej dostawy usług, standaryzację i automatyzację.

Będziesz wspierać Zespół Cross Functional, który odpowiada za jakość danych CMDB dla wszystkich globalnych komponentów infrastruktury IT w chmurze, centrum danych i biurze.

Jak wykonasz swoją pracę:

• Umożliwianie, konfigurowanie i rozwijanie automatycznego odkrywania CMDB nowych i istniejących komponentów infrastruktury.
• Opracowywanie procedur odkrywania poprzez zapewnienie zasad identyfikacji i uzgadniania, monitorowanie dzienników błędów, rozwiązywanie problemów i usuwanie wszelkich związanych z tym problemów.
• Projektowanie i rozwijanie złożonych rozwiązań na podstawie wymagań ITSM, ITOM, HAM i innych modułów.
• Wsparcie Menedżera Usług dla jakości infrastruktury CMDB i zespołu wymagań, koncentrując się na architekturze ServiceNow, CSDM i interfejsach technicznych.
• Współpraca z zespołami infrastruktury IT w celu przetłumaczenia wymagań na techniczne rozwiązania, które spełniają potrzeby klientów.
• Zapewnienie, że architektura systemu wspiera skalowalność biznesową i strategie oraz spełnia wymagania audytowe, zgodności i bezpieczeństwa.
• Tworzenie i konfigurowanie raportów, pulpitów nawigacyjnych, harmonogramów i innych działań operacyjnych lub wyników związanych z funkcjami odkrywania.

Umiejętności i doświadczenie, które będą potrzebne:

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
• Wykształcenie wyższe w dziedzinie IT lub zarządzania informacją biznesową lub równoważne kwalifikacje.
• Wybitna umiejętność i doświadczenie w rozwijaniu i wdrażaniu procesów i rozwiązań ITSM/ITIL oraz ITOM, z głębokim zrozumieniem procesów/funkcji i technicznym zrozumieniem CMDB i CSDM.
• Certyfikaty ServiceNow dla odkrywania CMDB.
• Doświadczenie w operacjach infrastruktury IT i zarządzaniu aktywami, najlepiej w dużym środowisku przedsiębiorstw (sieć, serwer, centrum danych, chmura).
• Minimum 3-letnie praktyczne doświadczenie jako programista ServiceNow oraz doświadczenie z odkrywaniem ServiceNow.
• Głębokie umiejętności analityczne z udokumentowanym doświadczeniem w rozwiązywaniu problemów CMDB ServiceNow i analizie przyczyn źródłowych.
• Doświadczenie w zbieraniu i dokumentowaniu wymagań oraz przekształcaniu tych wymagań w udane rozwiązania.

Co oferujemy:

• Pakiet medyczny, karta sportowa i liczne sekcje sportowe – to tylko niektóre z benefitów, które pomagają naszym pracownikom utrzymać dobrą formę.
• Elastyczne godziny pracy, program wsparcia dla pracowników oraz możliwość pracy zdalnej.
• Warsztaty i kursy szkoleniowe, hackathony i meetupy, które umożliwiają naszym specjalistom dzielenie się wiedzą.
• Udział w działaniach CSR, które mają na celu tworzenie lepszej przyszłości.
• Aktywności integracyjne, takie jak wyścigi rowerowe, mecze piłkarskie czy maratony filmowe.
• Doceniamy różnorodność – każdy członek zespołu jest ceniony, niezależnie od płci, narodowości, przekonań religijnych, niepełnosprawności, wieku oraz orientacji seksualnej lub tożsamości.

O nas:

ERGO Technology & Services S.A. (ET&S S.A.) została założona w styczniu 2021 roku po integracji ERGO Digital IT i Atena w jedną jednostkę, wykorzystując mocne strony obu firm. Jako część ERGO Technology & Services Management AG, technologicznego holdingu ERGO Group AG, wspieramy miliony klientów wewnętrznych i zewnętrznych nowoczesnymi rozwiązaniami IT. W październiku 2022 roku ET&S S.A. rozszerzyła zakres działalności, tworząc jednostkę Business Services, aby w nowy sposób przyczynić się do wzrostu biznesu ERGO. Działając jako współpartner i wewnętrzny konsultant, dodaje wartość niena IT i wspiera rozwój całej grupy ERGO, oferując umiejętności w zakresie raportowania, analizy, aktuarialnych i zarządzania danymi. Jesteśmy zobowiązani do wspierania innowacji i zaspokajania ewoluujących potrzeb naszych klientów na całym świecie.