W skrócie
- Zadania: Zarządzaj usługami awaryjnymi i rozwiązuj problemy klientów w dynamicznym środowisku.
- Firma: Ericsson, lider w innowacjach technologicznych z różnorodnym zespołem.
- Benefity: Możliwość rozwoju kariery, praca w zespole, różnorodne wyzwania.
- Pozostałe informacje: Doskonałe możliwości rozwoju kariery w międzynarodowym środowisku.
- Dlaczego ta praca: Pracuj nad przełomowymi rozwiązaniami i wpływaj na globalne projekty.
- Kwalifikacje: Wykształcenie inżynierskie oraz doświadczenie w wsparciu klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 72000 - 88000 zł za rok.
O tej możliwości
Ericsson poszukuje Architekta Rozwiązań, który dołączy do naszego Globalnego Zespołu Zarządzania Kryzysowego (GEH), aby podjąć nowe wyzwania w swojej karierze, awansując na bardziej kierownicze stanowiska, jednocześnie wykorzystując swoje umiejętności techniczne w rozwiązywaniu problemów naszych klientów.
GEH Europa to zespół Liderów Odbudowy, Menedżerów Wydajności Kryzysowej oraz Inżynierów Wsparcia Rozwiązań/Architektów Rozwiązań w organizacji Wsparcia Klienta, świadczący kompleksowe usługi zarządzania kryzysowego dla klientów na całym świecie. To kluczowa rola, która stwarza nowe możliwości rozwoju kariery w obszarze wsparcia klienta zarówno w aspektach technicznych, jak i zarządzających.
Profil, którego szukamy, powinien zapewniać wsparcie techniczne i kierownicze dla naszych klientów. Jako Architekt Rozwiązań Wsparcia weźmiesz udział w izolacji usterek na poziomie sieci i rozwiązywaniu problemów, aby stabilizować i optymalizować sieci klientów w odpowiednim czasie.
Co będziesz robić:
- Być odpowiedzialnym za usługi zarządzania kryzysowego i odpowiadać za przywracanie systemów klientów w najkrótszym możliwym czasie.
- Aktywnie przyczyniać się do realizacji projektów klientów poza zarządzaniem kryzysowym.
- Myśleć kreatywnie i dostarczać rozwiązania dla problemów klientów podczas sytuacji kryzysowych oraz w fazie po-mortem lub w ramach zespołów zadaniowych i RCA CSR.
- Napędzać efektywną współpracę wewnętrzną, ściśle współpracując z naszymi klientami.
- Usuwać przeszkody i zajmować się złożonymi sytuacjami związanymi z wyzwaniami technicznymi i biznesowymi, prowadząc działania kryzysowe.
- Uczestniczyć na różnych poziomach lokalnego i globalnego zarządzania wsparciem w działaniach poprawiających po wydarzeniach.
Umiejętności, które przyniesiesz:
- Minimum tytuł licencjata w dziedzinie inżynierii lub informatyki lub równoważne doświadczenie.
- 5+ lat doświadczenia w wsparciu klienta.
- Solidne zaplecze techniczne z praktycznym doświadczeniem w produktach telekomunikacyjnych, np. 5GC, EPC, Cloud, IMS itp.
- Szerokie doświadczenie w zakresie rozwiązań i sieci w dziedzinie telekomunikacji, najlepiej w zakresie rozwiązywania problemów na poziomie E2E sieci.
- Udokumentowane umiejętności przywódcze, doskonałe umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów oraz umiejętności negocjacyjne.
- Dobre umiejętności komunikacyjne, w tym ustne, pisemne i prezentacyjne.
- Orientacja na klienta, doskonała współpraca i umiejętności zarządzania konfliktami.
- Umiejętność zachowania spokoju i skupienia w ekstremalnie stresujących sytuacjach oraz otwartość na różne podejścia do problemów, biorąc pod uwagę wszystkie dostępne informacje i alternatywy przed podjęciem decyzji.
Dlaczego warto dołączyć do Ericssona?
W Ericssonie będziesz miał wyjątkową okazję. Szansę na wykorzystanie swoich umiejętności i wyobraźni, aby przesuwać granice tego, co możliwe. Budować rozwiązania, które nigdy wcześniej nie były widziane, aby rozwiązać niektóre z najtrudniejszych problemów na świecie. Będziesz wyzwany, ale nie będziesz sam. Dołączysz do zespołu różnorodnych innowatorów, którzy wszyscy dążą do przekraczania status quo, aby stworzyć to, co nastąpi następnie.
Wspieranie różnorodnej i inkluzywnej organizacji jest podstawą naszych wartości w Ericssonie, dlatego promujemy to we wszystkim, co robimy. Naprawdę wierzymy, że współpraca z ludźmi o różnych doświadczeniach napędza innowacje, które są niezbędne dla naszego przyszłego wzrostu. Zachęcamy osoby z różnych środowisk do aplikowania i realizowania swojego pełnego potencjału jako część naszego zespołu Ericssona.
Ericsson z dumą jest pracodawcą oferującym równe szanse.
Główne miasto i kraj: Węgry (HU) || Budapeszt
ERC Solution Architect in Łódź – pracodawca: Ericsson
Ericsson Kraków to doskonały pracodawca, oferujący wyjątkowe możliwości rozwoju w dynamicznym środowisku telekomunikacyjnym. Pracując w elastycznym modelu hybrydowym, będziesz częścią globalnego zespołu, który ceni innowacyjność i współpracę, a także zapewnia wsparcie w nauce i doskonaleniu umiejętności technicznych. Dodatkowo, firma stawia na przyjazną kulturę pracy, co sprawia, że każdy dzień jest pełen inspiracji i wyzwań.
