ERC Solution Architect in Poznań

Ericsson poszukuje Architekta Rozwiązań, który dołączy do naszego Globalnego Zespołu Zarządzania Kryzysowego (GEH), aby podjąć nowe wyzwania w swojej karierze, awansując na bardziej kierownicze stanowiska oraz wykorzystując swoje umiejętności techniczne w rozwiązywaniu problemów naszych klientów.

GEH Europa to zespół Liderów Odbudowy, Menedżerów Wydajności Kryzysowej oraz Inżynierów Wsparcia Rozwiązań/Architektów Rozwiązań w organizacji Wsparcia Klienta, świadczący kompleksowe usługi zarządzania kryzysowego dla klientów na całym świecie. To kluczowa rola, która stwarza nowe możliwości rozwoju kariery w obszarze wsparcia klienta zarówno z perspektywy technicznej, jak i zarządzającej.

Profil, którego szukamy, powinien zapewniać wsparcie techniczne i kierownicze dla naszych klientów. Jako Architekt Rozwiązań Wsparcia, będziesz uczestniczyć w izolacji usterek na poziomie sieci i rozwiązywać problemy, aby stabilizować i optymalizować sieci klientów w odpowiednim czasie.

Co będziesz robić:

• Odpowiadać za usługi zarządzania kryzysowego i być odpowiedzialnym za przywracanie systemów klientów w najkrótszym możliwym czasie.
• Aktywnie przyczyniać się do realizacji projektów klientów poza zarządzaniem kryzysowym.
• Myśleć kreatywnie i dostarczać rozwiązania dla problemów klientów podczas sytuacji kryzysowych oraz w fazie po-mortem lub w ramach zespołów zadaniowych i RCA CSR.
• Napędzać efektywną współpracę wewnętrzną, ściśle współpracując z naszymi klientami.
• Usuwać przeszkody i radzić sobie z złożonymi sytuacjami związanymi z wyzwaniami technicznymi i biznesowymi podczas prowadzenia działań kryzysowych.
• Uczestniczyć na różnych poziomach lokalnego i globalnego zarządzania wsparciem w działaniach poprawiających po wydarzeniu.

Umiejętności, które przyniesiesz:

• Minimum tytuł licencjata w dziedzinie inżynierii lub informatyki lub równoważne doświadczenie.
• Ponad 5-letnie doświadczenie w wsparciu klienta.
• Solidne zaplecze techniczne z praktycznym doświadczeniem w produktach telekomunikacyjnych, np. 5GC, EPC, Cloud, IMS itp.
• Szerokie doświadczenie w zakresie rozwiązań i sieci w dziedzinie telekomunikacji, najlepiej w zakresie rozwiązywania problemów na poziomie E2E sieci.
• Udokumentowane umiejętności przywódcze, doskonałe umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów oraz umiejętności negocjacyjne.
• Dobre umiejętności komunikacyjne, w tym ustne, pisemne i prezentacyjne.
• Orientacja na klienta, doskonała współpraca i umiejętności zarządzania konfliktami.
• Umiejętność zachowania spokoju i skupienia w ekstremalnie stresujących sytuacjach oraz otwartość na różne podejścia do problemów, uwzględniając wszystkie dostępne informacje i alternatywy przed podjęciem decyzji.

Dlaczego warto dołączyć do Ericssona?

W Ericssonie będziesz miał wyjątkową okazję. Szansę na wykorzystanie swoich umiejętności i wyobraźni, aby przesuwać granice tego, co możliwe. Aby budować rozwiązania, które nigdy wcześniej nie były widziane, w odpowiedzi na niektóre z najtrudniejszych problemów na świecie. Będziesz stawiany przed wyzwaniami, ale nie będziesz sam. Dołączysz do zespołu różnorodnych innowatorów, którzy są zmotywowani do przekraczania status quo, aby stworzyć to, co nastąpi następnie.

Wspieranie różnorodnej i inkluzywnej organizacji jest kluczowe dla naszych wartości w Ericssonie, dlatego promujemy to we wszystkim, co robimy. Naprawdę wierzymy, że współpraca z ludźmi o różnych doświadczeniach napędza innowacje, co jest niezbędne dla naszego przyszłego wzrostu. Zachęcamy osoby z różnych środowisk do aplikowania i realizowania swojego pełnego potencjału jako część naszego zespołu Ericssona. Ericsson jest dumnym pracodawcą oferującym równe szanse.

Główne miasto i kraj: Węgry (HU) || Budapeszt