W skrócie
- Zadania: Profesjonalna obsługa klientów MŚP przez e-mail i czat oraz sprzedaż produktów bankowych.
- Firma: Czołowy bank w Polsce, część międzynarodowej Grupy Erste.
- Benefity: Umowa o pracę, premie, prywatna opieka medyczna, karta Multisport i wiele innych.
- Pozostałe informacje: Praca w modelu hybrydowym z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w dynamicznym środowisku i rozwijaj swoje umiejętności w bankowości.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta, dobra znajomość języka polskiego i umiejętność pracy zespołowej.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Na bank zadbamy dla Ciebie o:
- umowę o pracę,
- pracę na pełen etat (równoczesne zatrudnienie w naszym banku i u outsource’a),
- miesięczny system premiowy,
- Zespół Zdalnej Współpracy z Klientem SME,
- pracę w modelu hybrydowym - biuro w Lublinie, ul. Nałęczowska 14,
- pracę zmianową od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-20:00.
Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. Zarządzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsiębiorstw.
To mamy na bank:
- prywatną opiekę medyczną Medicover,
- system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
- kartę Multisport,
- ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,
- aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty, inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,
- wyprawkę dla dzieci,
- benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności,
- całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,
- platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,
- program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.
Role Responsibilities
- profesjonalna obsługa posprzedażowa klientów firmowych w kanale e-mail i czat,
- promowanie i sprzedawanie produktów i usług bankowych dla klientów MŚP,
- zachowanie najwyższych standardów jakości,
- obsługiwanie klientów zgodnie z wymaganiami prawnymi i wymaganiami w zakresie bezpieczeństwa,
- stosowanie najlepszych polityk banku i czynników zmniejszających ryzyko,
- budowanie długofalowych relacji z klientami,
- dbanie o podnoszenie ich satysfakcji.
Qualifications
- posiadasz doświadczenie w budowaniu pozytywnych relacji z klientami,
- bardzo dobrze posługujesz się językiem polskim w mowie i piśmie, dbasz o składnię zdań, ortografię oraz interpunkcję,
- jesteś komunikatywny/a, gotowy/a do pomocy i nastawiony/a na cel,
- umiesz identyfikować potrzeby klienta i reagować na nie,
- jesteś zaangażowany/a w realizowane zadania,
- lubisz pracować zespołowo,
- znasz pakiet MS Office.
Company Culture and Values
Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy. Nasz dział Contact Center to ponad 1300 osób w 4 miastach w Polsce – Warszawa, Wrocław, Poznań i Lublin. Do komunikacji z klientami wykorzystujemy audio, wideo, messenger, e-mail, czat czy naszego bota. Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług. Erste Bank Polska to część austriackiej Grupy Erste - historii, która zaczęła się ponad 200 lat temu od prostej idei: dać ludziom dostęp i pewność działania. Dziś, jako Erste Bank Polska, kontynuujemy to podejście, łącząc lokalne doświadczenie z siłą międzynarodowej organizacji. Grupa Erste działa dziś w ośmiu krajach Europy Środkowo‑Wschodniej i wspiera około 23 miliony klientek i klientów. To ponad 55 tysięcy pracowników, którzy codziennie pracują po to, by bankowość była prostsza, bliższa i bardziej dostępna. Projektujemy produkty i usługi tak, aby klienci mogli wykorzystywać swój potencjał i sprawniej realizować to, co planują w życiu i w biznesie. Wiemy, że ludzie rzadko działają w idealnych warunkach. Działają wtedy, gdy mają wsparcie i przestrzeń do podejmowania decyzji. Jesteśmy dla nich rzetelnym partnerem, który wspiera, a nie komplikuje. Wiemy, że żadne rozwiązanie nie jest dobre raz na zawsze. Dlatego nieustannie ulepszamy nasze produkty, by nadążały za tempem klientów i zmieniającym się otoczeniem. Nowoczesne narzędzia finansowe idą u nas w parze z otwartością - nie chowamy się za technologią, zawsze jesteśmy gotowi pomóc. W Erste Bank Polska pomnażamy pewność siebie. Bo wiara w siebie leży u podstaw każdego skutecznego działania.
doradca(-czyni) ds. współpracy z klientem SME in Lublin – pracodawca: Erste Bank Polska S.A.
Erste Bank Polska S.A. to doskonały pracodawca, który oferuje stabilne zatrudnienie oraz atrakcyjny pakiet benefitów, w tym możliwość pracy w modelu hybrydowym. Pracując w Warszawie, w nowoczesnym biurze na placu Europejskim, zyskujesz dostęp do dynamicznego środowiska, które sprzyja rozwojowi zawodowemu i nawiązywaniu wartościowych relacji z klientami instytucjonalnymi.
