Erste Bank Polska poszukuje analityka biznesowego do zespołu Rozwoju Procesów Reklamacji w Poznaniu. Praca hybrydowa, łącząca pracę w biurze przy Kolorowej z pracą zdalną według potrzeb. Celem roli jest rozwój i optymalizacja procesów obsługi reklamacji z perspektywy efektywności operacyjnej i doświadczeń klientów. Wymagania obejmują minimum 3 lata doświadczenia w analizie biznesowej lub CX/UX, umiejętność mapowania procesów, analizę danych (Excel/Power BI/SQL) oraz doświadczenie w automatyzacji
Analityk CX/UX i Optymalizacji Obsługi Klienta in Poznań – pracodawca: Erste Bank Polska
Erste Bank Polska to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników oraz wspiera kulturę wysokiej jakości w testowaniu oprogramowania. Oferujemy elastyczne warunki pracy hybrydowej, co pozwala na lepsze zbalansowanie życia zawodowego i prywatnego, a także liczne możliwości rozwoju kariery w międzynarodowym środowisku bankowym. Dołączając do nas, będziesz częścią zespołu, który ceni innowacyjność i współpracę, co czyni naszą organizację wyjątkowym miejscem pracy.
