W skrócie
- Zadania: Weryfikuj rozmowy i daj feedback, aby zapewnić najwyższą jakość obsługi klienta.
- Firma: Erste Bank Polska - stabilne miejsce pracy z przyjazną atmosferą.
- Benefity: Atrakcyjne benefity zdrowotne i program well-being.
- Pozostałe informacje: Praca w hybrydowym modelu w Poznaniu lub Wrocławiu.
- Dlaczego ta praca: Zrób różnicę w jakości obsługi klienta i rozwijaj swoje umiejętności.
- Kwalifikacje: Umiejętność analizy rozmów i komunikacji z zespołem.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 59400 - 72600 zł za rok.
Erste Bank Polska poszukuje osoby do zespołu Monitoringu Rozmów ODZ w trybie pracy hybrydowej na biurach w Poznaniu lub Wrocławiu.
Zadania obejmują regularną weryfikację rozmów i udzielanie informacji zwrotnej po odsłuchu, aby utrzymać najwyższe standardy jakości obsługi klienta.
Główne obowiązki to realizacja odsłuchów, raportowanie statusów i rekomendowanie usprawnień w procesach.
Firma oferuje stabilne warunki, umowę na zastępstwo i atrakcyjne benefity w ramach programu well-being i zdrowia.
Ekspert Jakości Rozmów – Monitoring Obsługi Klienta in Poznań – pracodawca: Erste Bank Polska
Erste Bank Polska to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników oraz wspiera kulturę wysokiej jakości w testowaniu oprogramowania. Oferujemy elastyczne warunki pracy hybrydowej, co pozwala na lepsze zbalansowanie życia zawodowego i prywatnego, a także liczne możliwości rozwoju kariery w międzynarodowym środowisku bankowym. Dołączając do nas, będziesz częścią zespołu, który ceni innowacyjność i współpracę, co czyni naszą organizację wyjątkowym miejscem pracy.
