W skrócie
- Zadania: Weryfikuj jakość rozmów z klientami w różnych kanałach komunikacji.
- Firma: Erste Bank Polska S.A. - innowacyjna instytucja finansowa.
- Benefity: Hybrydowy tryb pracy, kwartalne premie i możliwości rozwoju.
- Pozostałe informacje: Praca w dynamicznym środowisku z szansą na rozwój kariery.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w monitorowaniu jakości i wpływaj na standardy obsługi klienta.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w pracy z klientem będzie atutem.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 59400 - 72600 zł za rok.
Erste Bank Polska S.
A. poszukuje specjalisty ds. monitoringu rozmów.
Zadania obejmują weryfikację jakości rozmów z klientami banku w różnych kanałach (telefon, chat, wideo, mail) oraz udzielanie informacji zwrotnej po weryfikacji, by zapewnić zgodność z regulacjami i standardami.
Praca w trybie hybrydowym, z lokalizacjami w Poznaniu i Wrocławiu, z kwartalnym systemem premii oraz możliwością rozwoju w dziale jakości obsługi klienta.
Doświadczenie w pracy z klientem będzie atutem.
Senior Specjalista ds. Monitoringu Rozmów i Jakości in Poznań – pracodawca: Erste Bank Polska
Erste Bank Polska to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników oraz wspiera kulturę wysokiej jakości w testowaniu oprogramowania. Oferujemy elastyczne warunki pracy hybrydowej, co pozwala na lepsze zbalansowanie życia zawodowego i prywatnego, a także liczne możliwości rozwoju kariery w międzynarodowym środowisku bankowym. Dołączając do nas, będziesz częścią zespołu, który ceni innowacyjność i współpracę, co czyni naszą organizację wyjątkowym miejscem pracy.
