W skrócie
- Zadania: Weryfikuj jakość rozmów z klientami i raportuj wyniki.
- Firma: Erste Bank Polska – innowacyjna instytucja finansowa.
- Benefity: Praca hybrydowa, stabilne zatrudnienie i możliwość rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Możliwość udziału w projektach poprawiających standardy jakości.
- Dlaczego ta praca: Wpływaj na jakość obsługi klienta w dynamicznym środowisku.
- Kwalifikacje: Umiejętności analityczne i komunikacyjne, doświadczenie w obsłudze klienta mile widziane.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 41850 - 51150 zł za rok.
Erste Bank Polska poszukuje osoby do zespołu Monitoringu Rozmów ODZ w roli specjalisty ds. weryfikacji jakości kontaktów z klientem.
Praca na pełen etat, w trybie hybrydowym – część dni w Poznaniu, ul.
Kolorowa 8 i 10, część w biurze lub zdalnie w zależności od potrzeb.
Zakres obowiązków obejmuje regularną weryfikację rozmów, udzielanie informacji zwrotnej po odsłuchu i raportowanie statusów prac, z możliwością udziału w projektach mających wpływ na standardy jakości obsługi i procesy bankowe.
Specjalista Monitoringu Rozmów ODZ – Jakość Obsługi in Poznań – pracodawca: Erste Bank Polska
Erste Bank Polska to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników oraz wspiera kulturę wysokiej jakości w testowaniu oprogramowania. Oferujemy elastyczne warunki pracy hybrydowej, co pozwala na lepsze zbalansowanie życia zawodowego i prywatnego, a także liczne możliwości rozwoju kariery w międzynarodowym środowisku bankowym. Dołączając do nas, będziesz częścią zespołu, który ceni innowacyjność i współpracę, co czyni naszą organizację wyjątkowym miejscem pracy.
