W skrócie
- Zadania: Profesjonalna obsługa klientów MŚP przez e-mail i czat oraz sprzedaż produktów bankowych.
- Firma: Jeden z największych banków w Polsce, część międzynarodowej Grupy Erste.
- Benefity: Umowa o pracę, premie, prywatna opieka medyczna, karta Multisport i wiele innych.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami rozwoju kariery i różnorodnością w zespole.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu, który stawia na relacje i jakość obsługi klienta.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta, dobra znajomość języka polskiego i umiejętność pracy zespołowej.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Aplikuj: Lublin: niepełny etat: Opublikowano dzisiaj: Data zakończenia: 16 listopada 2026 (można jeszcze aplikować przez 26 dni/dzień): Req1519281
Na bank zadbamy dla Ciebie o:
- umowę o pracę,
- pracę na pełen etat (równoczesne zatrudnienie w naszym banku i u outsource’a),
- miesięczny system premiowy,
- Zespół Zdalnej Współpracy z Klientem SME,
- pracę w modelu hybrydowym - biuro w Lublinie, ul. Nałęczowska 14,
- pracę zmianową od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-20:00.
Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Erste. Zarządzamy wieloma produktami bankowymi dla osób prywatnych oraz przedsiębiorstw. Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.
Twoje zadania w tej roli:
- profesjonalna obsługa posprzedażowa klientów firmowych w kanale e-mail i czat,
- promowanie i sprzedawanie produktów i usług bankowych dla klientów MŚP,
- zachowanie najwyższych standardów jakości,
- obsługiwanie klientów zgodnie z wymaganiami prawnymi i wymaganiami w zakresie bezpieczeństwa, stosowanie najlepszych polityk banku i czynników zmniejszających ryzyko,
- budowanie długofalowych relacji z klientami, dbanie o podnoszenie ich satysfakcji.
Aplikuj, jeśli:
- masz doświadczenie w budowaniu pozytywnych relacji z klientami,
- bardzo dobrze posługujesz się językiem polskim w mowie i piśmie,
- dbasz o składnię zdań, ortografię oraz interpunkcję,
- jesteś komunikatywny/a, gotowy/a do pomocy i nastawiony/a na cel,
- umiesz identyfikować potrzeby klienta i reagować na nie,
- jesteś zaangażowany/a w realizowane zadania,
- lubisz pracować zespołowo,
- znasz pakiet MS Office.
Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić najlepszą jakość obsługi w sektorze finansowym - jesteśmy firmą technologiczną z usługami bankowymi. Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce. Nasz dział Contact Center to ponad 1300 osób w 4 miastach w Polsce – Warszawa, Wrocław, Poznań i Lublin. Do komunikacji z klientami wykorzystujemy audio, wideo, messenger, e-mail, czat czy naszego bota. Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.
To masz na bank:
- umowę o pracę,
- pracę na pełen etat z miesięcznym systemem premiowym (lokalizacja na początku oferty),
- prywatną opiekę medyczną Medicover,
- system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
- kartę Multisport,
- ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,
- aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,
- wyprawkę dla dzieci,
- benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,
- platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,
- program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.
Jak wygląda wdrożenie i rozwój?
Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań. Program adaptacyjny będzie trwał około 2 miesięcy.
Dołącz do nas w kilku krokach:
- Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.
- Spotkaj się z menedżerem.
- Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska).
- Pracuj z nami w naszym zespole!
Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym. Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.
doradca(-czyni) ds. współpracy z klientem SME in Lublin – pracodawca: Erste
Erste Bank Polska to doskonały pracodawca, który łączy innowacyjność z tradycją, oferując pracownikom możliwość rozwoju w dynamicznym środowisku finansowym. Praca w Poznaniu w modelu hybrydowym sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym, a bogaty pakiet benefitów, w tym opieka medyczna i programy wellbeingowe, podkreśla nasze zaangażowanie w dobrostan pracowników. Dodatkowo, różnorodność zespołu oraz możliwość uczestnictwa w Klubach Zainteresowań stwarzają unikalną atmosferę współpracy i kreatywności, co czyni nas idealnym miejscem dla specjalistów ds. sztucznej inteligencji.
