W skrócie
- Zadania: Wsparcie techniczne użytkowników i utrzymanie infrastruktury IT w dynamicznym środowisku.
- Firma: ESKOM - firma z 20-letnim doświadczeniem w outsourcingu IT.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, opieka medyczna, Multisport i dostęp do pysznych przekąsek.
- Pozostałe informacje: Praca w modelu hybrydowym z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności w obszarze IT i pracuj z wyjątkowym zespołem.
- Kwalifikacje: Minimum roczne doświadczenie w Helpdesk oraz znajomość systemów Windows i macOS.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 82800 - 101200 zł za rok.
ESKOM to firma stworzona i kreowana przez wyjątkowych ludzi, którzy zawsze wytrwale dążą do wyznaczonego celu. Od 20 lat świadczymy profesjonalne usługi informatyczne (outsourcing IT), wdrażamy dedykowane rozwiązania informatyczne z zakresu infrastruktury i bezpieczeństwa IT. Poszukujemy doświadczonego Specjalisty/Specjalistki Helpdesk. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za wsparcie techniczne użytkowników oraz utrzymanie infrastruktury IT. Stanowisko wymaga samodzielności, umiejętności analitycznego podejścia do problemów oraz wiedzy z zakresu administracji systemami IT. Rola obejmuje pracę w modelu hybrydowym: u Klientów, w siedzibie firmy oraz zdalnie. Idealny kandydat to osoba komunikatywna, skrupulatna i chętna do rozwoju w obszarze wsparcia IT.
Zadania:
- Diagnozowanie i rozwiązywanie bieżących problemów technicznych użytkowników;
- Zdalne udzielanie pomocy w zakresie działania sprzętu i oprogramowania;
- Wykonywanie prac serwisowych oraz utrzymaniowych sprzętu komputerowego i urządzeń peryferyjnych (komputery, laptopy, drukarki, terminale mobilne, itp.);
- Zarządzanie incydentami i problemami w systemie ticketowym zgodnie z procedurami operacyjnymi;
- Tworzenie i aktualizowanie dokumentacji technicznej oraz materiałów do bazy wiedzy;
- Eskalacja zgłoszeń bardziej złożonych do Drugiej Linii Wsparcia wraz z opisem podjętych działań i wstępną analizą.
Wymagania:
- Minimum 1 rok doświadczenia w pracy Helpdesk lub w bezpośrednim wsparciu użytkowników;
- Wykształcenie informatyczne lub równoważne doświadczenie zawodowe;
- Dobra znajomość systemów Windows i macOS;
- Znajomość podstaw metodyki ITIL;
- Znajomość środowiska Windows Server;
- Umiejętność zarządzania uprawnieniami i kontami w Active Directory;
- Znajomość Microsoft Exchange oraz usług pokrewnych;
- Umiejętność pracy w oparciu o system ticketowy;
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2;
- Prawo jazdy kat. B;
- Komunikatywność i orientacja na rozwiązywanie problemów.
Mile widziane:
- Znajomość narzędzi Jira i Confluence;
- Dodatkowa wiedza z zakresu administracji Active Directory;
- Doświadczenie w pracy z klientem biznesowym.
Oferujemy: Długoterminową współpracę; Rozwój w obszarze Administracji IT; Wynagrodzenie w przedziale 6000 – 9000 zł brutto na umowie zlecenie (status studenta); Pracę (8h) w godzinach 8-18 od poniedziałku do piątku; Dostęp do systemu kafeteryjnego (opieka medyczna, Multisport); Udział w startach drużyny kolarskiej MTB lub brydżowej; Smaczna kawa, świeże owoce i pyszne ciasteczka.
Specjalista/ka Helpdesk – Warszawa in Warsaw – pracodawca: ESKOM IT Outsourcing & Solutions
ESKOM to firma, która stawia na rozwój swoich pracowników i oferuje wyjątkową atmosferę pracy w Warszawie. Dzięki elastycznemu modelowi hybrydowemu oraz dostępowi do różnorodnych benefitów, takich jak opieka medyczna i program Multisport, każdy pracownik ma szansę na rozwój w obszarze IT w inspirującym środowisku. Dołączając do naszego zespołu, zyskujesz nie tylko stabilne zatrudnienie, ale także możliwość uczestnictwa w aktywnościach integracyjnych, które wzbogacają życie zawodowe.
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny ESKOM IT Outsourcing & Solutions
