W skrócie
- Zadania: Wsparcie techniczne użytkowników i zarządzanie incydentami w systemie ticketowym.
- Firma: Dynamiczna firma IT z rodzinną atmosferą.
- Benefity: Elastyczne formy współpracy, prywatna opieka medyczna i karta Multisport.
- Pozostałe informacje: Możliwość certyfikacji i udział w drużynowych startach sportowych.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź doświadczenie w IT i rozwijaj swoje umiejętności w nowoczesnym biurze.
- Kwalifikacje: Minimum rok doświadczenia w wsparciu technicznym oraz znajomość Windows Server.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 74790 - 91410 zł za rok.
Zadania:
- Wsparcie techniczne użytkowników
- Zarządzanie incydentami i problemami w systemie ticketowym
- Wykonywanie podstawowych czynności administracyjnych
- Uzupełnianie bazy wiedzy oraz dokumentacji technicznej oraz działanie przestrzegając obowiązujących procedur i instrukcji
- Przekazywanie zadań, których zakres kompetencyjnych wykracza poza pierwszą linię wsparcia do Zespołu Utrzymania ze stosownym opisem przeprowadzonej wstępnej analizy
Wymagania:
- Minimum 1 rok doświadczenia jako Helpdesk/Wsparcie techniczne użytkowników
- Wykształcenie informatyczne (lub w trakcie studiów)
- Znajomość Windows Server
- Umiejętność zarządzania uprawnieniami w usłudze Active Directory
- Znajomość metodyki ITIL
- Znajomość usługi Microsoft Exchange
- Znajomość pracy w oparciu o system ticketowy
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2
- Znajomość protokołów TCP/IP i architektury sieciowej
- Prawo jazdy kat. B
Oferujemy:
- Długoterminową współpracę
- Elastyczne formy współpracy: umowa zlecenie, B2B
- Nowe przestrzenne biuro
- Rodzinną atmosferę, doskonała kawa i świeże owoce
- Pracę w godzinach 9 - 17 + płatne zdalne dyżury
- Współfinansowanie prywatnej opieki medycznej
- Współfinansowanie karty Multisport
- Udział w startach drużyny kolarskiej MTB lub brydżowej
Konsultant IT Service Desk in Warsaw – pracodawca: ESKOM
Jako Konsultant IT Service Desk w naszej firmie, będziesz częścią zespołu, który ceni sobie rodzinną atmosferę oraz długoterminową współpracę. Oferujemy elastyczne formy zatrudnienia, możliwość certyfikacji w ramach partnerstw technologicznych oraz dostęp do prywatnej opieki medycznej i karty Multisport, co sprawia, że praca u nas jest nie tylko satysfakcjonująca, ale także korzystna dla Twojego zdrowia i rozwoju osobistego.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Konsultant IT Service Desk in Warsaw
Wsparcie techniczne użytkowników
Zarządzanie incydentami
Zarządzanie problemami
Administracja systemem
Uzupełnianie bazy wiedzy
Dokumentacja techniczna
Analiza wstępna
