IT Analyst in Warsaw

Model pracy: W pełni zdalny, z okazjonalnymi wizytami w biurze (1–2 razy w miesiącu).

Okres trwania umowy: Do końca marca 2027 roku, z możliwością przedłużenia.

Rodzaj umowy: Pełnoetatowa umowa na czas określony.

Klient: Wiodąca globalna firma rozrywkowa działająca w obszarze filmu, telewizji, streamingu i mediów cyfrowych. Opracowuje, produkuje i dystrybuuje szeroki zakres treści oraz znane marki rozrywkowe dla odbiorców na całym świecie.

O roli: Analityk IT wspiera dostarczanie i bieżące funkcjonowanie usług technologii HR, koncentrując się głównie na przetwarzaniu dokumentów pracowniczych, walidacji danych i przesyłaniu dokumentów do platform zarządzania dokumentami HR.

Obowiązki:

• Przetwarzanie dokumentów i zarządzanie przesyłaniem: Wykonywanie i monitorowanie przygotowania dokumentów pracowniczych, pakowania i procesów przesyłania przy użyciu ustalonych narzędzi i procedur. Zapewnienie, że dokumenty i związane z nimi metadane są dokładnie przygotowane, zwalidowane i przetworzone zgodnie z ustalonymi wymaganiami.
• Rozwiązywanie problemów technicznych i walidacja danych: Badanie niepowodzeń przesyłania, błędów przetwarzania, brakujących identyfikatorów pracowników i niespójności danych. Analiza dzienników przetwarzania, walidacja informacji o pracownikach w różnych systemach oraz koordynacja rozwiązania i ponownego przetwarzania nieudanych rekordów.
• Narzędzia operacyjne i realizacja procesów: Praca z SharePoint, Excel, plikami CSV, rozwiązaniami do transferu plików oraz istniejącymi skryptami automatyzacyjnymi w celu wsparcia działań związanych z przetwarzaniem dokumentów. Utrzymywanie dokładnych zapisów wyników przesyłania, wyjątków, statusu przetwarzania i nierozwiązanych problemów.
• Współpraca międzyfunkcyjna: Koordynowanie działań związanych z przetwarzaniem dokumentów z zespołami HR Operations, zespołami skanowania dokumentów i OCR, zespołami technologicznymi oraz zewnętrznymi dostawcami. Śledzenie nierozwiązanych problemów i zapewnienie terminowego rozwiązania wyjątków przetwarzania i niespójności danych.
• Udoskonalenie procesów i zapewnienie jakości: Identyfikowanie powtarzających się problemów, możliwości optymalizacji procesów oraz potencjalnych ulepszeń istniejących skryptów i automatyzacji. Wsparcie kontroli jakości danych, testowania, kontroli operacyjnych i inicjatyw ciągłego doskonalenia.
• Dokumentacja i wsparcie technologii HR: Utrzymywanie dokumentacji operacyjnej, procedur i raportów śledzących. Wsparcie dodatkowych działań i projektów technologii HR w razie potrzeby, w tym testowania systemu, badania problemów i raportowania.

Wymagania:

• Doświadczenie na stanowisku Analityka IT, wsparcia IT, wsparcia aplikacji, operacji danych lub podobnej roli związanej z technologią.
• Silne umiejętności organizacyjne, dbałość o szczegóły oraz zdolność do samodzielnego zarządzania wieloma zadaniami i priorytetami.
• Dobre umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów, w tym umiejętność badania problemów, interpretacji informacji technicznych i identyfikacji odpowiednich następnych kroków.
• Dobra znajomość Microsoft Excel, w tym manipulacji danymi, filtrowania, wyszukiwania i walidacji.
• Znajomość Microsoft SharePoint, bibliotek dokumentów i procesów zarządzania plikami.
• Podstawowe zrozumienie strukturalnych plików danych, takich jak CSV, oraz zasad jakości danych.
• Umiejętność przestrzegania procedur technicznych, pracy z narzędziami operacyjnymi i rozwiązywania problemów związanych z procesami.
• Silne umiejętności komunikacyjne i współpracy, z umiejętnością efektywnej pracy w międzynarodowym środowisku.
• Dobra znajomość języka angielskiego, zarówno w mowie, jak i piśmie.
• Doświadczenie z technologią HR, systemami zarządzania dokumentami lub aplikacjami korporacyjnymi.
• Znajomość PowerShell lub innych narzędzi skryptowych i automatyzacyjnych.
• Doświadczenie w pracy z SFTP lub innymi bezpiecznymi rozwiązaniami transferu plików.
• Doświadczenie w analizowaniu dzienników aplikacji, błędów przetwarzania lub problemów z integracją danych.
• Zrozumienie OCR, klasyfikacji dokumentów lub przepływów pracy związanych z przetwarzaniem dokumentów cyfrowych.
• Doświadczenie z Jira, ServiceNow lub podobnymi narzędziami do śledzenia problemów i zadań.
• Doświadczenie w wspieraniu udoskonaleń procesów, testowania systemów lub inicjatyw automatyzacyjnych.

Odpowiedzialność: Przejmuje odpowiedzialność za przypisane działania, śledzi problemy i zapewnia dokładne wykonanie zadań.

Myślenie analityczne: Podchodzi do problemów logicznie, bada przyczyny źródłowe i identyfikuje praktyczne rozwiązania.

Organizacja i dbałość o szczegóły: Utrzymuje dokładne zapisy, przestrzega ustalonych procedur i skutecznie zarządza priorytetami.

Współpraca: Proaktywnie komunikuje się i efektywnie współpracuje z międzynarodowymi zespołami i interesariuszami.

Ciągłe doskonalenie: Wykazuje ciekawość, chęć do nauki i inicjatywę w poprawie istniejących procesów.

Elastyczność: Dostosowuje się do zmieniających się priorytetów, technologii i wymagań operacyjnych.

Proces rekrutacji: Pierwszy etap – rozmowa wirtualna. Drugi etap – rozmowa twarzą w twarz w biurze.