W skrócie
- Zadania: Zarządzaj operacjami i rozwiązuj złożone przypadki w międzynarodowej firmie finansowej.
- Firma: Międzynarodowa firma finansowa specjalizująca się w usługach inwestycyjnych.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, możliwość pracy zdalnej i rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju kariery w międzynarodowym zespole.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w dynamicznym środowisku finansowym i wpływaj na procesy operacyjne.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w operacjach finansowych oraz umiejętności analityczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 50715 - 61985 zł za rok.
Typ umowy: 12-miesięczna umowa na czas określony z możliwością przedłużenia.
Stawka wynagrodzenia: Umowa o pracę: 7896.00 - 9240.00 PLN/miesiąc (47.00 - 55.00 PLN/h). Możliwość B2B (ostateczna stawka może się różnić w zależności od poziomu doświadczenia i formy umowy).
Nasz klient: międzynarodowa firma świadcząca usługi finansowe, specjalizująca się w usługach inwestycyjnych i zarządzaniu inwestycjami. Poszukujemy przyszłego członka zespołu na stanowisko Specjalista ds. Operacji Klientów, który dołączy do naszego zespołu Loans Enablement Platform (LEP) we Wrocławiu, Polska.
W tej roli będziesz wspierać szeroki zakres działań LEP, przejmując odpowiedzialność za procesy operacyjne, zarządzając wyjątkami i ściśle współpracując z interesariuszami, aby dostarczać usługi o wysokiej jakości. Będziesz zajmować się złożonymi przypadkami, przyczyniać się do usprawnienia procesów oraz pomagać w utrzymaniu silnego środowiska ryzyka i kontroli.
W tej roli wpłyniesz na następujące obszary:
- Zarządzanie codziennymi działaniami operacyjnymi w LEP, w tym złożonymi transakcjami i wyjątkami.
- Przegląd i przetwarzanie transakcji dokładnie i zgodnie z procedurami oraz kontrolami.
- Badanie i rozwiązywanie problemów, niezgodności oraz zapytań klientów.
- Współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu rozwiązywania problemów i wspierania dostarczania usług.
- Zapewnienie zgodności z poziomami usług, kontrolami i wymaganiami regulacyjnymi.
- Identyfikacja możliwości poprawy procesów i zwiększenia efektywności.
- Wsparcie w zarządzaniu incydentami, eskalacjami i analizą przyczyn źródłowych.
- Wykonywanie kontroli, uzgodnień i kontroli jakości, eskalując ryzyka w razie potrzeby.
- Zapewnienie wskazówek i wsparcia dla mniej doświadczonych członków zespołu.
- Wsparcie w inicjatywach zmiany operacyjnej, testowaniu oraz wdrażaniu nowych klientów lub procesów.
Aby odnieść sukces w tej roli, poszukujemy następujących kwalifikacji:
- Doświadczenie w operacjach, usługach finansowych lub podobnym środowisku.
- Poprzednie doświadczenie w branży pożyczkowej, w tym obsługa pożyczek, operacje kredytowe lub administracja pożyczkami syndykatowymi, jest bardzo pożądane i będzie uważane za znaczną zaletę.
- Umiejętność pracy samodzielnej i skutecznego zarządzania złożonymi zadaniami.
- Zrozumienie kontroli operacyjnych, zarządzania ryzykiem i procedur eskalacji.
- Silne umiejętności rozwiązywania problemów i analityczne.
- Umiejętność budowania efektywnych relacji i współpracy między zespołami.
- Silne umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej.
- Umiejętność pracy pod presją, zarządzania priorytetami i dotrzymywania terminów.
- Postawa ciągłego doskonalenia z naciskiem na efektywność i jakość.
- Silna uwaga na szczegóły, odpowiedzialność i zaangażowanie.
Customer Relations Specialist in Wrocław – pracodawca: eTeam
eTeam to doskonały pracodawca, oferujący dynamiczne środowisko pracy w Warszawie, które sprzyja rozwojowi zawodowemu i osobistemu. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają dostęp do szkoleń oraz możliwości awansu. Dodatkowo, dbamy o równowagę między życiem zawodowym a prywatnym, co czyni nas idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery.
