W skrócie
- Zadania: Rozwiązuj problemy gości i zbieraj ich opinie, aby poprawić doświadczenia.
- Firma: Eton Technologies Private Limited - lider w branży hotelarskiej.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, możliwość pracy w nocy i rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Idealna okazja dla osób z pasją do gościnności i międzynarodowych kontaktów.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym środowisku i wpływaj na satysfakcję klientów.
- Kwalifikacje: Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta i doskonałe umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 31500 - 38500 zł za rok.
Eton Technologies Private Limited | Full time Seeking CUSTOMER SERVICE SUPPORT SPECIALIST for Hospitality Industry
Statement of
Purpose: We are looking for a highly efficient "Customer Service Support Specialist" for hospitality industry.
The candidate will be an integral part of the team working closely for customer satisfaction thus ensuring brand identity.
The guest relations speciality will be responsible for resolving guest related issues in a friendly and efficient manner.
Other responsibilities include collecting feedback from the guests and sharing the feedback with the appropriate parties to minimize future related problems.
Who would be an ideal candidate?
Minimum of 2 years of experience in guest relations, guest service, and or related fields Experience handling guest relations and resolving guest grievances.
Experience of working in an in-bound call center at the position of customer relationship manager / customer care executive will be the most preferred choice.
Previous experience working with US or UK customers is a plus Ability to talk with a US or UK accent is preferred.
Degree in hotel management or related field and exposure in handling queries / needs of international guest.
Previous experience in handling international guests in the F & B department (restaurant of a five-star hotel) will be an added advantage.
Excellent verbal and written communications skills in English language.
Phone and email etiquettes are expected.
Excellent organizational skills and active listening to minute details is a must.
Basic knowledge of MS-Office is a must.
Maintaining calm during call pressures of irate customers.
Willing to work in night-shifts (grave yard shifts).
Spearheaded in problem solving.
Ability to identify and resolve issues as they arise.
Detail oriented with the ability to multi-task and meet tight deadlines.
Ability to prioritize, maintain confidentiality, and interact with all levels of management across the organization.
Excellent interpersonal skills and experience.
- Excellent computer skills (MS Office, Word, Power Point and Excel)
- #J-18808-Ljbffr
Customer Service Support Specialist in Warsaw – pracodawca: ETON Technologies Pvt Ltd
Eton Technologies Private Limited to doskonały pracodawca, oferujący elastyczne warunki pracy zdalnej oraz możliwość pracy nad innowacyjnymi projektami w obszarze finansów i ERP. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i ciągłym rozwoju, co pozwala pracownikom na zdobywanie nowych umiejętności i awans w ramach organizacji. Dodatkowo, jako firma z doświadczeniem w implementacji systemów Sage Intacct, zapewniamy unikalne możliwości pracy z klientami w USA, co czyni naszą ofertę jeszcze bardziej atrakcyjną.
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny ETON Technologies Pvt Ltd
