W skrócie
- Zadania: Pomagaj klientom w codziennych zapytaniach i wspieraj wymianę gotówki oraz papierów wartościowych.
- Firma: Euroclear - globalny lider w usługach finansowych.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, kompleksowe świadczenia i możliwość pracy zdalnej.
- Pozostałe informacje: Praca w zróżnicowanym zespole z ponad 80 krajów.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności w międzynarodowym środowisku finansowym.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta i umiejętność rozwiązywania problemów.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 49500 - 60500 zł za rok.
Dołącz do naszego zespołu w Krakowie i pomóż nam dostarczać zaufane usługi instytucjom finansowym na całym świecie. Jako część naszego zespołu obsługi klienta w zakresie przetwarzania transakcji, będziesz odpowiedzialny za pomoc naszym klientom w codziennych zapytaniach oraz wspieranie płynnej i terminowej wymiany gotówki i papierów wartościowych na rynkach wtórnych.
Poszukujemy osoby, która ma już doświadczenie w roli związanej z obsługą klienta lub usługami i jest gotowa na kolejny krok w międzynarodowym środowisku finansowym.
Obowiązki:
- Zarządzanie zapytaniami przez różne kanały komunikacji i dostarczanie jasnych informacji o naszych usługach i procesach.
- Rozwiązywanie problemów klientów poprzez bliską współpracę z zespołami operacyjnymi i specjalistycznymi.
- Zapewnienie, że klienci są informowani i wspierani w trakcie procesu rozwiązywania problemów.
- Dzielenie się opiniami klientów i wniesienie pomysłów, które poprawiają jakość usług i doświadczenie klientów.
Wymagania:
- Doświadczenie w roli związanej z obsługą klienta lub wsparciem klienta.
- Skoncentrowanie na kliencie i szczere zainteresowanie budowaniem profesjonalnych relacji.
- Dobre umiejętności rozwiązywania problemów oraz zdolność do przejmowania odpowiedzialności za zadania i doprowadzania ich do końca.
- Zorganizowane i niezawodne podejście, z umiejętnością priorytetyzacji zadań.
- Postawa współpracy i chęć nauki w szybkim międzynarodowym środowisku.
- Profesjonalna znajomość języka angielskiego.
- Odporność na stres i umiejętność radzenia sobie z terminami w szybko zmieniającym się środowisku.
- Doświadczenie w usługach finansowych jest mile widziane, ale nie jest konieczne.
Oferujemy:
- Pracę w inspirującym, wspierającym i zaangażowanym zespole z ponad 80 różnych krajów.
- Możliwość rozwijania swoich talentów w wysoko profesjonalnym międzynarodowym środowisku.
- Udział w środowisku nauki i rozwoju z naciskiem na dzielenie się wiedzą i szkolenia.
- Konkurencyjne wynagrodzenie i kompleksowe świadczenia.
Jesteśmy zobowiązani do tworzenia kultury inkluzyjnej, która celebruje różnorodność i dąży do bycia świetnym miejscem pracy dla wszystkich. Wszyscy kwalifikowani kandydaci będą brani pod uwagę przy zatrudnieniu, niezależnie od jakiegokolwiek aspektu, który czyni ich wyjątkowymi (w tym rasa, religia, pochodzenie narodowe, płeć, orientacja seksualna, wiek, stan cywilny, ciąża, niepełnosprawność, ...).
EB Client Services Agent in Kraków – pracodawca: Euroclear Sweden AB
Euroclear Sweden AB oferuje pracownikom możliwość rozwoju zawodowego w międzynarodowym środowisku finansowym, gdzie bezpieczeństwo i innowacje są kluczowe. Pracownicy mogą liczyć na wsparcie w zakresie szkoleń oraz współpracę z zespołami zajmującymi się nowoczesnymi technologiami, co sprzyja ciągłemu doskonaleniu umiejętności. Dodatkowo, firma promuje kulturę pracy opartą na współpracy i pozytywnym nastawieniu, co czyni ją atrakcyjnym miejscem pracy.
