W skrócie
- Zadania: Buduj relacje z klientami i rozwiązuj ich problemy w międzynarodowym środowisku.
- Firma: Dynamiczna firma finansowa z zespołem w Krakowie.
- Benefity: Elastyczny model pracy, opieka zdrowotna i program wsparcia pracowników.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju kariery i wpływu na jakość usług.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w obsłudze klienta i rozwijaj swoje umiejętności w międzynarodowym środowisku.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta i umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 39600 - 48400 zł za rok.
Budowanie relacji. Rozwiązywanie wyzwań. Dostarczanie zaufanego doświadczenia klienta.
Dołącz do naszego rosnącego zespołu w Krakowie i pomóż dostarczać zaufaną usługę instytucjom finansowym na całym świecie. Jako Przedstawiciel Obsługi Klienta będziesz zarządzać relacjami z międzynarodowymi klientami, koordynować codzienne działania serwisowe oraz ściśle współpracować z kolegami z Euroclear Bank w celu rozwiązania wyzwań operacyjnych. Rozwiniesz swoją wiedzę w zakresie obsługi klienta, operacji finansowych i zarządzania interesariuszami, wspierając klientów aktywnych na globalnych rynkach finansowych.
Co będziesz robić:
- Budować silne relacje z międzynarodowymi klientami i zapewniać responsywne, wysokiej jakości wsparcie.
- Koordynować codzienne działania klientów i zapewniać terminowe, dokładne odpowiedzi.
- Zarządzać zapytaniami przez różne kanały komunikacji i dostarczać jasne informacje o usługach i procesach.
- Rozwiązywać problemy klientów, ściśle współpracując z zespołami operacyjnymi i specjalistycznymi.
- Monitorować bieżące działania i proaktywnie identyfikować potencjalne ryzyka lub problemy z usługami.
- Zapewniać, że klienci są informowani i wspierani przez cały proces rozwiązywania problemów.
- Przekazywać opinie klientów i wnosić pomysły, które poprawiają jakość usług i doświadczenie klientów.
Co przynosisz:
- Doświadczenie w obsłudze klienta, wsparciu klienta, usługach finansowych, operacjach, zarządzaniu zamówieniami lub innej roli związanej z koordynacją interesariuszy.
- Skoncentrowane na kliencie podejście i szczere zainteresowanie budowaniem profesjonalnych relacji.
- Silne umiejętności komunikacyjne i pewność siebie w interakcji z różnymi interesariuszami.
- Dobre umiejętności rozwiązywania problemów oraz zdolność do przejmowania odpowiedzialności za zadania i doprowadzania ich do końca.
- Zorganizowane i niezawodne podejście, z umiejętnością zarządzania konkurencyjnymi priorytetami.
- Współpraca i chęć nauki w szybkim międzynarodowym środowisku.
- Profesjonalna znajomość języka angielskiego.
- Profesjonalna znajomość przynajmniej jednego z następujących języków: rosyjski, niemiecki, hiszpański lub francuski.
- Doświadczenie w usługach finansowych jest mile widziane, ale nie jest konieczne.
Dlaczego warto do nas dołączyć?
- Wsparcie klientów działających na globalnych rynkach finansowych: buduj zaufane relacje i pomagaj dostarczać niezawodną usługę.
- Wykorzystaj swoje umiejętności językowe w międzynarodowym środowisku: pracuj z klientami i kolegami z różnych krajów i rynków.
- Buduj cenną wiedzę: pogłębiaj swoją wiedzę na temat obsługi klienta, operacji finansowych i zarządzania interesariuszami.
- Rośnij z naszym zespołem w Krakowie: dołącz do rozwijającej się zdolności i wnieś swoje pomysły, gdy będziemy kontynuować rozwój.
- Rozwiązuj istotne wyzwania biznesowe: pracuj w zespołach i zobacz bezpośredni wpływ swojego wkładu.
- Przynależy do międzynarodowej społeczności: pracuj w środowisku, w którym cenione są współpraca, ciekawość i szacunek.
Co oferujemy:
- Elastyczność: hybrydowy model pracy łączący pracę biurową i zdalną zgodnie z polityką firmy.
- Zdrowie i dobre samopoczucie: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie sponsorowane przez firmę oraz poufne wsparcie w ramach Programu Pomocy Pracownikom.
- Korzyści dostosowane do Twojego życia: elastyczny budżet MyBenefit, który możesz wykorzystać na opcje takie jak opieka medyczna dla rodziny, karta MultiSport, bilety do kina lub weekendowe wyjazdy.
- Nauka i rozwój: dostęp do szerokiego zakresu możliwości szkoleniowych dostosowanych do potrzeb biznesowych i Twoich celów zawodowych.
Client Service Representative in Katowice – pracodawca: Euroclear
Dołącz do naszego zespołu w Krakowie i rozpocznij karierę w sercu globalnego systemu finansowego. Oferujemy elastyczny model pracy, wsparcie od pierwszego dnia oraz możliwość rozwoju umiejętności w międzynarodowym środowisku. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy, innowacyjności i dążeniu do doskonałości, co sprawia, że jesteśmy doskonałym pracodawcą dla osób pragnących mieć realny wpływ na funkcjonowanie rynków finansowych.
