W skrócie
- Zadania: Pomagaj klientom w codziennych zapytaniach i wspieraj wymianę gotówki oraz papierów wartościowych.
- Firma: Euroclear - globalny lider w usługach finansowych.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, kompleksowe świadczenia i możliwość pracy zdalnej.
- Pozostałe informacje: Praca w zróżnicowanym zespole z ponad 80 krajów.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do międzynarodowego zespołu i rozwijaj swoje umiejętności w dynamicznym środowisku.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta i umiejętność rozwiązywania problemów.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Dołącz do naszego zespołu w Krakowie i pomóż nam dostarczać zaufane usługi instytucjom finansowym na całym świecie. Jako część naszego zespołu obsługi klienta w zakresie przetwarzania transakcji, będziesz odpowiedzialny za pomoc naszym klientom w codziennych zapytaniach oraz wspieranie płynnej i terminowej wymiany gotówki i papierów wartościowych na rynkach wtórnych.
Szukamy kogoś, kto ma już doświadczenie w roli związanej z obsługą klienta lub usługami i jest gotowy na kolejny krok w międzynarodowym środowisku finansowym.
Zakres obowiązków:
- Zarządzanie zapytaniami przez różne kanały komunikacji i dostarczanie jasnych informacji o naszych usługach i procesach.
- Rozwiązywanie problemów klientów poprzez bliską współpracę z zespołami operacyjnymi i specjalistycznymi.
- Zapewnienie, że klienci są informowani i wspierani w trakcie procesu rozwiązywania problemów.
- Przekazywanie opinii klientów i wniesienie pomysłów, które poprawiają jakość usług i doświadczenie klientów.
Wymagania:
- Doświadczenie w roli związanej z obsługą klienta lub wsparciem klienta.
- Skoncentrowanie na kliencie i szczere zainteresowanie budowaniem profesjonalnych relacji.
- Dobre umiejętności rozwiązywania problemów oraz zdolność do przejmowania odpowiedzialności za zadania i doprowadzania ich do końca.
- Zorganizowane i niezawodne podejście, z umiejętnością priorytetyzacji zadań.
- Postawa współpracy i chęć uczenia się w szybkim międzynarodowym środowisku.
- Profesjonalna znajomość języka angielskiego.
- Odporność na stres i umiejętność radzenia sobie z terminami w szybko zmieniającym się środowisku.
- Doświadczenie w usługach finansowych jest mile widziane, ale nie jest konieczne.
Co oferujemy:
- Pracuj blisko inspirujących, wspierających i zaangażowanych kolegów z ponad 80 różnych krajów.
- Rozwijaj swoje talenty w wysoko profesjonalnym międzynarodowym środowisku.
- Dołącz do środowiska nauki i rozwoju z naciskiem na dzielenie się wiedzą i szkolenia.
- Konkurencyjne wynagrodzenie i kompleksowe świadczenia.
Jesteśmy zobowiązani do tworzenia kultury inkluzywnej, która celebruje różnorodność i dąży do bycia wspaniałym miejscem pracy dla wszystkich. Wszyscy kwalifikowani kandydaci będą brani pod uwagę przy zatrudnieniu, niezależnie od jakiegokolwiek aspektu, który czyni ich wyjątkowymi (w tym rasa, religia, pochodzenie narodowe, płeć, orientacja seksualna, wiek, stan cywilny, ciąża, niepełnosprawność, ...).
EB Client Services Agent in Katowice – pracodawca: Euroclear
Dołącz do naszego zespołu w Krakowie i rozpocznij karierę w sercu globalnego systemu finansowego. Oferujemy elastyczny model pracy, wsparcie od pierwszego dnia oraz możliwość rozwoju umiejętności w międzynarodowym środowisku. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy, innowacyjności i dążeniu do doskonałości, co sprawia, że jesteśmy doskonałym pracodawcą dla osób pragnących mieć realny wpływ na funkcjonowanie rynków finansowych.
