W skrócie
- Zadania: Zarządzaj konfiguracją kont i raportów dla klientów w aplikacjach specyficznych dla podmiotów.
- Firma: Euroclear - lider w globalnych rynkach kapitałowych.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, kompleksowe świadczenia i elastyczny model pracy.
- Pozostałe informacje: Doskonałe możliwości rozwoju kariery w zróżnicowanym zespole.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w międzynarodowym środowisku i wpływaj na stabilność rynków finansowych.
- Kwalifikacje: Biegłość w angielskim i francuskim oraz umiejętności analityczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 51525 - 62975 zł za rok.
Division: Dział Klientów i Strategii Biznesowej (CBS) jest odpowiedzialny za generowanie nowych biznesów, rozwój biznesu oraz utrzymanie i zaangażowanie klientów poprzez sprzedaż, zarządzanie relacjami i kontami oraz bezpośrednie wsparcie klientów.
Zespół: Zespół specyficzny dla podmiotów to dynamiczny zespół w dziale Doświadczeń Klienta, który odpowiada za zarządzanie konfiguracją kont i raportów dla klientów oraz innych stron w naszych aplikacjach specyficznych dla podmiotów (Mainframe itp.). Zespół zajmuje się konfiguracjami ESES/EB i odpowiada na pytania dotyczące danych/konfiguracji zgłaszane przez klientów i wewnętrzne strony. Zespół wspiera techniczne wdrażanie projektów – z szczególną wiedzą na temat aplikacji specyficznych dla podmiotów. Naszym celem jest uczynienie doświadczenia klienta łatwym i przyjemnym poprzez efektywne i wartościowe wsparcie zarówno dla klientów zewnętrznych, jak i wewnętrznych.
Obowiązki:
- Wykonywanie konfiguracji otwierania konta i konfiguracji łączności dla stron Euroclear (klientów i innych) za pośrednictwem aplikacji specyficznych dla podmiotów.
- Zarządzanie subskrypcjami: wykonywanie konfiguracji subskrypcji do raportów i usług za pośrednictwem aplikacji specyficznych dla podmiotów.
- Wykonywanie zadań związanych z zamykaniem kont.
- Zarządzanie przypadkami Salesforce: stosowanie procesu do prawidłowego zarządzania działaniami zgłoszonymi za pośrednictwem przypisanych przypadków Salesforce.
- Efektywne rozwiązywanie problemów użytkowników.
- Udział w specjalnych inicjatywach w ramach wdrażania projektów.
- Codzienna interakcja z klientami (głównie przez e-maile).
- Uczestnictwo w codziennych sesjach białej tablicy, zgłaszanie problemów i proponowanie – gdy to możliwe – pragmatycznych, konstruktywnych pomysłów.
Profil:
- Zorganizowany i zwracający uwagę na szczegóły.
- Biegła znajomość języka angielskiego i francuskiego: silne umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej.
- Analizujący.
- Proaktywny.
- Gracz zespołowy – pozytywne nastawienie.
- Skoncentrowany na kliencie.
- Świadomość ryzyka.
- Doświadczenie w Salesforce.
O nas: Dlaczego warto do nas dołączyć? Rozpocznij swoją nową przygodę w Euroclear i pracuj w sercu globalnych rynków kapitałowych. Łączymy ponad 2000 instytucji finansowych na całym świecie. Jako otwarta i odporna infrastruktura przyczyniamy się do stabilności rynków finansowych. Pomagamy klientom przełamać złożoność, obniżyć koszty i zminimalizować ryzyko transakcji finansowych. W Euroclear mamy wyraźną ambicję wykorzystać naszą kluczową rolę do ułatwienia i przyspieszenia zrównoważonego globalnego systemu finansowego.
Co oferujemy:
- Pracuj blisko inspirujących, wspierających i zaangażowanych kolegów z ponad 80 różnych krajów.
- Rozwijaj swoje talenty w wysoko profesjonalnym międzynarodowym środowisku.
- Dołącz do środowiska nauki i rozwoju z naciskiem na dzielenie się wiedzą i szkolenia.
- Konkurencyjne wynagrodzenie i kompleksowe świadczenia.
Sposoby pracy: Znajdź własną optymalną równowagę w naszym hybrydowym modelu pracy, gdzie możesz łączyć się w biurze 8 dni w miesiącu i korzystać z pracy zdalnej.
Wielkie Miejsce Pracy dla Wszystkich: Jesteśmy zobowiązani do tworzenia kultury inkluzyjnej, która celebruje różnorodność i dąży do bycia Wielkim Miejscem Pracy dla Wszystkich. Wszyscy kwalifikowani kandydaci będą brani pod uwagę przy zatrudnieniu, niezależnie od jakiegokolwiek aspektu, który czyni ich wyjątkowymi (w tym rasy, religii, pochodzenia narodowego, płci, orientacji seksualnej, wieku, stanu cywilnego, ciąży, niepełnosprawności itd.). Jeśli potrzebujesz jakichkolwiek szczególnych udogodnień z powodu niepełnosprawności lub innego powodu, możesz poinformować rekrutera podczas procesu aplikacji.
Nasze wartości kierują tym, jak współpracujemy i kształtują naszą przyszłość: Nasza misja i wartości - Euroclear.
Operations Functional Analyst – French speaking in Kraków – pracodawca: Euroclear
Dołącz do naszego zespołu w Krakowie i rozpocznij karierę w sercu globalnego systemu finansowego. Oferujemy elastyczny model pracy, wsparcie od pierwszego dnia oraz możliwość rozwoju umiejętności w międzynarodowym środowisku. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy, innowacyjności i dążeniu do doskonałości, co sprawia, że jesteśmy doskonałym pracodawcą dla osób pragnących mieć realny wpływ na funkcjonowanie rynków finansowych.
