Junior IT Support Specialist in Warsaw

W Euronet nie tylko budujemy rozwiązania płatnicze - kształtujemy przyszłość sposobu, w jaki świat porusza pieniądze jako globalny lider w przetwarzaniu płatności i transakcjach transgranicznych. Nasze produkty napędzają transformację cyfrową w ponad 160 krajach.

Jako pracownik Euronet będziesz częścią kultury skoncentrowanej na człowieku, opartej na zaufaniu, szacunku i współpracy. Twoje wkłady będą doceniane, a Twój rozwój wspierany poprzez znaczące możliwości rozwoju kariery.

Korzyści i benefity:

• Kursy językowe na platformie eTutor dla pracownika i bliskich
• Platforma e-learningowa Udemy – zakres ścieżki nauki do uzgodnienia z menedżerem
• Pakiet opieki medycznej w Luxmed dla pracownika i rodziny z usługą 'Wolność Leczenia'
• Ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach w TU Warta
• Karta Multisport
• Prezenty świąteczne
• Subwencjonowane okulary do 1000 PLN
• Współfinansowanie przedszkoli
• Aktywności integracyjne - ping pong w biurze, gry planszowe, projekty wolontariackie
• Program poleceń pracowniczych

Jak wpłyniesz na naszą organizację:

• Zapewnisz wsparcie IT pierwszej linii dla użytkowników końcowych oraz rozwiążesz powszechne problemy z sprzętem, oprogramowaniem, Microsoft 365, drukarkami i łącznością.
• Zarządzisz, śledzisz i aktualizujesz incydenty oraz zgłoszenia serwisowe w systemie ticketowym, eskalując bardziej złożone problemy w razie potrzeby.
• Wsparcie procesu onboardingu i offboardingu pracowników poprzez przygotowanie urządzeń, kont użytkowników, praw dostępu i sprzętu IT.
• Konfigurujesz, wdrażasz i utrzymujesz urządzenia z systemem Windows 11, w tym instalację oprogramowania oraz podstawową administrację Microsoft 365, Entra ID (Azure AD) i Active Directory.
• Wsparcie działań związanych z bezpieczeństwem IT i zgodnością, w tym zarządzanie dostępem, kontrole zgodności urządzeń, usuwanie luk w zabezpieczeniach oraz raportowanie incydentów bezpieczeństwa.
• Tworzysz i utrzymujesz dokumentację IT, artykuły bazy wiedzy oraz procedury operacyjne, przyczyniając się do usprawnień procesów.
• Współpracujesz z wewnętrznymi zespołami IT i dostawcami w projektach, wdrożeniach technologii, odświeżaniu sprzętu oraz działaniach wsparcia operacyjnego.

Co czyni Cię idealnym kandydatem:

• Dyplom w dziedzinie technologii informacyjnej, informatyki lub pokrewnej, lub silne zainteresowanie IT i technologią.
• Do 2 lat doświadczenia w wsparciu IT, helpdesku, serwisie, stażu lub podobnej roli wsparcia technicznego.
• Podstawowa wiedza o Microsoft 365, Windows 10/11, zarządzaniu kontami użytkowników, laptopach, drukarkach, peryferiach i standardowych aplikacjach biurowych.
• Zrozumienie podstawowych koncepcji sieciowych (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi) oraz chęć nauki Microsoft Intune, Entra ID (Azure AD), Active Directory i narzędzi do zarządzania punktami końcowymi.
• Silne umiejętności komunikacyjne, nastawienie na klienta, dobra znajomość języka angielskiego oraz proaktywne podejście do nauki i przestrzegania procedur.

Co pomoże Ci się rozwijać:

• Znajomość koncepcji ITIL lub systemów zarządzania zgłoszeniami/serwisem.
• Podstawowa znajomość PowerShell lub zainteresowanie skryptowaniem i automatyzacją.
• Doświadczenie w wsparciu użytkowników w międzynarodowym środowisku.
• Zainteresowanie cyberbezpieczeństwem, zarządzaniem punktami końcowymi, zgodnością lub technologiami chmurowymi.
• Chęć nauki.
• Duch zespołowy.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (umiejętności ustne i pisemne).

W Euronet jesteśmy pracodawcą równych szans, a wszyscy kwalifikowani kandydaci otrzymają rozpatrzenie aplikacji bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe, wiek, status niepełnosprawności, informacje genetyczne, status weterana chronionego lub jakąkolwiek inną cechę chronioną przez prawo.