W skrócie
- Zadania: Zapewnij wyjątkową obsługę klienta, rozwiązując ich problemy i odpowiadając na zapytania.
- Firma: Ria Money Transfer - firma z różnorodnym i inkluzywnym środowiskiem.
- Benefity: Kursy językowe, pakiet opieki medycznej, ubezpieczenie na życie i karta multisportowa.
- Pozostałe informacje: Elastyczne godziny pracy i możliwość rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Zbuduj silne relacje z klientami i rozwijaj swoje umiejętności w dynamicznym zespole.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta oraz umiejętność pracy w zespole.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 36000 - 44000 zł za rok.
O tej roli
Ta rola będzie odpowiedzialna za zapewnienie wyjątkowej obsługi naszym klientom poprzez odpowiadanie na ich zapytania, rozwiązywanie skarg i zapewnianie pozytywnego doświadczenia klienta.
Obowiązki i odpowiedzialności
- Odpowiadanie szybko i profesjonalnie na przychodzące połączenia i e-maile od klientów dotyczące ich transakcji, potrzeb lub problemów.
- Aktywne słuchanie klientów, empatia wobec ich obaw oraz dostarczanie praktycznych rozwiązań.
- Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami i współpracownikami opartych na zaufaniu i niezawodności.
- Skuteczne wykorzystywanie oprogramowania i narzędzi firmy w celu pomocy klientom i utrzymywania dokładnych zapisów.
- Przestrzeganie metryk i celów działu, jednocześnie konsekwentnie dostarczając doskonałą obsługę klienta.
- Dokonywanie odpowiednich rekomendacji produktów lub usług dla klientów na podstawie ich potrzeb.
Wymagania
- Świadectwo ukończenia szkoły średniej lub równoważne (preferowane wykształcenie wyższe).
- Znajomość języka angielskiego oraz hiszpańskiego lub włoskiego lub niemieckiego lub tureckiego (bardzo pożądane).
- Minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta lub w rolach call center.
- Znajomość MS Office i nawigacji po internecie.
- Umiejętność pracy w elastycznych godzinach i dostosowywania się do zmieniających się priorytetów.
- Skoncentrowanie na kliencie z dbałością o szczegóły i umiejętnościami rozwiązywania problemów.
Korzyści
- Kursy językowe
- Platforma e-learningowa Udemy
- Pakiet opieki medycznej dla pracownika i rodziny z usługą Wolności Leczenia
- Ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach
- Karta Multisport
- Aktywności integracyjne – ping pong w biurze, gry planszowe, projekty wolontariackie
- Program poleceń pracowniczych
Ria Money Transfer jest pracodawcą oferującym równe szanse. Świętujemy różnorodność i zobowiązujemy się do tworzenia inkluzywnego środowiska dla wszystkich pracowników.
Customer Service Representative in Warsaw – pracodawca: Euronet Payments Infrastructure
Euronet Payments Infrastructure w Warszawie to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy oraz możliwości rozwoju zawodowego w obszarze IT. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają dostęp do szkoleń oraz wsparcia w rozwijaniu swoich umiejętności technicznych. Dodatkowo, lokalizacja w sercu Warszawy zapewnia łatwy dostęp do licznych udogodnień oraz atrakcji miejskich.
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny Euronet Payments Infrastructure
