W skrócie
- Zadania: Zapewnij wyjątkową obsługę klienta, rozwiązując ich problemy i odpowiadając na zapytania.
- Firma: Ria Money Transfer, lider w innowacyjnych usługach finansowych.
- Benefity: Kursy językowe, pakiet medyczny, ubezpieczenie na życie i karta multisport.
- Pozostałe informacje: Elastyczne godziny pracy i możliwość rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym środowisku i pomagaj ludziom w codziennych potrzebach.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta oraz umiejętność pracy w zespole.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 28350 - 34650 zł za rok.
O firmie Ria Money Transfer, segment biznesowy Euronet Worldwide, Inc. (NASDAQ: EEFT), dostarcza innowacyjne usługi finansowe, w tym szybkie, bezpieczne i przystępne globalne przelewy pieniężne dla milionów klientów, a także wymianę walut, doładowania mobilne, płatności rachunków i usługi gotówkowe, oferując niezawodne doświadczenie omnichannel. Z ponad 600 000 lokalizacjami w prawie 200 krajach i terytoriach, naszym celem jest otwieranie dróg do lepszego codziennego życia. Wierzymy, że możemy stworzyć świat, w którym ludzie są upoważnieni do budowania życia, o jakim marzą, niezależnie od tego, kim są i gdzie się znajdują. Jeden klient, jedna rodzina, jedna społeczność na raz.
O roli Ta rola będzie odpowiedzialna za zapewnienie wyjątkowej obsługi naszym klientom poprzez odpowiadanie na ich zapytania, rozwiązywanie skarg i zapewnianie pozytywnego doświadczenia klienta.
Obowiązki:
- Odpowiadanie szybko i profesjonalnie na przychodzące połączenia i e-maile od klientów dotyczące ich transakcji, potrzeb lub problemów.
- Aktywne słuchanie klientów, empatia wobec ich obaw oraz dostarczanie praktycznych rozwiązań.
- Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami i współpracownikami opartych na zaufaniu i niezawodności.
- Skuteczne wykorzystywanie oprogramowania i narzędzi firmy w celu pomocy klientom i utrzymywania dokładnych zapisów.
- Przestrzeganie metryk i celów działu, jednocześnie konsekwentnie dostarczając doskonałą obsługę klienta.
- Dokonywanie odpowiednich rekomendacji produktów lub usług dla klientów na podstawie ich potrzeb.
Wymagania:
- Świadectwo ukończenia szkoły średniej lub równoważne (preferowane wykształcenie wyższe).
- Biegłość w języku angielskim oraz hiszpańskim lub włoskim, niemieckim lub tureckim (bardzo pożądane).
- Minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta lub w rolach call center.
- Znajomość MS Office i nawigacji po internecie.
- Umiejętność pracy w elastycznych godzinach i dostosowywania się do zmieniających się priorytetów.
- Skoncentrowanie na kliencie z uwagą na szczegóły i umiejętności rozwiązywania problemów.
Korzyści:
- Kursy językowe
- Platforma e-learningowa Udemy
- Pakiet opieki medycznej dla pracownika i rodziny z usługą 'Wolność Leczenia'
- Ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach
- Karta Multisport
- Aktywności integracyjne – ping pong w biurze, gry planszowe, projekty wolontariackie
- Program poleceń pracowniczych
Ria Money Transfer jest pracodawcą równych szans. Celebrujemy różnorodność i zobowiązujemy się do tworzenia inkluzywnego środowiska dla wszystkich pracowników.
Customer Service Representative in Warsaw – pracodawca: Euronet Worldwide, Inc.
Euronet Worldwide, Inc. oferuje stabilne środowisko pracy z możliwościami rozwoju zawodowego w obszarze finansów i obsługi klienta. Pracownicy mają szansę na zdobycie cennego doświadczenia w zarządzaniu należnościami oraz rozwijaniu umiejętności analitycznych. Firma promuje pozytywną kulturę pracy, która sprzyja współpracy i wsparciu zespołowemu.
