W skrócie
- Zadania: Zarządzaj relacjami z klientami i rozwijaj ich sukces w iLawyer.
- Firma: Dynamiczna firma marketingowa dla kancelarii prawnych, część EverService Holdings.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, bonusy, zdalna praca i wsparcie w rozwoju zawodowym.
- Pozostałe informacje: Elastyczne godziny pracy, możliwość pracy zdalnej i świetne możliwości rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Miej realny wpływ na sukces klientów i rozwój firmy w innowacyjnym środowisku.
- Kwalifikacje: 8+ lat doświadczenia w marketingu cyfrowym i 3+ lata w zarządzaniu zespołem.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 49500 - 60500 zł za rok.
iLawyer Marketing buduje strony internetowe i programy wzrostu dla kancelarii prawnych. Nasza praca znajduje się tam, gdzie wydatki marketingowe przekształcają się w podpisane sprawy: strony internetowe oparte na designie, płatne wyszukiwanie i reklamy lokalnych usług oraz widoczność w wyszukiwarkach, która teraz obejmuje odpowiedzi AI. iLawyer jest częścią EverService Holdings, operatora wspieranego przez Sunstone Partners, którego marki obejmują również LawRank i RYNO. Mamy biuro w San Diego, ale ta rola może być wykonywana z dowolnego miejsca w USA.
Podsumowanie stanowiska
Jako Dyrektor ds. Sukcesu Klienta będziesz odpowiedzialny za relacje, utrzymanie i rozwój bazy klientów iLawyer oraz prowadzenie zespołu, który ją obsługuje.
Zakres obowiązków:
- Utrzymanie i rozwój: Odpowiedzialność za utrzymanie przychodów brutto i ekspansję netto w całej książce klientów.
- System operacyjny: Dokumentacja obecnego sposobu zarządzania kontami, a następnie zaprojektowanie minimalnej struktury, która działa: onboarding, QBR, poziomy kont, ocena zdrowia, ścieżki eskalacji i SLA.
- Zespół: Definiowanie ról, ustalanie standardów, coaching do wydajności, planowanie pojemności i zatrudnianie w miarę wzrostu bazy klientów.
- Kluczowe relacje: Współpraca z wiceprezesem iLawyer, liderami sprzedaży i przychodów, liderami produktu oraz zespołami dostarczającymi wyniki klientom.
Wymagane kwalifikacje:
- 8+ lat doświadczenia w kontaktach z klientami w agencji marketingu cyfrowego lub firmie świadczącej usługi profesjonalne.
- 3+ lata doświadczenia w prowadzeniu zespołu w zarządzaniu kontami lub sukcesie klienta.
- Doświadczenie w budowaniu lub odbudowywaniu procesów zarządzania kontami.
Preferowane kwalifikacje:
- Doświadczenie w obsłudze kancelarii prawnych.
- Znajomość zasad reklamy stanowej.
Wynagrodzenie: Zakres wynagrodzenia podstawowego wynosi od 150 000 do 170 000 USD rocznie, plus premia wydajnościowa związana z utrzymaniem klientów i ich rozwojem.
Korzyści: Premie oparte na wynikach, ubezpieczenie zdrowotne, 401(k) z dopasowaniem, 6 tygodni płatnego urlopu rodzicielskiego, roczne dofinansowanie nauki, miesięczny dodatek na dane, płatny urlop i dni wolne.
Head of Client Success in Katowice – pracodawca: EverService Holdings, LLC
EverService Holdings, LLC to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w branży marketingu cyfrowego. Dzięki silnemu naciskowi na rozwój zawodowy, pracownicy mają dostęp do licznych możliwości awansu oraz szkoleń, a także korzystają z atrakcyjnych benefitów, takich jak premie, ubezpieczenia zdrowotne i elastyczne godziny pracy. Pracując w EverService, będziesz częścią zespołu, który ceni innowacyjność i współpracę, co sprawia, że każdy dzień przynosi nowe wyzwania i satysfakcję z osiąganych wyników.
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny EverService Holdings, LLC
