W skrócie
- Zadania: Zarządzaj kontami klientów i wspieraj ich w optymalizacji płatności.
- Firma: Innowacyjna platforma do orkiestracji płatności z globalnym zasięgiem.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, kultura współpracy i uznanie osiągnięć.
- Pozostałe informacje: Wysokie możliwości rozwoju kariery w szybko rozwijającej się firmie.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznej branży fintech i rozwijaj długoterminowe relacje z klientami.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w zarządzaniu kontami oraz znajomość branży płatności.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 72000 - 88000 zł za rok.
Naszym klientem jest platforma orkiestracji płatności, która optymalizuje i skalowuje przepływy płatności dla firm internetowych. Współpracują z dostawcami usług płatniczych na całym świecie, oferując rozwiązania zwiększające wskaźniki akceptacji i zapewniające bezpieczne transakcje. Ich klienci to firmy średniej wielkości oraz przedsiębiorstwa, z których niektóre działają w sektorach wysokiego ryzyka.
Jako Menedżer Konta Biznesowego będziesz rozwijać i wspierać naszych klientów. Będziesz dbać o stabilność ich wyników płatniczych, napędzać wzrost wolumenu oraz budować długoterminowe partnerstwa poprzez proaktywne wsparcie, analizę danych i strategiczne rekomendacje. Będziesz zaufanym partnerem biznesowym dla swoich klientów, łącząc zarządzanie kontem, zrozumienie infrastruktury płatniczej oraz nastawienie na rozwój.
Kluczowe obowiązki:
- Działanie jako główny punkt kontaktowy dla swojego portfela klientów, utrzymując wysoki standard obsługi i szybko rozwiązując problemy.
- Przewodzenie klientom przez cały cykl życia z nami: monitorowanie wyników płatności i pomoc w poprawie procesów oraz kluczowych wskaźników.
- Analiza danych dotyczących płatności i transakcji (wskaźniki konwersji, odrzucenia i chargebacki) oraz przekształcanie ustaleń w praktyczne rekomendacje.
- Przeprowadzanie regularnych przeglądów biznesowych w celu zbierania opinii klientów, dzielenia się spostrzeżeniami i uzgadniania kolejnych kroków w zakresie optymalizacji i wzrostu.
- Wyszukiwanie i realizacja możliwości wzrostu w istniejących kontach: nowe rynki, waluty, metody płatności oraz dodatkowe produkty firmy.
- Współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu zaspokajania potrzeb klientów i poprawy ogólnej obsługi.
- Śledzenie rozwoju branży płatniczej i wykorzystywanie tych informacji do doradzania klientom.
- Utrzymywanie dokumentacji i raportów klientów na bieżąco oraz śledzenie statusu konta i otwartych działań.
Wymagania:
- 2+ lata doświadczenia jako Menedżer Konta lub Menedżer Konta Biznesowego w fintech, płatnościach lub akwizycji.
- Dobra znajomość krajobrazu płatności: bramki płatnicze, akwizycja, rozliczenia, chargebacki oraz podstawy zapobiegania oszustwom.
- Doskonale umiejętności komunikacyjne i prezentacyjne, z umiejętnością pracy z wieloma interesariuszami jednocześnie.
- Analityczne podejście i praktyczne doświadczenie z danymi statystycznymi płatności i wskaźnikami wydajności.
- Umiejętność obsługi wielu klientów w szybkim tempie.
- Proaktywność, nastawienie na wyniki oraz silne zaangażowanie w obsługę klienta.
- Znajomość języków: angielski C1, rosyjski C1.
- Doświadczenie w fintech.
Kluczowe umiejętności miękkie:
- Silne nastawienie na przywództwo skoncentrowane na wzroście i rozwoju zespołu.
- Wysoki poziom odpowiedzialności, odpowiedzialności i niezawodności.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i zarządzania interesariuszami.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
Co oferujemy:
- Konkurencyjne wynagrodzenie dostosowane do doświadczenia.
- Współpraca w przejrzystej kulturze zespołowej.
- Rola o dużym wpływie w rozwijającej się firmie fintech.
- Docenienie osobistych osiągnięć i kamieni milowych.
- Benefity socjalne.
Business Account Manager in Katowice – pracodawca: Evotym
Nasza firma to międzynarodowy dostawca usług płatniczych, który stawia na rozwój i optymalizację procesów płatności dla firm online. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie oraz możliwość pracy w zespole, który ceni współpracę i przejrzystość. Wspieramy rozwój pracowników, oferując unikalne możliwości wzrostu w dynamicznie rozwijającym się środowisku fintech, gdzie każdy ma szansę na uznanie swoich osiągnięć.
