W skrócie
- Zadania: Zapewnij wsparcie aplikacji i rozwiązuj problemy użytkowników w codziennych operacjach.
- Firma: Dynamiczna firma zajmująca się nieruchomościami z przyjazną kulturą pracy.
- Benefity: Możliwość nauki, rozwój umiejętności i elastyczne godziny pracy.
- Pozostałe informacje: Szkolenie zapewnione, świetna okazja do rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź doświadczenie w wsparciu aplikacji i rozwijaj swoje umiejętności techniczne.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w wsparciu aplikacji oraz dobra znajomość języka angielskiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 72000 - 88000 zł za rok.
Okres: Tymczasowe wsparcie do 2027 roku z możliwością przedłużenia
Język: Angielski C1/C2 (pisany i mówiony)
O roli:
Nasz klient poszukuje specjalisty ds. wsparcia aplikacji, który zapewni wsparcie drugiego poziomu dla swojego portfela aplikacji biznesowych w 2027 roku. Będziesz odpowiedzialny za codzienne operacje aplikacji związanych z nieruchomościami, zarówno komercyjnych aplikacji gotowych (COTS), jak i SaaS, oraz będziesz osobą, do której użytkownicy zwracają się, gdy coś nie działa lub gdy potrzebują dostępu. Rola obejmuje również system zarządzania wizytami (rejestracja gości i obsługa), który został wdrożony około roku temu i jest używany w recepcjach. Nie potrzebujesz znaczącego wcześniejszego doświadczenia w tej dziedzinie, ponieważ szkolenie zostanie zapewnione, ale powinieneś być w stanie szybko zrozumieć, jak działa proces rejestracji i wspierać go.
Twoje obowiązki:
- Zapewnienie wsparcia aplikacyjnego drugiego poziomu dla portfela aplikacji związanych z nieruchomościami (COTS i SaaS)
- Obsługa bieżących zgłoszeń wsparcia, incydentów i próśb o dostęp
- Sprawdzanie kont użytkowników i praw dostępu, w tym weryfikacja, czy użytkownik jest zdefiniowany w systemie
- Serwisowanie systemów SaaS i systemu zarządzania wizytami, w tym wsparcie dla zespołów recepcyjnych
- Wykonywanie podstawowych kontroli w środowiskach Windows Server, na przykład sprawdzanie, czy usługi aplikacyjne działają
- Współpraca z właścicielem produktu i architektem w kwestiach związanych z aplikacjami i ich ulepszaniem
- Wsparcie użytkowników i dokumentowanie rozwiązań
Czego szukamy:
- Doświadczenie w wsparciu aplikacyjnym (2. poziom), w tym obsługa incydentów i próśb
- Doświadczenie z aplikacjami COTS i/lub SaaS
- Podstawowa wiedza techniczna o Windows Server (np. sprawdzanie, czy usługi działają)
- Zrozumienie zarządzania dostępem użytkowników
- Angielski na poziomie C1/C2
- Dobre umiejętności komunikacyjne i podejście zorientowane na klienta
Application Support Specialist in Wrocław – pracodawca: Ework Group
Nasza firma to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w sercu Warszawy. Dzięki elastycznemu modelowi pracy zdalnej oraz możliwościom rozwoju zawodowego, nasi pracownicy mają szansę na ciągłe doskonalenie swoich umiejętności w obszarze AI i Data Science. Wspieramy innowacyjność i kreatywność, co sprawia, że każdy dzień w naszej firmie to nowe wyzwania i satysfakcja z osiąganych celów.
