W skrócie
- Zadania: Zarządzaj zespołem wsparcia technicznego i zapewniaj doskonałą obsługę klientów.
- Firma: EX.CO - innowacyjna platforma wideo dla wydawców.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, elastyczne godziny pracy i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami kariery w międzynarodowym zespole.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z AI i nowoczesnymi technologiami, aby wspierać globalnych wydawców.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w zarządzaniu zespołem wsparcia technicznego oraz umiejętności techniczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 62100 - 75900 zł za rok.
Poszukujemy praktycznego, technicznie zorientowanego lidera zespołu, który zarządzi naszym zespołem wsparcia wdrożeń. Będziesz prowadzić zespół inżynierów wsparcia technicznego, którzy wspierają klientów EX.CO i ściśle współpracują z innymi zespołami operacyjnymi EX.CO (Customer Success, Technical Customer Success i Demand relationships). Zespół zajmuje się zadaniami operacyjnymi, opartymi na danych i konfiguracjami. Twoim celem jest zapewnienie doskonałej obsługi naszych klientów poprzez budowanie inteligentnych procesów, ustalanie standardów jakości oraz dbanie o prawidłowe wykonanie prac technicznych.
Wymagania:
- 2-3+ lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem inżynierów wsparcia technicznego (lub podobnym zespołem wsparcia technicznego / wdrożeń).
- Silne umiejętności techniczne: praktyczna znajomość JavaScript z umiejętnością debugowania (DevTools), a także solidna znajomość CSS i HTML.
- Doświadczenie w tworzeniu i uruchamianiu zautomatyzowanych przepływów pracy oraz narzędzi deweloperskich przy użyciu AI.
- Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi do logowania/monitorowania (Datadog, Groundcover, Logz.io lub podobne): wyszukiwanie logów, śledzenie problemów i znajdowanie błędów.
- Silne podejście do produkcji i rozwiązywania problemów. Komfort w środowiskach produkcyjnych i czytaniu odpowiedzi API (JSON i XML).
- Doświadczenie z Gitem i podstawowymi przepływami pracy Git.
- Udowodniona zdolność do budowania procesów, zarządzania priorytetami i realizacji wysokiej jakości wykonania.
- Doświadczenie w pracy z zespołami Dev / AdOps / Engineering.
- Doskonała znajomość języka angielskiego i jasna komunikacja. Silne poczucie odpowiedzialności i komfort w pracy w różnych strefach czasowych.
Preferencje: doświadczenie w branży Ad-tech lub video, doświadczenie w pracy z amerykańskimi lub wielokulturowymi zespołami, wykształcenie techniczne lub automatyzacja QA.
Rola jest pełnoetatowa, hybrydowa (3 dni w biurze), od 10:00 do 19:00 czasu wschodnioeuropejskiego.
Implementation Support Team Lead in Katowice – pracodawca: EX
EX.CO to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników i innowacyjne podejście do technologii. Pracując w zespole wsparcia implementacji w Polsce, będziesz częścią dynamicznej kultury pracy, która promuje współpracę i kreatywność, a także oferuje możliwości rozwoju zawodowego w obszarze nowoczesnych technologii, takich jak AI i automatyzacja procesów. Dodatkowo, elastyczny model pracy hybrydowej oraz współpraca z międzynarodowymi zespołami sprawiają, że EX.CO jest idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w branży technologicznej.
