W skrócie
- Zadania: Bądź głównym punktem kontaktu dla klientów i wspieraj ich w korzystaniu z produktów.
- Firma: Dynamiczna firma, która stawia na doskonałość i innowacyjne rozwiązania.
- Benefity: 100% zdalna praca, Multisport Card, ubezpieczenie na życie i opieka zdrowotna.
- Pozostałe informacje: Pracuj w zespole w szybkim tempie i rozwijaj się w dynamicznym środowisku.
- Dlaczego ta praca: Miej realny wpływ na doświadczenia klientów i rozwijaj swoje umiejętności.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta oraz umiejętności techniczne w TypeScript i React.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 62100 - 75900 zł za rok.
Dołącz do dynamicznej organizacji, która zobowiązuje się do dostarczania wyjątkowych doświadczeń dla klientów i osiągania sukcesu dzięki innowacyjnym rozwiązaniom. Firma jest uznawana za swoje zaangażowanie w doskonałość i poszukuje Inżyniera Sukcesu Klienta, aby zwiększyć zaangażowanie i satysfakcję klientów.
Obowiązki:
- Działaj jako główny punkt kontaktowy dla klientów, zapewniając spełnienie ich potrzeb i przekraczanie oczekiwań.
- Zapewnij wsparcie techniczne i doradztwo dla klientów, pomagając im skutecznie korzystać z produktów i usług firmy.
- Współpracuj z zespołami międzyfunkcyjnymi w celu rozwiązywania problemów klientów i poprawy oferty produktów.
- Przeprowadzaj sesje szkoleniowe i warsztaty dla klientów, aby zwiększyć ich zrozumienie i wykorzystanie produktów.
- Zbieraj opinie i spostrzeżenia klientów, aby informować rozwój produktów i ulepszenia usług.
- Monitoruj metryki zdrowia klientów i proaktywnie rozwiązuj potencjalne problemy.
- Rozwijaj i utrzymuj silne relacje z kluczowymi interesariuszami w organizacjach klientów.
Wymagane umiejętności i kwalifikacje:
- Udokumentowane doświadczenie w zakresie sukcesu klienta, wsparcia technicznego lub pokrewnej dziedziny.
- Silne umiejętności techniczne z solidnym zrozumieniem aplikacji i systemów oprogramowania.
- TypeScript, React, podstawowe umiejętności programistyczne.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, z umiejętnością budowania relacji z klientami.
- Umiejętność rozwiązywania problemów z proaktywnym podejściem do zaspokajania potrzeb klientów.
- Umiejętność pracy w zespole w szybkim tempie.
- Znajomość narzędzi i oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami (CRM).
- Odpowiednie certyfikaty w zakresie sukcesu klienta lub wsparcia technicznego są dodatkowym atutem.
Nasza oferta:
- 100% zdalna praca.
- Karta Multisport.
- Ubezpieczenie na życie.
- Prywatna opieka zdrowotna.
- Platforma PowerYou.
Jeśli pasjonujesz się sukcesem klienta i chcesz mieć znaczący wpływ w rozwijającej się organizacji, rozważ aplikację na tę ekscytującą okazję. Dołącz do zespołu i przyczyń się do kształtowania przyszłości zaangażowania klientów.
Customer Success Engineer – pracodawca: Experis ManpowerGroup Sp. z o.o.
Experis ManpowerGroup Sp. z o.o. to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne warunki pracy zdalnej, co pozwala na zachowanie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają możliwość ciągłego rozwoju zawodowego poprzez różnorodne projekty oraz szkolenia. Dodatkowo, praca w biurze w Warszawie stwarza unikalną okazję do nawiązywania relacji z zespołem oraz korzystania z zasobów lokalnych, co czyni naszą ofertę jeszcze bardziej atrakcyjną.
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny Experis ManpowerGroup Sp. z o.o.
