W skrócie
- Zadania: Prowadzenie budowy i uruchomienia Shared Services Center od podstaw.
- Firma: Wiodąca firma consultingowa z międzynarodowym zasięgiem.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, wysoka widoczność u klientów i partnerów.
- Pozostałe informacje: Praca w dynamicznym środowisku z międzynarodowym kontekstem.
- Dlaczego ta praca: Kluczowa rola w strategicznym projekcie z realnym wpływem na organizację.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w budowie SSC oraz zarządzaniu dużymi zespołami.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 82800 - 101200 zł za rok.
Poszukujemy doświadczonego Interim Head of SSC, który poprowadzi budowę i uruchomienie Shared Services Center od zera dla jednego z kluczowych klientów firmy consultingowej. Rola ma charakter end-to-end: od fazy koncepcyjnej i designu operacyjnego, przez rekrutację i start operacyjny, po stabilizację i skalowanie centrum. To stanowisko wymaga silnego lidera transformacyjnego, który swobodnie porusza się w środowisku międzynarodowym i potrafi działać w warunkach dużej skali i presji czasowej.
Zakres projektu (docelowa skala SSC):
- Finance – ok. 160 FTE
- Customer Service Center (CSC) – ok. 150 FTE
- Commercial Administration – ok. 150 FTE
- HR Services – ok. 90 FTE
- Digital / Automation / Analytics – ok. 90 FTE
Łącznie: ~640 FTE
Zakres odpowiedzialności:
- Pełna odpowiedzialność za zaprojektowanie i uruchomienie SSC (greenfield)
- Definicja modelu operacyjnego oraz zakresu procesów (scope)
- SLA / KPI
- Współpraca z klientem końcowym oraz partnerami consultingowymi
- Budowa struktury zarządczej SSC (layering, leadership roles)
- Nadzór nad ramp-upem zespołów, transferami procesów, stabilizacją operacyjną
- Zarządzanie wielofunkcyjnym SSC (Finance, HR, Customer Service, Commercial, Digital)
- Wdrażanie standardów: governance, controllingu, continuous improvement
- Zarządzanie ryzykiem, budżetem i harmonogramem projektu
- Raportowanie do senior leadership / partnerów projektu
Profil kandydata:
- Must-have:
- Doświadczenie w budowie SSC / GBS od zera (greenfield)
- Zarządzanie dużą skalą operacyjną (300+ FTE)
- Doświadczenie w środowisku międzynarodowym / consultingowym
- Bardzo dobre rozumienie procesów: Finance, HR, Customer Service / Commercial Operations
- Dojrzałość liderska i decyzyjna
- Umiejętność pracy z C-level i senior stakeholders
- Biegła znajomość języka angielskiego
- Znajomość języka polskiego (preferowana)
- Nice to have:
- Doświadczenie w rolach: Head of SSC / GBS Director / Transformation Lead
- Praca przy carve-outach lub dużych migracjach procesów
- Background w firmie consultingowej (Big4 / Tier 1)
Dlaczego warto:
- Kluczowa rola w strategicznym projekcie
- Realny wpływ na kształt i skalę organizacji
- Wysoka widoczność u klienta i partnerów consultingowych
- Atrakcyjne wynagrodzenie kontraktowe
- Projekt w Londynie z międzynarodowym kontekstem
Interim Head of SSC – Londyn in Warsaw – pracodawca: Experis ManpowerGroup Sp. z o.o.
Experis ManpowerGroup Sp. z o.o. to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne warunki pracy zdalnej, co pozwala na zachowanie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają możliwość ciągłego rozwoju zawodowego poprzez różnorodne projekty oraz szkolenia. Dodatkowo, praca w biurze w Warszawie stwarza unikalną okazję do nawiązywania relacji z zespołem oraz korzystania z zasobów lokalnych, co czyni naszą ofertę jeszcze bardziej atrakcyjną.
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny Experis ManpowerGroup Sp. z o.o.
