W skrócie
- Zadania: Bądź głównym punktem kontaktu dla klientów, zapewniając im wsparcie techniczne i szkolenia.
- Firma: Dynamiczna organizacja z pasją do doskonałości w obsłudze klienta.
- Benefity: 100% zdalna praca, Multisport Card, ubezpieczenie na życie i prywatna opieka zdrowotna.
- Pozostałe informacje: Pracuj w szybkim, zespołowym środowisku z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Zrób realny wpływ na doświadczenia klientów w innowacyjnej firmie.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta oraz umiejętności techniczne w TypeScript i React.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 62100 - 75900 zł za rok.
Dołącz do dynamicznej organizacji, która zobowiązuje się do dostarczania wyjątkowych doświadczeń dla klientów i osiągania sukcesu dzięki innowacyjnym rozwiązaniom. Firma jest uznawana za swoje zaangażowanie w doskonałość i poszukuje Inżyniera Sukcesu Klienta, aby zwiększyć zaangażowanie i satysfakcję klientów.
Obowiązki:
- Działanie jako główny punkt kontaktowy dla klientów, zapewniając spełnienie ich potrzeb i przekraczanie oczekiwań.
- Zapewnienie wsparcia technicznego i wskazówek dla klientów, pomagając im skutecznie korzystać z produktów i usług firmy.
- Współpraca z zespołami międzyfunkcyjnymi w celu rozwiązywania problemów klientów i poprawy oferty produktów.
- Przeprowadzanie sesji szkoleniowych i warsztatów dla klientów, aby zwiększyć ich zrozumienie i wykorzystanie produktów.
- Zbieranie opinii i spostrzeżeń klientów w celu informowania o rozwoju produktów i ulepszaniu usług.
- Monitorowanie wskaźników zdrowia klientów i proaktywne podejmowanie działań w celu rozwiązania potencjalnych problemów.
- Rozwijanie i utrzymywanie silnych relacji z kluczowymi interesariuszami w organizacjach klientów.
Wymagane umiejętności i kwalifikacje:
- Udokumentowane doświadczenie w zakresie sukcesu klienta, wsparcia technicznego lub pokrewnej dziedziny.
- Silne umiejętności techniczne z solidnym zrozumieniem aplikacji i systemów oprogramowania.
- Znajomość TypeScript, React, podstawowe umiejętności programistyczne.
- Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, z umiejętnością budowania relacji z klientami.
- Umiejętność rozwiązywania problemów z proaktywnym podejściem do zaspokajania potrzeb klientów.
- Umiejętność pracy w zespole w szybkim tempie.
- Znajomość narzędzi i oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami (CRM).
- Odpowiednie certyfikaty w zakresie sukcesu klienta lub wsparcia technicznego będą dodatkowym atutem.
Nasza oferta:
- 100% zdalna praca.
- Karta Multisport.
- Ubezpieczenie na życie.
- Prywatna opieka zdrowotna.
- Platforma PowerYou.
Jeśli pasjonujesz się sukcesem klienta i chcesz mieć znaczący wpływ w rozwijającej się organizacji, rozważ aplikację na tę ekscytującą okazję. Dołącz do zespołu i przyczyń się do kształtowania przyszłości zaangażowania klientów.
Customer Success Engineer – Remote in Warsaw – pracodawca: Experis ManpowerGroup Sp. z o.o.
Experis ManpowerGroup Sp. z o.o. to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne warunki pracy zdalnej, co pozwala na zachowanie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają możliwość ciągłego rozwoju zawodowego poprzez różnorodne projekty oraz szkolenia. Dodatkowo, praca w biurze w Warszawie stwarza unikalną okazję do nawiązywania relacji z zespołem oraz korzystania z zasobów lokalnych, co czyni naszą ofertę jeszcze bardziej atrakcyjną.
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny Experis ManpowerGroup Sp. z o.o.
