W skrócie
- Zadania: Bądź pierwszym punktem kontaktu dla użytkowników i rozwiązuj ich problemy.
- Firma: Dynamiczna firma z nowoczesnym podejściem do wsparcia technicznego.
- Benefity: Możliwości rozwoju, dostęp do nowoczesnych technologii oraz ubezpieczenie na życie.
- Pozostałe informacje: Praca w przyjaznym środowisku z wieloma możliwościami rozwoju.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź doświadczenie w obsłudze klienta i rozwijaj swoje umiejętności w IT.
- Kwalifikacje: Dobre umiejętności komunikacyjne w angielskim i macedońskim oraz podstawowa znajomość komputera.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Rola zapewnia pojedynczy punkt kontaktowy dla użytkowników, zajmuje się zarządzaniem zarówno rutynowymi, jak i niestandardowymi Incydentami, Problemami i Żądaniami oraz jest dedykowana jako wsparcie 1. linii dla zgłoszonych Incydentów.
Obowiązki:
- Zapewnienie pojedynczego punktu kontaktowego dla wszystkich użytkowników usługi oraz przeprowadzanie diagnozy i rozwiązywania problemów 1. linii.
- Utrzymywanie aktualnych zapisów Incydentów przez cały czas ich trwania, dokumentowanie dodatkowych informacji w miarę ich dostępności, aktualizacje postępu, przypomnienia dla użytkowników oraz wszelkie inne działania podjęte w celu rozwiązania problemu.
- Informowanie użytkowników o statusie istniejących Incydentów, zapewniając odpowiednie aktualizacje zapisów Incydentów.
Wymagania:
- Dobre umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej w języku angielskim i macedońskim.
- Podstawowa znajomość obsługi komputera (Microsoft Office).
- Umiejętność rozwiązywania problemów – rozumienie i rozwiązywanie podstawowych problemów.
Oferta:
- Wiele możliwości rozwoju i dostęp do nowoczesnej technologii.
- Karta Multisport Medicover.
- Ubezpieczenie na życie.
Service Desk Agent in Warsaw – pracodawca: Experis ManpowerGroup Sp. z o.o.
Experis ManpowerGroup Sp. z o.o. to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne warunki pracy zdalnej, co pozwala na zachowanie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają możliwość ciągłego rozwoju zawodowego poprzez różnorodne projekty oraz szkolenia. Dodatkowo, praca w biurze w Warszawie stwarza unikalną okazję do nawiązywania relacji z zespołem oraz korzystania z zasobów lokalnych, co czyni naszą ofertę jeszcze bardziej atrakcyjną.
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny Experis ManpowerGroup Sp. z o.o.
