W skrócie
- Zadania: Zarządzaj zespołem ekspertów i koordynuj projekty w obszarze usług sieciowych.
- Firma: Dynamiczna firma technologiczna z innowacyjnym podejściem do usług.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, rozwój zawodowy i możliwość pracy zdalnej.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju kariery w dynamicznym środowisku.
- Dlaczego ta praca: Bądź liderem w projektach, które mają realny wpływ na klientów.
- Kwalifikacje: Minimum 3-5 lat doświadczenia w zarządzaniu zespołami technicznymi.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 82800 - 101200 zł za rok.
Dla naszego Klienta poszukujemy osoby na stanowisko: Delivery Manager (Networking).
Cel stanowiska: Zapewnienie sprawnej, jakościowej i rentownej realizacji usług Professional Services świadczonych na rzecz klientów. Zarządzanie zespołem ekspertów technicznych pracujących równolegle w projektach oraz rozwijanie kompetencji i zasobów potrzebnych do realizacji obecnego i przyszłego portfela usług.
Ramowy zakres zadań:
- Zarządzanie zespołem realizującym projekty i usługi Professional Services dla klientów, w szczególności w obszarze rozwiązań sieciowych i telekomunikacyjnych.
- Odpowiedzialność za organizację pracy zespołu w modelu projektowo-usługowym, z uwzględnieniem równoległej realizacji wielu zleceń dla różnych klientów.
- Planowanie i koordynowanie realizacji projektów technicznych od momentu przyjęcia zlecenia do zakończenia i rozliczenia usługi.
- Zapewnianie dostępności kompetencji i zasobów niezbędnych do terminowej realizacji prac.
- Zarządzanie portfelem projektów i kolejką zadań zespołu, w tym ustalanie priorytetów, alokowanie specjalistów oraz monitorowanie obciążenia zasobów.
- Monitorowanie postępu realizacji usług, terminowości, jakości, wykorzystania zasobów oraz rentowności prowadzonych projektów.
- Zarządzanie ryzykami, zależnościami i zmianami pojawiającymi się w trakcie realizacji projektów.
- Zapewnienie zgodności realizowanych prac z zakresem uzgodnionym z klientem, harmonogramem, budżetem oraz przyjętymi standardami jakości.
- Dbanie o prawidłowe przekazywanie odpowiedzialności i informacji pomiędzy Sales, Pre-sales oraz zespołem realizującym usługę.
- Współpraca z zespołem Pre-sales przy ocenie wykonalności usług, szacowaniu pracochłonności, określaniu wymaganych kompetencji oraz planowaniu sposobu realizacji.
- Udział w definiowaniu zakresu usług, założeń projektowych, estymacji oraz warunków realizacyjnych.
- Wspieranie zespołu w rozwiązywaniu problemów projektowych oraz podejmowanie decyzji w sytuacjach wymagających eskalacji.
- Zarządzanie procesem powdrożeniowego wsparcia technicznego i utrzymania, jeżeli stanowią one element realizowanej usługi.
- Identyfikowanie luk kompetencyjnych i zasobowych oraz rekomendowanie działań rozwojowych, rekrutacyjnych lub wykorzystania partnerów zewnętrznych.
- Zarządzanie współpracą z zewnętrznymi specjalistami i podwykonawcami wykorzystywanymi przy realizacji usług.
- Udział w tworzeniu Proof of Concept oraz nowych lub niestandardowych usług dla klientów.
Kluczowa odpowiedzialność: Delivery Manager odpowiada za to, aby projekty i usługi Professional Services były realizowane:
- Zgodnie z zakresem uzgodnionym z klientem.
- W założonym terminie i budżecie.
- Z zachowaniem oczekiwanej jakości.
- W sposób wspierający zakładaną marżę i cele biznesowe organizacji.
- Z odpowiednio wczesnym identyfikowaniem ryzyk oraz potrzeb kompetencyjnych i zasobowych.
Doświadczenie:
- Minimum 3-5 lat doświadczenia w roli liderskiej związanej z zarządzaniem zespołami technicznymi.
- Doświadczenie w prowadzeniu zespołu świadczącego usługi na rzecz klientów zewnętrznych.
- Zarządzanie kilkunastoosobowym zespołem.
- Doświadczenie w zarządzaniu projektami technicznymi lub portfelem równolegle realizowanych usług.
- Praktyczna znajomość zasad planowania zakresu, harmonogramu, zasobów, budżetu i ryzyka w projektach.
- Doświadczenie w zarządzaniu realizacją usług obejmującą koordynację pracy ekspertów o różnych kompetencjach.
- Doświadczenie we współpracy z działami sprzedaży i Pre-sales, szczególnie na etapie estymacji i przygotowania realizacji.
- Doświadczenie w monitorowaniu efektywności, jakości i rentowności usług.
- Wiedza techniczna, preferowana w obszarze technologii sieciowych i sieci IP.
- Umiejętność zarządzania procesami oraz ich usprawniania.
- Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną współpracę z klientami i partnerami.
Oferta dotyczy pracy stałej.
Delivery Manager (Networking) – M/K in Gdynia – pracodawca: Experis
Jako pracodawca oferujemy wyjątkowe możliwości rozwoju w dynamicznym środowisku pracy, które sprzyja innowacjom i współpracy. Nasza kultura opiera się na zaufaniu i wsparciu, co pozwala pracownikom na realizację ambitnych projektów w międzynarodowym zespole. Dodatkowo, elastyczność pracy zdalnej oraz dostęp do najnowszych narzędzi technologicznych sprawiają, że praca w naszej firmie jest nie tylko satysfakcjonująca, ale także inspirująca.
