Junior Travel Specialist in Katowice

Location: Katowice - 2 days office/3 days remote

Let us introduce you the job offer by EY GDS Poland – a member of the global integrated service delivery center network by EY.

The opportunity EY GDS has a pleasure to announce the opportunity to join a new role as Travel Specialist working for our internal customers. The goal of the Travel Specialist is to support our internal clients on Travel Policy & new implemented technologies.

Twoje kluczowe obowiązki:

• Qualify the nature of the request and propose in-policy solutions tailored to individual travel requirements.
• Book complex travel itineraries, ensuring compliance with company policies and client preferences.
• Supporting customers in using implemented travel tools effectively.
• Maintain daily communication with clients to clarify travel or event requests, gather missing information, and escape sensitive situations as necessary.
• Being involved on building and growing the travel process as per new rules, tool automation proposals, policy changes, in cooperation with the counsellor.
• Conduct monthly training sessions for new joiners to ensure they are well-versed in travel policies and tools.
• Respond to inquiries related to the Travel Policy, providing clear and accurate information.
• Manage escalations related to travel issues, ensuring timely resolution and customer satisfaction.
• Connect travelers with relevant services, including refunds, visa assistance, and AMEX Card support.
• Actively participate in the development and growth of travel processes to enhance efficiency and effectiveness.

Umiejętności i cechy potrzebne do sukcesu:

• Doświadczenie jako agent podróży, administracji lub obsługi klienta.
• Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne (zarówno ustne, jak i pisemne), aby skutecznie artykułować wytyczne polityki i uzasadnienia odrzucenia wniosków, sprzyjając zrozumieniu i przestrzeganiu zasad.
• Reaktywność w zarządzaniu pilnymi i/lub złożonymi prośbami w spokojny i profesjonalny sposób.
• Umiejętność łatwego dostosowywania się do zmieniających się wymagań biznesowych.
• Proaktywne podejście do dzielenia się pomysłami na dalsze doskonalenie procesów.
• Silne skupienie na szczegółach i celach polityki.

Aby zakwalifikować się do roli, musisz mieć:

• Znajomość języka angielskiego (poziom C1), znajomość francuskiego lub niemieckiego będzie dodatkowym atutem.
• Doskonałe podejście do obsługi klienta.
• Doświadczenie w korzystaniu z pakietu MS Office.
• Biegłość w wykorzystywaniu odpowiedniego oprogramowania i narzędzi w celu usprawnienia procesów i zwiększenia efektywności operacyjnej.
• Idealnie, będziesz również mieć doskonałą znajomość środowiska podróży korporacyjnych.

Czego szukamy:

Interesuje nas zatrudnienie kandydata mówiącego po angielsku, z silnymi umiejętnościami komunikacyjnymi i organizacyjnymi oraz proaktywnym podejściem, z wysokim poziomem energii, entuzjazmu, elastyczności i asertywności. Powinieneś być w stanie pracować samodzielnie, jak i w zespole, zwracając uwagę na szczegóły i pozostając skutecznym w przypadku pilnych potrzeb podróżnych lub biznesowych.

Co oferujemy:

EY Global Delivery Services (GDS) to dynamiczna i naprawdę globalna sieć dostaw. Pracujemy w dziesięciu lokalizacjach – Argentyna, Chiny, Węgry, Indie, Filipiny, Polska, Sri Lanka, Meksyk, Hiszpania i Wielka Brytania – oraz z zespołami z wszystkich linii usług EY, geografii i sektorów, odgrywając kluczową rolę w realizacji strategii wzrostu EY. W GDS będziesz współpracować z zespołami EY nad ekscytującymi projektami i pracować z dobrze znanymi markami z całego świata. Wprowadzimy Cię w stale rozwijający się ekosystem ludzi, nauki, umiejętności i spostrzeżeń, które pozostaną z Tobą przez całą karierę.

Ciagłe uczenie się: Rozwiniesz sposób myślenia i umiejętności, aby poradzić sobie z tym, co przyniesie przyszłość.

Sukces definiowany przez Ciebie: Zapewnimy narzędzia i elastyczność, abyś mógł wnieść znaczący wkład na swój sposób.

Transformacyjne przywództwo: Damy Ci wgląd, coaching i pewność siebie, abyś był liderem, jakiego świat potrzebuje.

Różnorodna i inkluzywna kultura: Będziesz akceptowany za to, kim jesteś, i upoważniony do używania swojego głosu, aby pomóc innym znaleźć ich głos.

O EY:

EY | Budowanie lepszego świata pracy. EY istnieje, aby budować lepszy świat pracy, pomagając tworzyć długoterminową wartość dla klientów, ludzi i społeczeństwa oraz budować zaufanie na rynkach kapitałowych. Dzięki danym i technologii różnorodne zespoły EY w ponad 150 krajach zapewniają zaufanie poprzez audyt i pomagają klientom rosnąć, transformować się i działać. Pracując w obszarze audytu, doradztwa, prawa, strategii, podatków i transakcji, zespoły EY zadają lepsze pytania, aby znaleźć nowe odpowiedzi na złożone problemy, przed którymi stoi nasz świat dzisiaj.

Wyjątkowe doświadczenie EY. To Ty je budujesz.