W skrócie
- Zadania: Zarządzaj operacjami technicznymi i zapewniaj stabilność platformy SIRA.
- Firma: Fabrity S.A. - dynamiczna firma technologiczna z innowacyjnym podejściem.
- Benefity: Praca 100% zdalna, umowa B2B oraz atrakcyjne benefity.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy z nowoczesnymi technologiami i zespołami inżynieryjnymi.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu, który ma realny wpływ na rozwój biznesu klienta.
- Kwalifikacje: Min. 4-5 lat doświadczenia w zarządzaniu operacjami technicznymi.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 56250 - 68750 zł za rok.
100% zdalnie Forma współpracy: B2B
O FIRMIE: Fabrity S.A. to dynamicznie rozwijająca się firma technologiczna, specjalizująca się w inżynierii oprogramowania, generatywnej sztucznej inteligencji oraz rozwiązaniach chmurowych i IoT. Tworzymy kompleksowe systemy, które pomagają przedsiębiorstwom automatyzować procesy, zwiększać efektywność operacyjną oraz podejmować kluczowe decyzje dzięki skutecznej analizie danych. Zaufały nam wiodące międzynarodowe marki i liderzy swoich branż.
KOGO SZUKAMY? Dla naszego klienta – globalnego lidera w obszarze automatyki przemysłowej, energetyki i technologii inżynieryjnych, operującego w ponad 100 krajach – poszukujemy osoby na stanowisko Service Operations Managera. Będziesz odpowiadać za zarządzanie operacyjne i techniczną stabilność usługi SIRA (Security Insights Reporting & Analytics) – platforma dedykowana analityce i raportowaniu w obszarze bezpieczeństwa, automatyzacji procesów oraz zarządzaniu narzędziami operacyjnymi.
Szukamy technicznie zorientowanego Service Operations Managera, który swobodnie wchodzi w dyskusję techniczną z zespołami inżynierskimi, rozumie wyzwania związane z przepływem danych i integracjami API oraz potrafi samodzielnie prowadzić tematy operacyjne – od identyfikacji problemu aż po jego rozwiązanie.
ZAKRES ZADAŃ:
- Zarządzanie operacyjne usługą techniczną (end-to-end): nadzór nad BAU, obsługa incydentów i wniosków, monitoring wskaźników SLA/KPI, zarządzanie release'ami, eskalacjami oraz ciągłym doskonaleniem jakości usług.
- Utrzymanie i operacje aplikacji: procesy integracji, onboarding, walidacja i jakość danych, zarządzanie dostępami oraz bieżący kontakt z vendorami i kluczowymi interesariuszami.
- Nadzór nad pipeline'ami danych: governance nad rozwiązaniami raportowymi, przepływami danych i integracjami ze źródłami bezpieczeństwa z naciskiem na niezawodność i spójność danych.
- Koordynacja pracy zespołów technicznych i dostawców zewnętrznych z dbałością o jasny podział odpowiedzialności, priorytetyzację i terminowe rozwiązywanie zgłoszeń.
- Identyfikacja i wdrażanie automatyzacji procesów oraz rozwiązań proaktywnego monitoringu platformy.
WYMAGANIA:
- Min. 4-5 lat doświadczenia na technicznym stanowisku w obszarze Service Operations Management, Application Operations lub pokrewnym.
- Silny background techniczny – umiejętność partnerowania zespołom inżynierskim, weryfikacji architektury integracji oraz analizy problemów na poziomie danych.
- Praktyczna znajomość ekosystemu Microsoft: Power Platform (Power BI, Power Apps, Power Automate), Microsoft Azure, Azure SQL oraz Azure DevOps.
- Doświadczenie w pracy ze środowiskami SaaS, hurtowniami danych (np. Snowflake) oraz rozwiązaniami opartymi o API i integracje systemowe.
- Doświadczenie w zarządzaniu incydentami, zmianą i relacjami ze stakeholderami w oparciu o ServiceNow.
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (praca w międzynarodowym środowisku enterprise).
MILE WIDZIANE:
- Doświadczenie w obszarze Cybersecurity Reporting, CAASM (Cyber Asset Attack Surface Management) lub integracji z korporacyjnymi źródłami danych security.
- Znajomość nowoczesnych rozwiązań Agentic AI (np. Microsoft Copilot Studio, Azure AI Foundry).
- Certyfikacje z obszaru ITIL / Service Management lub Azure.
W FABRITY MOŻESZ LICZYĆ NA:
- Benefity w ramach systemu kafeteryjnego.
- Współpracę w oparciu o umowę B2B.
- Możliwość realizacji usług w modelu 100% zdalnym.
- Zaangażowanie w projekt mający realny wpływ na kierunek rozwoju biznesu naszego klienta.
- Realizację usług dla znanej spółki Skarbu Państwa.
Service Operations Manager in Warsaw – pracodawca: Fabrity S.A.
Fabrity S.A. to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne formy współpracy oraz możliwość pracy zdalnej, co sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają szansę na rozwój zawodowy w dynamicznym zespole zajmującym się nowoczesnymi technologiami. Dołączając do nas, stajesz się częścią organizacji, która ceni Twoje umiejętności i wspiera Twój rozwój w obszarze wsparcia aplikacji dla renomowanych klientów.
