W skrócie
- Zadania: Wsparcie klientów w obsłudze oprogramowania i rozwiązywanie ich problemów.
- Firma: Dynamiczny zespół Fakturowni, lidera w obszarze SaaS.
- Benefity: Stabilne wynagrodzenie, prywatna opieka medyczna i karta Multisport.
- Pozostałe informacje: Praca w modelu hybrydowym z widokiem na Wisłę i Stadion Narodowy.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności w przyjaznym zespole i wpływaj na rozwój produktu.
- Kwalifikacje: Dobra znajomość polskiego, umiejętność obsługi komputera i komunikatywność.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Młodszy Specjalista/Młodsza Specjalistka helpdesk
Lubisz rozmawiać z ludźmi? Potrafisz słuchać i chętnie pomagasz innym? Czujesz, że masz dar do prostego wyjaśniania kwestii technicznych? Wygląda na to, że szukamy właśnie Ciebie.
Poznajmy się: jesteśmy zespołem stojącym za sukcesem systemu Fakturownia. To prosty program do wystawiania faktur online, z którego korzysta na co dzień ponad 200 tysięcy klientów. Jako dumni liderzy obszaru SaaS, od 2010 roku nieustannie rozwijamy się i rozszerzamy działania na kolejne rynki na szczeblu europejskim - a już wkrótce także globalnym.
Choć dbamy o to, aby nasz system był maksymalnie prosty i intuicyjny, klienci czują się bezpieczniej, kiedy mogą zadzwonić do nas i zapytać o kwestie techniczne. I tutaj wchodzisz Ty – cały/cała na biało!
Przyswajasz tajniki Fakturowni, a potem dzielisz się swoją wiedzą z użytkownikami systemu jako Młodszy Specjalista/Młodsza Specjalistka helpdesk.
Czym będziesz zajmować się na co dzień?
- Wspieraniem telefonicznie klientów korzystających z naszego oprogramowania, z dbałością o wysoką jakość obsługi.
- Uzupełnianiem danych dotyczących pracy z klientami w systemie CRM.
- Współpracą z innymi kluczowymi jednostkami w firmie: z zespołem rozwijającym oprogramowanie (przekazywanie informacji o potrzebach klientów), z działem marketingu oraz z działem księgowości.
Czego potrzebujesz, aby doskonale sobie z tym radzić?
- Praktycznej znajomości polskiego w mowie i piśmie (min. poziom B2+/C1).
- Umiejętności obsługi komputera oraz praktycznej znajomości Internetu.
- Dobrej organizacji pracy i samodzielności w działaniu.
- Umiejętności pisania przejrzystych i zrozumiałych tekstów.
- Komunikatywności.
- Umiejętności wsłuchania się w potrzeby klienta oraz skupienia się na nich.
- Cierpliwości oraz wysokiej kultury osobistej.
- Chęci do nauki, otwartości na informację zwrotną i umiejętności do wykorzystywania otrzymanych wskazówek w codziennych obowiązkach.
Zaproszenie do współpracy kierujemy do absolwentów uczelni wyższych lub studentów ostatnich lat.
Co dodatkowo pomaga na tym stanowisku?
- Umiejętność rozwiązywania problemów.
- Doświadczenie pracy w podobnej roli.
- Analityczny umysł i zamiłowanie do nauk ścisłych.
- Znajomość języków obcych, takich jak: angielski, ukraiński.
Stabilne wynagrodzenie w ramach dowolnej formy zatrudnienia (umowa o pracę, umowa zlecenie lub B2B). Wysokość wynagrodzenia: 5700-5900 zł brutto.
Przyjazne wsparcie od pierwszego dnia pracy wraz z bieżącą informacją zwrotną. Duże możliwości zdobywania doświadczenia i rozwoju, a także realny wpływ na własną ścieżkę kariery (np. w ramach awansu pionowego, poziomego, stanowiska hybrydowego, łączącego obowiązki z różnych obszarów - np. obsługi klienta i marketingu).
Pracę w zespole, który lubi być razem i w którym każdy może być sobą. Komfort pracy z produktem, który klienci wzajemnie sobie polecają, bo realnie przekłada się on na korzyści w ich biznesie.
Pracę w modelu hybrydowym (biuro na warszawskim Powiślu z widokiem na Wisłę i Stadion Narodowy - 100 m od stacji metra Centrum Nauki Kopernik).
Swobodną atmosferę, brak dress code’u, integracje zespołowe. Dobrze wyposażoną kuchnię oraz sprzęt do rekreacji do Twojej dyspozycji w biurze (piłkarzyki, konsola do gier).
Pakiet benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie, kartę Multisport. Liczne głaski dla Twojego czworonoga, jeśli zechcesz zabrać go ze sobą do pracy w biurze.
Jak wygląda nasz proces rekrutacji?
- Analiza CV - jeśli uznamy, że Twoje kompetencje wpisują się w nasze potrzeby, zadzwonimy do Ciebie.
- Rozmowa telefoniczna (ok. 10 min.) - porozmawiamy krótko o tym, czego obecnie szukasz dla siebie. Zadamy Ci kilka pytań i chętnie rozwiejemy Twoje ewentualne wątpliwości.
- Spotkanie online (ok. 1 h) - zobaczysz się z naszym przedstawicielem HR oraz managerem zespołu, do którego rekrutujemy.
- Zadanie rekrutacyjne - wyślemy Ci mailem krótkie zadanie, które sprawdzi Twoje umiejętności w praktyce.
- Zaproszenie do współpracy - po pozytywnej ocenie Twojej kandydatury zadzwonimy do Ciebie, aby ustalić szczegóły zatrudnienia.
Młodszy Specjalista/Młodsza Specjalistka helpdesk in Warsaw – pracodawca: Fakturownia
Jako Młodszy Specjalista ds. technicznej obsługi Klienta w Fakturowni, dołączysz do dynamicznego zespołu, który ceni sobie otwartą komunikację i współpracę. Oferujemy stabilne wynagrodzenie, elastyczny model pracy hybrydowej oraz bogaty pakiet benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną i kartę Multisport. Nasza przyjazna atmosfera sprzyja rozwojowi zawodowemu, a praca z produktem, który realnie wspiera naszych klientów, daje satysfakcję i poczucie sensu w codziennych obowiązkach.
