Guest Engagement & Attraction Sales Ambassador in Torzym

Family Entertainment Group (FEG) jest uznawanym liderem branży w projektowaniu, rozwijaniu i prowadzeniu światowej klasy centrów rozrywki rodzinnej oraz doświadczeń rozrywkowych. Z zobowiązaniem do innowacji i satysfakcji gości, FEG współpracuje z czołowymi markami i miejscami, aby tworzyć niezapomniane doświadczenia dla rodzin i gości w każdym wieku. Firma zapewnia kompleksowe usługi zarządzania obiektami i operacjami automatów do gier dla kurortów, hoteli, kasyn i parków rozrywki. Dodatkowo, firma posiada i prowadzi samodzielne centra rozrywki rodzinnej pod markami In The Game, Max Action i Bonkers. FEG prowadzi prawie 90 lokalizacji w całych Stanach Zjednoczonych.

FEG poszukuje energicznych i towarzyskich Ambasadorów Sprzedaży i Zaangażowania Gości do naszego zespołu w The Flyer Thrill Zone i 7D Experience w Pier 39 w San Francisco. To nie jest typowa rola obsługi atrakcji. Większość czasu spędzisz na angażowaniu gości i przechodniów, tworzeniu ekscytacji wokół naszych atrakcji, odpowiadaniu na pytania i pomaganiu w przekształcaniu zainteresowania w sprzedaż biletów. Będziesz osobą, która sprawi, że ktoś spacerujący po Pier 39 zatrzyma się, uśmiechnie i pomyśli: „To wygląda zabawnie. Zróbmy to!”

Co będziesz robić:

• Zaangażowanie gości i sprzedaż — około 80%
  • Aktywnie angażować się z gośćmi i przechodniami w całym Pier 39.
  • Podchodzić do osób, rodzin i grup w przyjazny i pewny sposób.
  • Rozpoczynać szczere rozmowy i odkrywać, czego szukają goście.
  • Tworzyć ekscytację wokół The Flyer, 7D Experience, Escape Rooms i innych atrakcji.
  • Wyjaśniać atrakcje, odpowiadać na pytania i składać spersonalizowane rekomendacje.
  • Przekształcać rozmowy w sprzedaż biletów i pomagać w generowaniu codziennych przychodów.
  • Używać entuzjazmu, osobowości i opowiadania historii, aby ożywić doświadczenia.
  • Identyfikować możliwości upsellingu i rekomendować dodatkowe doświadczenia.
  • Zapewniać wyjątkowe doświadczenie gościa od pierwszej interakcji aż do zakupu.
  • Reprezentować FEG i The Flyer z pozytywnym, energetycznym i profesjonalnym nastawieniem.
  • Pracować nad indywidualnymi i zespołowymi celami sprzedażowymi.
• Operacje atrakcji — około 20%
  • Bezpiecznie obsługiwać, otwierać i zamykać przypisaną atrakcję.
  • Przestrzegać wszystkich procedur bezpieczeństwa i wytycznych operacyjnych.
  • Sprawdzać gości, aby upewnić się, że spełniają wymagania atrakcji.
  • Zabezpieczać wymagane urządzenia i środki bezpieczeństwa.
  • Monitorować operacje atrakcji i bezpieczeństwo gości przez każdy cykl.
  • Pomagać gościom wsiadać i wysiadać z atrakcji.
  • Uzupełniać wymagane listy kontrolne dotyczące bezpieczeństwa i operacji.
  • Profesjonalnie odpowiadać na pytania i wątpliwości gości.
  • Utrzymywać czystość atrakcji i okolicznych obszarów.
  • Natychmiast zgłaszać problemy z bezpieczeństwem lub sprzętem kierownictwu.

Jakie cechy są dla nas ważne:

• Nie musisz mieć doświadczenia w parku rozrywki. Przeszkolimy Cię w zakresie atrakcji.
• Potrzebujemy kogoś, kto jest: towarzyski i komfortowy w podchodzeniu do obcych, przyjazny, energiczny i naturalnie rozmowny, pewny siebie w rozmowie z osobami, rodzinami i grupami, komfortowy w rozpoczynaniu rozmowy z kimś, kto nie spodziewa się, że do niego podejdziesz, przekonywujący bez bycia nachalnym, zmotywowany do sprzedaży i osiągania celów, potrafiący czytać ludzi i dostosowywać swoje podejście, podekscytowany tworzeniem niezapomnianych doświadczeń dla gości, niezawodny, profesjonalny i gotowy do przyjmowania wskazówek, komfortowy w pracy w szybkim, zatłoczonym środowisku turystycznym, zdolny do stania i interakcji z gośćmi przez dłuższy czas, dostępny w weekendy, święta i w okresach dużego ruchu turystycznego.

Ta praca jest idealna, jeśli:

• Pracowałeś w sprzedaży, gościnności, turystyce, handlu detalicznym, restauracjach, hotelach, wydarzeniach, promocjach lub obsłudze klienta.
• Lubisz poznawać nowych ludzi.
• Jesteś osobą, która potrafi rozpocząć rozmowę z każdym.
• Czerpiesz energię z przebywania wśród ludzi.
• Lubisz dążyć do celów.
• Możesz pewnie powiedzieć: „Sprawdź to!” do kogoś przechodzącego obok.
• Chcesz pracy, w której Twoja osobowość ma znaczenie.

Wymagania:

• Preferowane, ale nie wymagane, wykształcenie średnie lub równoważne.
• Poprzednie doświadczenie w sprzedaży, gościnności, turystyce lub obsłudze klienta jest plusem.
• Nie jest wymagane doświadczenie w atrakcji — zapewniamy szkolenie.
• Musisz być komfortowy w pracy w dużych tłumach i interakcji z gośćmi przez cały dzień.

Family Entertainment Group jest pracodawcą równych szans.