Regional Case Manager in Katowice

Stanowisko: Regionalny Menedżer Spraw z Programem Badania Domowego / Usług Po Wydaniu

Lokalizacja: Zdalnie

Identyfikator pracy: 120

Liczba otwarć: 0

Program Usług Badania Domowego/Po Wydaniu

Poziom 3

Regionalny Menedżer Spraw

Raportuje do: Menedżera Regionalnego Programu Usług Badania Domowego/Po Wydaniu (HS/PRS)

Godziny: Pełny etat – od poniedziałku do piątku, elastyczne w zależności od potrzeb programu HS/PRS

To stanowisko wymaga 85% podróży.

Misja HFI: Holy Family Institute (HFI) to katolicka organizacja z 125-letnią historią, która z nieskazitelną reputacją służy dzieciom i rodzinom w regionie Pittsburgha. Jesteśmy jedną z największych organizacji świadczących usługi społeczne w Pittsburghu, prowadzącą 15 programów w całym kraju oraz w trzech hrabstwach w Pensylwanii. Jesteśmy niezależną organizacją kierującą się katolickimi naukami społecznymi i służącą ludziom wszystkich wyznań i środowisk.

Ogólne zadanie: Menedżerowie spraw zapewniają spersonalizowane usługi regionalne dla nieletnich i sponsorów. Te stanowiska są oparte na domach klientów i są odpowiedzialne za ocenę, planowanie usług, koordynację usług, psychoedukację, rzecznictwo, planowanie wypisów oraz wypełnianie wymaganej dokumentacji zgodnie z politykami i wytycznymi HFI oraz Biura Repatriacji Uchodźców (ORR). RCM oczekuje się, że będzie podróżować i przeprowadzać wizyty w domach klientów.

Funkcje podstawowe:

• Promowanie misji i filozofii Holy Family Institute.
• Koordynowanie usług zarządzania sprawami.
• Utrzymywanie obciążenia sprawami do 35 przypadków w zależności od poziomu, potrzeb programu i/lub próśb ORR.
• Opracowywanie ocen, planów usług i koordynacji usług dla klientów w wymaganych terminach.
• Wypełnianie wymaganej dokumentacji w terminach i z dokładnością.
• Dokonywanie pierwszego kontaktu z klientami w wymaganych terminach.
• Wypełnianie raportów z badania domowego.
• Utrzymywanie kontaktu z klientami zgodnie z wymaganiami kontaktowymi ORR i najlepszymi praktykami.
• Podróżowanie do domów klientów w celu świadczenia usług.
• Koordynowanie usług z lokalnymi organizacjami i posiadanie wiedzy o zasobach społecznościowych.
• Rozwijanie i utrzymywanie profesjonalnych i wspierających relacji ze wszystkimi pracownikami agencji, wolontariuszami, ORR, CYF, ICE, VERA i społecznością.
• Modelowanie i wspieranie wdrażania HART i opieki opartej na traumie.
• Zarządzanie nieprzewidzianymi zdarzeniami i sytuacjami kryzysowymi w pozytywny, konstruktywny sposób.
• Wykorzystywanie różnych metod transportu do odwiedzania klientów w ich domach w określonym regionie Stanów Zjednoczonych.
• Przestrzeganie polityk i procedur ORR, licencjonowania stanowego i HFI.
• Pomoc kierownictwu programu w raportowaniu wszelkich dodatkowych informacji potrzebnych dla ORR, licencjonowania stanowego i/lub wewnętrznych miar.
• Utrzymywanie standardów raportowania jakości i zgodności zgodnie z normami HFI.
• Utrzymywanie współpracy z innym personelem.
• Utrzymywanie poufności dotyczącej informacji o klientach, pracownikach i agencji zgodnie z wytycznymi HIPAA.
• Komunikowanie się z Menedżerem Regionalnym w przypadku jakichkolwiek problemów, które mogą się pojawić w związku z operacjami/funkcjonowaniem programu HS/PRS.
• Okazywanie kompetencji kulturowej i wrażliwości.
• Uczestniczenie w wymaganym szkoleniu i rozwoju.
• Przestrzeganie innych próśb wskazanych przez dyrektora programu.

Wymagania:

• Dyplom licencjata w dziedzinie nauk behawioralnych, usług ludzkich lub usług społecznych.
• 2-5 lat doświadczenia zawodowego w dziedzinie usług społecznych. Preferowane jest wcześniejsze doświadczenie w zarządzaniu sprawami.
• Znajomość języka hiszpańskiego (czytanie, pisanie i mówienie) jest wymagana.
• Musisz mieć co najmniej 21 lat.
• Posiadać ważne prawo jazdy.
• Dobre umiejętności komunikacji werbalnej, pisemnej i ustnej.

ZAANGAŻOWANIE W SPRAWIEDLIWOŚĆ SPOŁECZNĄ: Holy Family Institute i jej powiązane organizacje zobowiązują się do stworzenia środowiska, które szanuje i ceni każdą istotę ludzką oraz indywidualne różnice. Zainwestujemy czas i zasoby, aby stworzyć inkluzywne środowisko dla wszystkich naszych interesariuszy. Oznacza to, że będziemy szanować różnorodność, która obejmuje rasę, etniczność, płeć, status społeczno-ekonomiczny, wykształcenie, niepełnosprawność i język. Wierzymy również, że powinniśmy być „Wiernymi Słuchaczami” i przyjmować różnorodność pomysłów, perspektyw i wartości. Wierzymy w zapewnienie dostępu, możliwości, sprawiedliwego traktowania i awansu dla wszystkich ludzi. Wierząc, że „Bóg jest obecny w codziennych czynnościach”, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby wyeliminować bariery, które uniemożliwiają pełne uczestnictwo w naszych programach i usługach. Wierzymy, że „Miłość w Relacjach” oznacza, że wszyscy są mile widziani, wszyscy są sąsiadami i nie ma wyjątków. Wierząc w tę ideę, dążymy do stworzenia środowiska, w którym każda osoba lub grupa może czuć się mile widziana, szanowana, wspierana i doceniana.

Holy Family Institute jest pracodawcą równych szans.