W skrócie
- Zadania: Pomagaj klientom, rozwiązuj problemy i dbaj o doskonałą obsługę.
- Firma: Farnell, globalny dystrybutor technologii z ponad 80-letnim doświadczeniem.
- Benefity: Prywatna opieka medyczna, dodatek na posiłki, urlop oraz świeże owoce codziennie.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu, który ceni sobie pasję do nauki i rozwój zawodowy.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta oraz biegłość w języku czeskim i/lub słowackim.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 36000 - 44000 zł za rok.
Farnell, firma należąca do Avnet, jest globalnym dystrybutorem produktów technologicznych, usług i rozwiązań dla projektowania, konserwacji i naprawy systemów elektronicznych. Z ponad 80-letnim doświadczeniem, 47 lokalnymi stronami internetowymi i zespołem składającym się z ponad 3 500 pracowników, dostarczamy każdy komponent potrzebny do budowy technologii jutra.
Poszukujemy osoby na stanowisko Agenta Obsługi Klienta mówiącego po czesku i/lub słowacku! Nasz fantastyczny zespół składa się z entuzjastycznych, nastawionych na wyniki osób, które mają pozytywne podejście do zapewniania naszym klientom pierwszorzędnej obsługi za każdym razem!
Co oferujemy?
- Międzynarodowe środowisko
- Prywatna opieka medyczna
- Dodatek na posiłki
- Urlop wypoczynkowy
- Świeże owoce codziennie
- Parking dla rowerów
Podsumowanie stanowiska: Odpowiada na zapytania klientów, przyspiesza realizację krytycznych zamówień, komunikuje statusy, bada i rozwiązuje problemy oraz sprawdza zamówienia.
Wymagania:
- Doświadczenie w Centrum Kontaktowym / Centrum Biznesowym i/lub bezpośredniej obsłudze klienta
- Znajomość języka czeskiego i/lub słowackiego
- Doskonale umiejętności telefoniczne i zdolność do szybkiego nawiązywania kontaktu z klientem
- Znajomość języka angielskiego na poziomie dobrym, zarówno w mowie, jak i piśmie
- Dobra znajomość komputera – dobra znajomość pakietów Microsoft i umiejętność szybkiego uczenia się
- Umiejętność zachowania spokoju i dyplomatyczności w każdej sytuacji
- Pasja do nauki nowych rzeczy jest kluczowa!
Co będziesz robić?
- Możesz przygotowywać oferty, śledzić zamówienia, przetwarzać zaległości, fakturować, zajmować się zwrotami, rozwiązywać niezgodności, problemy z kredytami klientów i/lub inną pomocą dla członków zespołu sprzedaży i/lub klientów zewnętrznych (w tym przyspieszanie zamówień, zapytania o stany magazynowe, raportowanie i rotacja zapasów).
- Możesz identyfikować, badać i uczestniczyć w możliwościach poprawy procesów i procedur, w tym różnych kluczowych wskaźników wydajności.
- Zadbasz o utrzymanie dobrych relacji z klientami oraz sprawiedliwe, skuteczne rozwiązywanie roszczeń i skarg klientów zgodnie z prawem konsumenckim.
- Utrzymasz i zaktualizujesz elektroniczne i/lub papierowe dokumenty w razie potrzeby.
Preferowane języki: czeski i/lub słowacki.
Customer Service Representative with Czech and/or Slovak in Kraków – pracodawca: Farnell Global
Farnell, jako część Avnet, to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w międzynarodowym środowisku. Pracownicy mogą liczyć na elastyczny model pracy hybrydowej, dostęp do prywatnej opieki medycznej oraz profesjonalne szkolenia, co sprzyja budowaniu kariery w obszarze obsługi klienta. Nasza kultura pracy opiera się na wsparciu i współpracy, co sprawia, że każdy dzień w Farnell jest pełen inspiracji i satysfakcji.
