Customer Care Representative-Associate (f/m) in Katowice

Katowice Pełny etat 31500 - 38500 zł / rok (szac.) Hybrydowo

Aplikuj teraz

W skrócie

Zadania: Bądź punktem kontaktowym dla klientów FedEx w Europie, pomagając im w korzystaniu z naszych usług.
Firma: FedEx - największa firma transportu ekspresowego na świecie z różnorodnym zespołem.
Benefity: Stabilne warunki pracy, hybrydowy model pracy i pakiet benefitów pozapłacowych.
Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju kariery w międzynarodowym środowisku z przyjazną atmosferą.
Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu, który stawia pracowników na pierwszym miejscu i rozwija Twoje umiejętności.
Kwalifikacje: Doskonałe umiejętności komunikacyjne i znajomość języka angielskiego na poziomie B2.

Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 31500 - 38500 zł za rok.

Unbox your potential and join FedEx! Firma FedEx poważnie podchodzi do filozofii, która stawia pracowników na pierwszym miejscu. Jesteśmy pracodawcą zapewniającym równe szanse rozwoju dla wszystkich i zaangażowanym w budowanie różnorodnego i wolnego od dyskryminacji zespołu pracowniczego.

Customer Care Representative-Associate (f/m) (chat support for customers in Europe) - mamy ekscytującą możliwość dołączenia do naszego zespołu przedstawicieli obsługi klienta.

Co będziesz robić:

być punktem kontaktowym dla naszych klientów w Europie, dostarczając dokładne informacje i wskazówki poprzez dedykowany czat
doradzać naszym klientom, jak korzystać z usług i narzędzi FedEx
pomagać klientom w procesach odprawy celnej z wielu krajów
rozwiązywać problemy związane z usługami, dostarczając dokładne, ważne i kompletne informacje o procesach i procedurach z wielu krajów
identyfikować nowe możliwości rozwoju biznesu z naszymi klientami
pracować zgodnie z kalendarzami krajów europejskich
współpracować z innymi zespołami w FedEx, aby każda interakcja z klientem była wyjątkowa

Co przynosisz ze sobą:

doskonałe umiejętności komunikacyjne
znajomość obsługi komputera i umiejętność łatwego poruszania się między różnymi ekranami i systemami
bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (B2)
silne umiejętności organizacyjne z dbałością o szczegóły
pozytywne nastawienie i umiejętność rozwiązywania problemów, aby znaleźć najlepsze rozwiązanie dla klienta
pewność siebie, empatia i przyjazność, aby zapewnić doskonałe doświadczenie naszym klientom
elastyczność w dostosowywaniu się do dynamicznego środowiska biznesowego
chęć pracy w polskie dni ustawowo wolne od pracy oraz w systemie zmianowym - dowolna 8-godzinna zmiana między 6:30 a 20:00.

Co oferujemy:

stabilne warunki pracy – umowa o pracę od samego początku
hybrydowa polityka pracy, gdzie członkowie zespołu mają możliwość łączenia korzyści z pracy w biurze i części dni pracy zdalnej
świetne warunki pracy w nowoczesnym biurze
szkolenie wprowadzające oraz możliwości nauki w trakcie pracy
pakiet świadczeń pozapłacowych (opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta Multisport/myBenefit i Sodexo, szerokie zasoby edukacyjne)
możliwość rozwoju kariery i doskonalenia umiejętności razem z nami
program wsparcia w zakresie czesnego - aby wspierać Twój rozwój przy użyciu zewnętrznych źródeł
program poleceń - aby umożliwić Ci rekomendowanie wykwalifikowanych kandydatów na otwarte stanowiska w Twojej sieci i otrzymywanie nagrody, jeśli będzie to udane
program wsparcia dla pracowników i ich rodzin w trudnych sytuacjach życiowych
możliwość pracy w wysoko profesjonalnym, stymulującym i wymagającym środowisku międzynarodowej firmy z dużymi perspektywami kariery i świetną atmosferą pracy

FedEx jest jedną z najbardziej podziwianych firm i zaufanych marek na świecie, rok po roku. Przynieś swoje pomysły, indywidualność i marzenia do naszej globalnej społeczności. Czuj się dobrze w miejscu, w którym pracujesz. Wybierz swoją ścieżkę kariery - jesteśmy gotowi zainwestować w Twój rozwój. Unbox your potential and join FedEx!