Analyst II, Business System Analysis in Warsaw

Świat finansów porusza się szybko. W FIS jesteśmy jeszcze szybszy. Nasze zespoły mają możliwość uczenia się, rozwoju i wpływania na swoje kariery oraz społeczności. Dostarczamy innowacje, które zmieniają sposób, w jaki świat płaci, bankuje i inwestuje. Jeśli chcesz rozwijać się osobiście i zawodowo, chcielibyśmy wiedzieć - czy jesteś FIS?

Kim jesteśmy? Jesteśmy zespołem specjalistów technicznych i biznesowych wspierających naszych klientów w pełnym cyklu usług kartowych i płatniczych. Budujemy silne partnerstwa, rozumiemy modele biznesowe klientów i zapewniamy wskazówki, które pomagają im efektywnie korzystać z rozwiązań FIS. Działamy jako zaufani doradcy techniczni, którzy potrafią przetłumaczyć potrzeby biznesowe na inteligentne, skalowalne rozwiązania.

Co nas motywuje? Rozkwitamy, gdy rozwiązujemy złożone wyzwania - niezależnie od tego, czy chodzi o kształtowanie specyfikacji technicznych, wspieranie krytycznych procesów serwisowych, czy zapewnienie, że systemy naszych klientów działają bez zakłóceń. Energizują nas znaczące partnerstwa, rozwiązywanie problemów o wysokim wpływie oraz kultura, w której inicjatywa i odpowiedzialność mają rzeczywiste znaczenie.

Silna funkcja Usług Technicznych Biznesu zapewnia, że klienci mogą polegać na stabilnych operacjach, zoptymalizowanych procesach technicznych i terminowych ulepszeniach - wszystko to bezpośrednio wpływa na satysfakcję, przychody i długoterminowy wzrost.

Jako Analityk Systemów Biznesowych II będziesz wspierać przypisane portfolio klientów, pełniąc rolę ich kluczowego punktu kontaktowego w zakresie technicznym. Będziesz analizować wymagania biznesowe, dokumentować specyfikacje techniczne, uczestniczyć w zarządzaniu wydaniami i zmianami oraz pomagać klientom w jak najlepszym wykorzystaniu rozwiązań FIS. Twoja zdolność do zrozumienia procesów biznesowych związanych z kartami, jasnej komunikacji i zarządzania wieloma inicjatywami będzie niezbędna do dostarczenia wyjątkowego doświadczenia klienta.

Co będziesz robić:

• Budowanie i utrzymywanie silnych relacji technicznych z zespołami klientów
• Analiza potrzeb biznesowych klientów, szacowanie wysiłku i kierowanie ich w stronę standardowych, skalowalnych rozwiązań
• Przekształcanie wymagań biznesowych w szczegółowe specyfikacje techniczne i uzyskiwanie akceptacji
• Dokumentowanie i utrzymywanie środowisk systemowych klientów oraz konfiguracji
• Wsparcie demonstracji produktów i identyfikacja dodatkowych możliwości przychodowych
• Uczestnictwo w działaniach związanych z zarządzaniem wydaniami i zapewnienie, że zmiany nie wpływają negatywnie na operacje klientów
• Wykonywanie planów roboczych projektów dla prostych i średnio złożonych inicjatyw
• Zapewnienie wsparcia pierwszej linii Serwisu 24/7 w razie potrzeby (np. podczas konkretnych incydentów), w tym oceny powagi i monitorowanie SLA

Co będziesz potrzebować:

• Dyplom licencjata w dziedzinie technologii informacyjnej lub pokrewnej
• Znajomość SQL (np. umiejętność pisania zapytań, analizy danych, rozwiązywania problemów)
• Doświadczenie w analizie, programowaniu lub analizie problemów w oprogramowaniu usług finansowych
• Proaktywne podejście z umiejętnością rozpoznawania, kiedy potrzebne są dodatkowe szczegóły i pewnością w nawiązywaniu kontaktów w celu uzyskania wyjaśnień
• Silne zrozumienie biznesu kartowego, przetwarzania transakcji lub schematów płatności
• Doskonale umiejętności komunikacyjne w języku angielskim
• Umiejętność pracy samodzielnie oraz w zespole
• Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów
• Umiejętność priorytetyzacji różnorodnych obciążeń i zarządzania wieloma inicjatywami jednocześnie

Co oferujemy:

• Możliwości innowacji w fintech
• Inkluzywną i różnorodną kulturę zespołową
• Opcję pracy w pełni zdalnej z zapewnieniem wszelkiego niezbędnego sprzętu (laptop, monitory, akcesoria)
• Konkursową umowę o pracę z benefitami - prywatna opieka zdrowotna (również dla rodziny), ubezpieczenie na życie, plan emerytalny, karta lunchowa i sportowa
• Środowisko pracy oparte na zasadach równowagi między życiem zawodowym a prywatnym

FIS zobowiązuje się do zapewnienia swoim pracownikom ekscytującej możliwości kariery i konkurencyjnego wynagrodzenia. Zakres wynagrodzenia dla tej pełnoetatowej pozycji wynosi 98 000,00 - 145 000,00 PLN rocznie i odzwierciedla minimalny i maksymalny cel dla nowych wynagrodzeń za tę pozycję w oparciu o ogłoszoną rolę, poziom i lokalizację. W ramach tego zakresu, rzeczywiste wynagrodzenie początkowe jest ustalane na podstawie dodatkowych czynników, w tym umiejętności związanych z pracą, doświadczenia oraz odpowiedniego wykształcenia lub szkolenia. Jakiekolwiek zmiany w lokalizacji pracy również wpłyną na rzeczywiste wynagrodzenie początkowe. Proszę skonsultować się z rekruterem w sprawie konkretnego zakresu wynagrodzenia dla preferowanej lokalizacji podczas procesu rekrutacji.

Oświadczenie o prywatności: FIS zobowiązuje się do ochrony prywatności i bezpieczeństwa wszystkich informacji osobowych, które przetwarzamy w celu świadczenia usług naszym klientom. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat tego, jak FIS chroni informacje osobowe online, prosimy zapoznać się z Zasadami Prywatności Online.

Model pozyskiwania: Rekrutacja w FIS działa głównie na modelu bezpośredniego pozyskiwania; stosunkowo niewielka część naszego zatrudnienia odbywa się przez agencje rekrutacyjne. FIS nie akceptuje CV od agencji rekrutacyjnych, które nie znajdują się na liście preferowanych dostawców i nie ponosi odpowiedzialności za żadne związane z tym opłaty za CV przesłane do ogłoszeń o pracę, naszych pracowników lub jakiejkolwiek innej części naszej firmy.