W skrócie
- Zadania: Rozwiązuj złożone wyzwania techniczne i wspieraj partnerów biznesowych.
- Firma: FinteqHub - innowacyjna firma fintechowa z dynamicznym zespołem.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, prywatne ubezpieczenie i program zdrowotny.
- Pozostałe informacje: Możliwości rozwoju kariery i udziału w międzynarodowych konferencjach.
- Dlaczego ta praca: Wpływaj na niezawodność produktów i satysfakcję klientów w globalnym środowisku.
- Kwalifikacje: Dobra znajomość angielskiego i umiejętności techniczne w obszarze API.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 66150 - 80850 zł za rok.
FinteqHub kontynuuje rozwój zespołu i poszukuje Menedżera Kont Technicznych - Middle. Ta rola jest idealna dla kogoś, kto lubi rozwiązywać złożone wyzwania techniczne, współpracując blisko z partnerami biznesowymi i handlowcami.
O produkcie:
Brama płatności: Brama płatności jest częścią naszego rozwijającego się oprogramowania fintech i systemu zarządzania płatnościami. Zespół pracuje nad dostarczaniem klientom platformy płatniczej zaprojektowanej w celu pomocy firmom internetowym w zarządzaniu i przetwarzaniu transakcji pieniężnych na całym świecie.
Cel roli:
Będziesz wspierać handlowców i partnerów, zapewniając stabilne integracje techniczne, rozwiązując złożone problemy i pomagając klientom uzyskać jak najwięcej wartości z platformy. Twoja praca bezpośrednio wpłynie na niezawodność produktu, satysfakcję klientów oraz efektywność operacji płatniczych na wielu rynkach. Będziesz współpracować z zespołami produktowymi, inżynieryjnymi, analitycznymi i wsparcia, aby poprawić przepływy pracy, optymalizować integracje i przyczyniać się do ulepszeń produktu na podstawie rzeczywistych potrzeb klientów.
Kluczowe obowiązki:
- Zapewnienie wsparcia technicznego drugiej linii dla handlowców B2B poprzez diagnozowanie, badanie i rozwiązywanie problemów związanych z integracją i płatnościami.
- Zarządzanie i wspieranie integracji technicznych z dostawcami płatności, handlowcami i systemami zewnętrznymi.
- Analiza żądań API, logów i przepływów transakcji przy użyciu narzędzi takich jak Postman, narzędzia dewelopera przeglądarki i systemy monitorujące.
- Zbieranie wymagań klientów i tłumaczenie potrzeb biznesowych na jasne zadania techniczne dla zespołów wewnętrznych.
- Współpraca z zespołami Produktu, Inżynierii i Analityki w celu poprawy funkcjonalności platformy i procesów integracyjnych.
- Pomoc handlowcom w konfiguracji płatności, strategiach routingu i optymalizacji operacyjnej w oparciu o cele biznesowe.
- Koordynowanie rozwiązywania problemów i dostarczania zadań wśród wielu interesariuszy, zachowując wysoką jakość usług.
- Wnoszenie pomysłów na poprawę produktu i procesów na podstawie opinii handlowców i obserwacji technicznych.
Wymagane doświadczenie:
- Angielski na poziomie co najmniej średniozaawansowanym.
- Pewne umiejętności prezentacji i komunikacji, w tym rozmowy z klientami i demonstracje produktów.
- Solidne zrozumienie HTTP, API, REST, SOAP, JSON i technologii internetowych.
- Praktyczne doświadczenie z Postmanem (lub podobnymi narzędziami API) i narzędziami dewelopera przeglądarki.
- Umiejętność badania problemów technicznych i efektywnej pracy w wielu zespołach.
- Proaktywne podejście z silnym poczuciem odpowiedzialności i umiejętnościami rozwiązywania problemów.
Miło widziane:
- Doświadczenie w pracy z systemami płatności, bramkami, nabywcami lub PSP.
- Zrozumienie ekosystemu płatności, potrzeb handlowców, schematów kart i przepływów transakcji.
- Poprzednie doświadczenie w wsparciu technicznym, wsparciu integracyjnym lub zarządzaniu kontami technicznymi.
- Doświadczenie programistyczne w dowolnym języku i umiejętność pracy z żądaniami/schematami API.
- Znajomość stosu ELK lub podobnych narzędzi do logowania i monitorowania.
- Znajomość języka rosyjskiego - co najmniej na poziomie średniozaawansowanym.
Nasze korzyści:
- Możliwości pracy zdalnej w pełnym wymiarze godzin i elastyczne godziny pracy.
- Prywatne ubezpieczenie.
- Dodatkowy dzień wolny w każdym roku kalendarzowym.
- Kompenacja programu sportowego.
- Kompleksowy program zdrowia psychicznego.
- Darmowe lekcje angielskiego online z native speakerem.
- Hołubiący program poleceń.
- Szkolenia, warsztaty wewnętrzne oraz udział w międzynarodowych konferencjach zawodowych i wydarzeniach korporacyjnych.
Technical Account Manager in Poznań – pracodawca: FinteqHub
FinteqHub to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w sercu branży fintech. Nasza kultura opiera się na współpracy i innowacyjności, co pozwala pracownikom na rozwój zawodowy oraz zdobywanie nowych umiejętności. Oferujemy atrakcyjne benefity, elastyczne godziny pracy oraz możliwość pracy z zespołem ekspertów, co czyni nas idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w obszarze technologii i bezpieczeństwa finansowego.
