W skrócie
- Zadania: Przyjmuj połączenia i twórz pozytywne doświadczenia dla klientów.
- Firma: FIRST - innowacyjny ukraiński brand iGaming z dynamiczną kulturą.
- Benefity: Konkurencyjna pensja, bonusy, praca zdalna i wsparcie w nauce.
- Pozostałe informacje: Elastyczny grafik pracy i możliwości rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Zmieniaj życie klientów i rozwijaj swoje umiejętności w przyjaznym zespole.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w call center, umiejętności komunikacyjne i odporność na stres.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
FIRST - ліцензійний український iGaming-бренд, який створює яскравий ігровий досвід та розвиває власну омніканальну платформу. Зараз шукаємо оператора колл-центру, який любить спілкування, вміє знаходити рішення та готовий перетворювати кожен дзвінок на якісний клієнтський сервіс.
Що з тебе:
- Від 4 місяців досвіду роботи з вхідними або вихідними дзвінками в кол‑центрі;
- Вік від 21 року;
- Грамотне усне мовлення українською та вміння чітко доносити інформацію;
- Розвинені комунікативні навички та вміння знаходити спільну мову з різними людьми;
- Стресостійкість, емпатія та здатність працювати з емоційними клієнтами;
- Уважність до деталей, відповідальність і орієнтація на результат;
- Впевнене користування ПК та готовність швидко навчатися.
Що робити:
- Приймати вхідні дзвінки від гравців, бути першим, до кого звертаються по допомогу, та створювати приємне враження з перших секунд розмови;
- Допомагати клієнтам орієнтуватися на сайті, пояснювати умови акцій і бонусів, консультувати щодо правил ігор та інших сервісів;
- Швидко розбиратися в запитах і вирішувати питання з першого звернення, щоб клієнтам не доводилося телефонувати повторно;
- Працювати на якість консультацій: твій Quality Score безпосередньо впливає на щомісячний бонус;
- Співпрацювати з іншими командами для вирішення складних і нестандартних ситуацій;
- Знаходити підхід навіть до емоційних гравців, зберігати спокій і перетворювати напружені розмови на позитивний клієнтський досвід.
Що пропонуємо:
- Конкурентну оплату + бонуси;
- Віддалений формат роботи;
- Графік 2/2 - зміни по 12 годин, з 08:00 до 20:00, також передбачено декілька нічних змін з 20:00 до 08:00;
- Навчання та підтримку на старті, допоможемо розібратися у продукті й робочих процесах;
- Команду, яка підтримає;
- Можливості для розвитку.
FIRST - це про людей, які вміють знаходити рішення та створювати сервіс, до якого хочеться повертатися.
Call Center Manager in Katowice – pracodawca: First.ua
First Casino to doskonały pracodawca, który oferuje stabilne zatrudnienie w licencjonowanym środowisku online. Nasza kultura pracy opiera się na innowacyjności i współpracy, co sprzyja rozwojowi zawodowemu pracowników. Oferujemy dostęp do zaawansowanych narzędzi analitycznych oraz możliwość pracy z doświadczonym zespołem, co pozwala na zdobycie cennych umiejętności w branży gamblingowej.
