FinTech Analytics Lead in Katowice

Świat finansów porusza się szybko. W FIS jesteśmy jeszcze szybszy. Nasze zespoły mają możliwość uczenia się, rozwoju i wpływania na swoje kariery oraz społeczności. Dostarczamy innowacje, które zmieniają sposób, w jaki świat płaci, bankuje i inwestuje. Jeśli chcesz rozwijać się osobiście i zawodowo, chcielibyśmy wiedzieć: Czy jesteś FIS?

Co będziesz robić:

• Jako starszy członek zespołu prowadź, mentoruj i rozwijaj zespół, wspierając współpracującą i wysokowydajną kulturę.
• Pomagaj zespołowi w realizacji zadań, zapewniając budowę solidnego, skalowalnego, wysokowydajnego oprogramowania przy użyciu nowoczesnych technologii we współpracy z zespołami deweloperskimi i innymi zespołami wsparcia.
• Podziel się pomysłami, wiedzą i doświadczeniem z innymi członkami zespołu oraz ułatwiaj dzielenie się wiedzą w zespole.
• Monitoruj kolejki wsparcia, aby upewnić się, że wszystkie zgłoszenia są identyfikowane i rozwiązywane na czas.
• Odpowiadaj na zapytania klientów i rozwiązuj problemy wsparcia, w tym obliczenia finansowe, przetwarzanie transakcji rynkowych, automatyzację interfejsów plików i uzgadnianie danych.
• Badanie alertów, takich jak brakujące pliki klientów lub problemy z przetwarzaniem i dążenie do ich rozwiązania.
• Zapewnij wsparcie produktowe poprzez badanie problemów i stosowanie ustalonych szablonów i procedur.
• Ułatwiaj sesje szkoleniowe dla użytkowników w razie potrzeby.
• Komunikuj incydenty jasno i przestrzegaj procesu zarządzania incydentami FIS.
• Koordynuj działania z zespołami wewnętrznymi i zewnętrznymi, w tym z zespołami deweloperskimi, infrastrukturą i innymi partnerami technicznymi.
• Uczestnicz w forach zarządzania klientami, reprezentując technologię FIS.
• Escaluj złożone problemy techniczne do ekspertów w danej dziedzinie i śledź ich rozwiązanie.
• Dokumentuj interakcje z klientami i powtarzające się problemy, aby wspierać jakość produktu i inicjatywy rozwojowe.
• Wykonuj inne pokrewne obowiązki zgodnie z przydziałem.

Co będziesz potrzebować:

• Silne umiejętności analityczne, organizacyjne i zarządzania czasem.
• Umiejętność pracy samodzielnej przy jednoczesnej efektywnej współpracy z zespołami międzyfunkcyjnymi.
• Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej.
• Silne umiejętności rozwiązywania problemów i dbałość o szczegóły.
• Komfort w pracy w środowisku wsparcia opartym na kolejkach.
• Doświadczenie w stosowaniu ustrukturyzowanych procesów i szablonów.
• Doświadczenie w fintech lub usługach finansowych jest wymagane.
• Znajomość produktów FIS jest dodatkowym atutem.

Wymagania edukacyjne:

• Dyplom licencjata w dziedzinie FinTech, finansów, systemów informacyjnych lub pokrewnej dziedziny, lub aktualne ukończenie wymagań dyplomowych. Lub kombinacja doświadczenia.

Co oferujemy:

• Możliwości innowacji w fintech.
• Narzędzia i zasoby do osobistego i zawodowego rozwoju.
• Inkluzywne i różnorodne środowisko pracy.
• Zasoby do inwestowania w swoją społeczność.
• Konkurencyjne wynagrodzenie i kompleksowy pakiet świadczeń.

FIS zobowiązuje się do zapewnienia swoim pracownikom ekscytującej możliwości kariery i konkurencyjnego wynagrodzenia. Zakres wynagrodzenia dla tej pełnoetatowej pozycji wynosi 98 000,00 - 130 000,00 PLN rocznie i odzwierciedla minimalny i maksymalny cel dla nowych wynagrodzeń w tej pozycji w oparciu o ogłoszoną rolę, poziom i lokalizację. W ramach tego zakresu rzeczywiste wynagrodzenie początkowe jest określane przez dodatkowe czynniki, w tym umiejętności związane z pracą, doświadczenie oraz odpowiednie wykształcenie lub szkolenie. Jakiekolwiek zmiany w lokalizacji pracy również wpłyną na rzeczywiste wynagrodzenie początkowe. Proszę skonsultować się z rekruterem w sprawie konkretnego zakresu wynagrodzenia dla preferowanej lokalizacji podczas procesu rekrutacji.

Oświadczenie o prywatności: FIS zobowiązuje się do ochrony prywatności i bezpieczeństwa wszystkich informacji osobistych, które przetwarzamy w celu świadczenia usług naszym klientom. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat tego, jak FIS chroni informacje osobiste online, zapoznaj się z Powiadomieniem o prywatności online.

Model pozyskiwania talentów: Rekrutacja w FIS działa głównie na modelu bezpośredniego pozyskiwania; stosunkowo niewielka część naszych zatrudnień odbywa się za pośrednictwem agencji rekrutacyjnych. FIS nie akceptuje CV od agencji rekrutacyjnych, które nie znajdują się na liście preferowanych dostawców i nie ponosi odpowiedzialności za żadne związane z tym opłaty za CV przesłane do ogłoszeń o pracę, naszych pracowników lub jakiejkolwiek innej części naszej firmy.