W skrócie
- Zadania: Wspieraj zespół w rozwiązywaniu problemów klientów i zarządzaniu skargami.
- Firma: FIS - innowacyjna firma finansowa z globalnym zasięgiem.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, prywatna opieka zdrowotna i elastyczne opcje pracy zdalnej.
- Pozostałe informacje: Praca w różnorodnym zespole z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoją karierę w dynamicznym środowisku i wpływaj na przyszłość finansów.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w finansach oraz biegła znajomość języka niemieckiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 90000 - 95000 zł za rok.
Innowacja to nie tylko to, co robimy; to sposób, w jaki pracujemy. W FIS będziesz współpracować z utalentowanymi ludźmi na całym świecie, aby tworzyć rozwiązania, które kształtują sposób, w jaki świat płaci, bankuje i inwestuje. Jeśli jesteś gotowy na rozwój kariery, jednocześnie mając znaczący wpływ, chcielibyśmy Cię poznać.
Obecnie poszukujemy doświadczonego Asystenta ds. Ryzyka Biznesowego z umiejętnościami językowymi w języku niemieckim, aby wspierać nasz zespół podczas zmiany na rynek amerykański w naszej lokalizacji w Poznaniu.
Zakres obowiązków:
- Odpowiadanie na codzienne i złożone zapytania naszych klientów i konsultantów
- Reagowanie na wyzwania naszych klientów i dostarczanie rozwiązań
- Przestrzeganie standardów jakości, możliwa funkcja kontrolna związana z naszym procesem KYC
- Weryfikacja dokumentacji KYC klientów i, w razie potrzeby, odpowiadająca weryfikacja po
- Escalacja trudnych kwestii i zarządzanie skargami
- Udział w projektach mających na celu wdrożenie celów firmy i poprawę niektórych procesów
Pełnoetatowa praca, od poniedziałku do piątku, z ośmiogodzinnym harmonogramem dziennym od 13:00 do 22:30 CET, w tym 30-minutowa przerwa.
Wymagania:
- 1-2 lata doświadczenia w pracy w finansach
- Doświadczenie w obsłudze klienta – w mowie i piśmie
- Fluentny niemiecki (co najmniej C1) oraz dobre umiejętności komunikacyjne w języku angielskim w mowie i piśmie
- Wysoki stopień dokładności, jakości i orientacji na klienta
- Samodzielna i zespołowa praca w celu osiągnięcia wyznaczonych terminów
- Dobre umiejętności organizacyjne i wysoka odporność bez utraty koncentracji na kliencie
Co oferujemy:
- Dogodna lokalizacja biura w Poznaniu [Nowy Rynek Complex, Budynek B, ul. Przemysłowa 3], z możliwością pracy częściowo zdalnej, aby dostosować się do Twoich potrzeb. Jeśli mieszkasz 50 km lub więcej od Poznania, możemy zaoferować opcję pełnej pracy zdalnej.
- Atrakcyjne benefity, w tym prywatna opieka zdrowotna, ubezpieczenie na życie, plan emerytalny, karta lunchowa, zniżki w stołówce biurowej.
- Inkluzywna i różnorodna atmosfera zespołowa.
- Umowa o pracę.
FIS zobowiązuje się do zapewnienia swoim pracownikom ekscytujących możliwości kariery i konkurencyjnego wynagrodzenia. Zakres wynagrodzenia dla tej pełnoetatowej pozycji wynosi 90 000 - 95 000 PLN brutto rocznie i odzwierciedla minimalny i maksymalny cel dla nowych wynagrodzeń za tę pozycję w oparciu o ogłoszoną rolę, poziom i lokalizację. W ramach tego zakresu rzeczywiste wynagrodzenie początkowe jest ustalane na podstawie dodatkowych czynników, w tym umiejętności związanych z pracą, doświadczenia oraz odpowiedniego wykształcenia lub szkolenia. Jakiekolwiek zmiany w lokalizacji pracy również wpłyną na rzeczywiste wynagrodzenie początkowe. Proszę skonsultować się z rekruterem w sprawie konkretnego zakresu wynagrodzenia dla preferowanej lokalizacji podczas procesu rekrutacji.
FIS zobowiązuje się do ochrony prywatności i bezpieczeństwa wszystkich danych osobowych, które przetwarzamy w celu świadczenia usług naszym klientom. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat tego, jak FIS chroni dane osobowe online, zapoznaj się z Naszą Polityką Prywatności Online.
Rekrutacja w FIS działa głównie na modelu bezpośredniego pozyskiwania; stosunkowo niewielka część naszych zatrudnień odbywa się za pośrednictwem agencji rekrutacyjnych. FIS nie akceptuje CV od agencji rekrutacyjnych, które nie znajdują się na liście preferowanych dostawców i nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek związane z tym opłaty za CV przesłane do ogłoszeń o pracę, naszych pracowników lub jakiejkolwiek innej części naszej firmy.
BPS Business Risk Associate II in Poznań – pracodawca: fis
FIS to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój osobisty i zawodowy swoich pracowników. Oferujemy atrakcyjne benefity, w tym prywatną opiekę zdrowotną, ubezpieczenie na życie oraz elastyczne warunki pracy, co sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i różnorodności, co sprawia, że każdy członek zespołu ma realny wpływ na podejmowane decyzje i rozwój organizacji.
